一人3户”画像：投资者开户容易销户难 低佣更盼服务好

　　“一人3户”后，在券商营业部销户的投资者并不多，对券商最大的影响还是新增客户数量减少

　　“一人3户”时代，对于不使用的账户投资者可以自行销户，这点或许对于北上广深一些大中型城市投资者来说不是个大问题，因为当前如华泰证券(601688,股吧)、招商证券(600999,股吧)等券商拥有“一柜通”业务，即投资者可以在其旗下任意营业部进行业务办理，并且此类券商营业网点分布较为均匀。然而，对于三四线城市的投资者来说，可就不那么方便了。

　　值得一提的是，近年来，券商“佣金战”虽然打得火热，但记者注意到，即便低佣金会吸纳部分投资者，但服务显然更受到投资者的关注。

　　开户容易销户难创业板开户需要现场办

　　“当初，看着股市突然牛起来了，又恰好网上开户刚开始流行，也就图个佣金低，就在网上开了户，结果我们这个地方没有这家券商的营业部，如今想销户成了大问题，还得去别的城市。”投资者李女士向记者抱怨。

　　除了销户，创业板开通的也是不少投资者关心的问题。投资者王先生就表示，“当初初入股市，只想着选择佣金低的券商，可以省点手续费，并没有考虑创业板和其他业务，如今入市几年了，今年又遇到IPO频发，看着别人创业板新股‘咔咔’中签，心里真不是滋味，小城市没有开户券商的营业部，只能大老远跑去外地开通，周末还不能办理。无形中手续费没有省，还得搭钱、搭时间进去。”

　　对此，某中型券商人士向记者表示，近几年，互联网证券的兴起，使得一些传统券商必须要跟上步伐，为此花重金在线上开展业务，在拥抱新客户的同时也提升线上服务品质。然而，毕竟众口难调，销户的问题也的确偶有发生，但由于线下营业部的扩充需要时间的推进。“一人一户”时，公司也接到过不少投资者的投诉，但直到“一人3户”后投资者在账户选择上又增加了去留问题。为此公司也积极的了解情况并跟进，在今年已经新设了不少营业部，但是远不能做到完全覆盖。

　　同时，该人士还表示，目前创业板暂不支持线上开通，仅支持原先开通过创业板的客户进行在线签转，虽然公司拥有“一柜通”业务，但投资者也需要去就近的营业部进行开户，毕竟需要录音以及风险提示及众多相关程序。

　　一人3户之后券商新增客户数量受影响

　　“一人3户”后，更多的投资者已经不完全将眼光放在佣金的高低之上，更注重的还是券商的服务。

　　北方某券商人士向记者表示，“一人3户”后，目前公司并没有投资者销户，毕竟之前需要开的户都已经基本开完了，不论是“人情户”还是真正的“需求户”。开户也主要是限制沪市A股的账户，目前公司很多新增开户都只开了深圳A股账户以及基金账户。但是最大的影响还是客户的新增问题，比如新推出的APP客户端需要很多新增户做支持，而“一人3户”则是对这方面最大的限制。

　　对于客户的流失问题，该券商人士还表示，目前还看不出来。客户把资金转走，直接不用的话，券商短期也不能判断客户是否真正流失。

　　而某大型券商人士也向记者表示，“一人3户”后公司的销户人数并不明显。同时，如果投资者资金量不大，操作不频繁，其实被一些低佣金券商吸引过去后，并不一定划算。毕竟证监会规定券商佣金为交易金额乘以佣金率，不足5元按5元收取，这就意味着如果投资者单笔交易金额低于2万元，“万二点五”的佣金率对此单交易意义并不大，还是更应该选择本地具备营业部的券商，获取更好地服务。

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