迎战特殊“开门红” 众安科技线上全赋能

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）受疫情影响，今年保险行业迎来了特殊的“开门红”。从线下转线上，成为众多保险企业的选择。据了解，目前多数保险公司和代理人开始着手线上会训、线上培训等“线上＋”形式工作。

　　在会议和培训转型线上的大环境下，对于险企来说，找到高效线上培训工具，来提升代理人居家状态下的销售技巧成为刚需。

　　在行业普遍转战“线上”时，科技发挥了重要作用。以众安科技的“众慧树”为例，作为AI保险销售培训助手，用科技的手段解决了当下行业的痛点。

　　例如，“人机对话”正是“众慧树”的核心能力之一。该产品整合了在线推广的话术需求，模拟不同环境下需要掌握的销售技巧，让平时靠“跑动”取胜的保险代理人，能顺利掌握“话术”的技巧。

　　在技术方面，“众慧树”同时运用ASR（语音识别）、TTS（从文本到语音）和NLP（自然语言处理），可以准确地识别学员的话语，结合标准答案进行判别。

　　在管理方面，管理者还能通过“众慧树”进行学习进度的监督与反馈，便于团队整体的进步，做好补短板的工作。

　　据众安科技介绍，AI培训的模式对于现在的代理人团队来说有重要作用，不仅直接减少了“面对面”培训的风险，同时省下了大笔人工培训的费用和时间。

　　据悉，目前包括在上海在内的多个地方已经出台关于线上培训进行补贴的政策。“众慧树”目前已免去了企业使用的初始配置费，来帮助险企“零门槛”开启线上培训。

　　事实上，除代理人服务之外，在产品开发、核保理赔、客户服务等流程环节，科技同样也能帮助保险企业更快地进行升级改造。针对这些痛点，众安科技推出了保险应用中台，可以帮助合作方在无需替换核心系统的前提下，实现渠道极速对接，一键就可对接超过1000种渠道，同时实现新业务快速适配等功能，整体时间直接缩短为1-2天。此外，企业无需开发通过配置即可生成投保界面。在保险应用中台运用的过程中，险企的产品上线时间可大幅缩减60%，同时做到100%支持互联网业务。