平安保险服务 健康生态平台服务

　　根据监管部门在《健康中国行动2019－2030》提出的新的发展要求，包括从以治病为中心向以健康为中心转变；从注重“治已病”向注重“治未病”转变；从依靠卫生健康系统向社会整体联动转变等。平安保险服务嗅到了发展的先机，并基于公司数字化服务能力协同合作的模式，提出了“综合金融＋医疗健康”的战略，并持续推动，构建了“综合金融＋HMO管理式医疗”服务体系。HMO，HealthMaintenanceOrganization，健康维护组织，致力于形成医疗服务，保险公司，终端消费者的三角闭环，达到既能控费，又能保障良性商业运转的目的。

　　具体行动上，平安保险服务积极布局“金融＋养老”、“金融＋健康”等产业生态，并提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。截至2021年底，平安保险的健康管理服务累计覆盖超过1．5亿用户，累计互动104亿次。其中，在线问诊、就医绿色通道、中医养生等服务权益累计使用达4000万人次。这些产业布局不但能大大地减轻国内由于人口老龄化等问题的加剧，慢病管理需求矛盾突出的情况，而且有效解决了国内医疗资源配置不均衡的问题，具有重要的社会意义。

　　“保险＋健康”、“保险＋养老”的平安保险服务平台，以“平安金管家”APP为载体，全天24小时在线服务。除了“平安金管家”，还有更多让客户更放心，让客户更暖心的服务政策。

　　为避免客户受到一些别有用心的团伙教唆的“保险无用论”，平安保险特别推出了保单业务。保单是家庭资产的重要一部分，也是抵抗风险的重要凭证，如果客户对自己买的保单都不清楚所保障的风险是什么，保额够不够用，确实很容易受到别人的影响，觉得保险买了是浪费钱，保险并没有用。针对这种情况，平安保险启动了“保单整理百分百，平安服务进万家”的活动。代理人免费为客户提供保单整理服务，帮助客户梳理清楚家中的保单，让客户对保单的保障风险，保费一目了然，消费权益清晰呈现，也为客户了解自身的风险缺口理清思路。