电话车险“轰炸”让人烦心 冷静比较也可多几种选择
北仑新闻网讯(记者 王涵真 通讯员 陈剑英)“您好,我们这边是某某保险公司的,了解到您的车险马上就要到期了,我可以为您提供预估价,您看看需不需要投保我们公司的车险?”新碶市民何先生一年前购入了爱车,车险本月底就要到期了,从上个月开始,他不断接到各个保险公司的推销电话。
去年4月,何先生购买一辆自动挡轿车并上了保险,如今车险快到期了,还没等何先生联系保险公司,就已经有多家保险公司电话上门了。起初只是去年投保过的保险公司打来电话,何先生还不觉得奇怪,可随之而来的是各家保险公司的“电话轰炸”。“每天除了电话还有短信,我有一次告诉对方我已经在原来的保险公司续保了,可对方却说你不要骗我了,如果你续保了我就不会给你打这个电话。他们对我的具体信息这么清楚,还真是让我有些担心。”何先生说。
“我也接到过这样的推销电话,每家保险公司的预估价都不尽相同,我一个菜鸟都不知道到底哪一个好。”大碶市民王小姐对电话车险的态度比较淡定。在她看来,车险到期总是要投保的,电话车险以短信的形式发给车主报价,倒也是多了一种选择。
记者在采访中了解到,除了购车还未满一年的车主没有接到保险公司的电话车险,很多其他车主都有类似经历。
那么,这些车主信息究竟从何而来?记者采访了区内几家汽车4S店,他们均表示店内人员不会泄露客户信息。“老顾客的口碑对于我们来说十分重要,泄露客户信息无异于搬起石头砸自己的脚。而且,店里也有严格的保密规定。”一家品牌4S店的店员说。
据了解,正规的保险公司有严格的制度,不会通过非法渠道倒卖或购买车主信息,但车主在保险公司的网站查询车险报价,或在微信公众平台登记领取赠品时,留下自己的联系方式和车辆信息,保险公司会作为公司内部客户资料留存起来。另外,据有关业内人士透露,保险公司从业人员离职后,有可能带走自己的客户资料。
记者在采访中了解到,其实从车主买车、买保险、上牌照等过程中,车主的个人信息均有可能被泄露,甚至网上也有不少兜售车主信息的网站。记者在百度上输入“车主信息”四个字,马上就显示了许多个网址,其中一部分被浏览器拦截,而可以进入的网站里写有“本站全国数据90GB,全部购买价格商议”等字样,有关车主信息的资料更是精确到各个省市、不同汽车品牌等,网站的醒目处还留有咨询QQ号。“网友评论”栏里还有网友求购留言,网站管理员回复道“资料数量多,质量高”。
记者看到,五家保险公司对何先生爱车的第二年商业险报价最低为3008.28元,最高为3583.96元,虽然参保内容有所不同,但一些保险公司附带赠送500元加油卡等优惠,让何先生难以定夺。
众所周知,电话车险以便捷和价优为最大优势。车主足不出户就可以购买车险,减少了其他渠道购买车险的中介和代理费用,为越来越多的车主所接受和认可。国内几乎所有保险公司都开通了电话车险业务。
报价相对较低的安盛天平公司的职员表示,公司专业从事销售汽车保险业务和理赔服务,在北仑设有实体营业处和两处救援点,在多次测评中,能够保证30分钟内赶到事故现场。
“商业车险的选择要看个人的驾驶习惯和用车情况。除了要明确具体的险种项目外,还要看清楚各家保险公司提供的保额。”人保财险北仑支公司总经理助理宫廷告诉记者,第三者责任险的额度一般有50万元和100万元,通常,公司会推荐客户选择100万元的保额。而盗抢险、自燃险、发动机损失险等可以解决特定人群对车辆安全的需求。另外,车龄和出险次数都会影响保险价格和具体险种的选择。因此,车主最好对保险公司报价的各个组成部分做清晰的比较,选购最适合自己的车险。
“定损的准确度和理赔的速度是车主选择保险公司的一个参考。知名度较高的保险公司分布在全国范围内的网点多,救援反应会更及时,适合车龄短或车价高的车主。”有23年驾龄的老车主张先生告诉记者,如果是旧车,或者车价不高,修理费用也不会很高昂,一些驾驶技术较娴熟的车主,还是会选择知名度较低的保险公司。
市民江先生在20年间陆续在不同的保险公司投保过车险,在他看来,各家保险公司在推销车险时差别并不大,后期的服务品质才是关键。保险公司工作人员的素质就是一张活名片,能否全心全意为车主着想十分重要。“正规的保险公司都有一套完整的流程,可是理赔金额大了,就怕出现推诿和拖延。”江先生说。
- 标签:险种保额是什么意思
- 编辑:崔雪莉
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