梧桐树保险经纪探寻数字化本质实现以客户为中心的可持续经营

　　在中国保险业的发展历程中，保险经纪行业在市场化的浪潮中不断走向专业化，作为客户利益忠实代表的保险经纪人也逐渐赢得客户的认同，成为保险市场上不可或缺的重要组成部分，开始展露其强大的发展力。

　　我国保险行业起步较晚，但发展迅速，市场潜力巨大。保险经纪人是保险市场的重要组成部分，随着我国保险市场的逐步发展和日趋成熟，保险经纪行业的发展对推动国内保险市场与国际接轨有着十分重要的意义。

　　保险经纪市场是连接保险公司和广大投保人的桥梁和纽带，是保险业服务社会的窗口，保险业越发达，保险经纪越重要，拥有发达的保险经纪市场是保险业走向成熟的标志。在保险市场发达的国家，保险业内部有明确的产业分工。核保核赔、资产负债管理、资金运用等核心业务环节由保险公司承担，产品销售、售后服务主要由保险经纪公司完成，保险赔案中的查勘、估损及理算则由保险公估公司处理。

　　近期银保监会针对保险中介市场动作重重，可以看出推进营销队伍职业化、兼业代理专业化、专业中介规模化和保险公司中介业务规范化，着眼于从体制机制上理顺保险代理与消费者、保险公司的关系，顺应经济社会趋势和行业发展规律，是监管层推动保险中介行业发展的目标所在。

　　行业扩容速度加速，大势所趋的“产销分离”也给保险中介行业带来“分层商机”，管理优秀、专业水平高的保险中介越来越能占据市场的主导权。梧桐树保险经纪也凭借高品质服务，成为万千用户心中的家庭保险配置专家。“梧优理赔”协助服务体系便是梧桐树保险经纪一系列服务创新中的典型代表。

　　理赔，作为保险服务的终端环节，一向备受关注。能不能赔，能赔多少，能赔多快，不仅会直接影响到用户的投保体验，甚至还可能关乎着用户的生命。理赔又是一件十分专业的事情，需要依据各保司规定准备详细的资料，走较多的流程，如何做好出险后帮助用户解决理赔问题的专业服务至关重要。

　　梧桐树保险经纪倾力打造的“梧优理赔”协赔服务体系，通过OCR图像识别、人工智能、大数据等技术支持，运用 1V1协助、专家协调、理赔监督等服务，为用户搭建了一个保障自身合法理赔权益的协助理赔平台，让用户在保险理赔中真正“省时”“省力”“省心”。

　　银保险会关于数据的密集发文，覆盖了数据治理、数据质量和业务在线化等多个维度。保险中介行业开展数字化转型，不是为了转型而转型，最终是要实现行业的“降本、增效、提质”；只有这样，转型才不会停留在理论化这个阶段。

　　互联网经过近十年的快速发展，用户的习惯发生了非常深刻的变化，同时，互联网的基础设施也日渐成熟，这些都为保险中介转型发展打下了良好的基础。保险中介数字化转型的目标就是实现业务的智能化。能否通过互联网精准地获得客户，挖掘客户真实需求，为客户提供个性化的产品、服务和定价，能否持续性地为客户提供服务，实现标的看护，能否对风险进行提前预警以及实现对风险的过程化管控，将是保险中介数字化转型的关键，而实现这一目标的手段就是建立双中台，以之为驱动力，通过业务和数据，在企业内外部之间进行循环来实现。

　　梧桐树近年来不断加大科技投入，纵深发展。基于自身科技发展的优势及发展趋势，将大数据、云技术等互联网技术，运用到帮助客户精准定位家庭风险，规划家庭保险配置，进行家庭保单管理解析等服务中，受到了业内以及广大客户的高度认可。

　　梧桐树保险经纪总经理吴立新表示，梧桐树将不断打磨内在核心能力并提升运营效率，为用户提供更加多元化、个性化的产品和服务；将积极把握保险业加快数字化转型的机遇，以“数据+科技”赋能产业上下游和保险生态链，输出更加成熟的保险科技解决方案。