关于警惕“保单型代理退保”活动的风险提示

　　近期，广西银保监局接到反馈，有不法分子谎称其为保险公司员工，以“梳理保单信息”等名义联系保险消费者，声称能帮消费者全额退保，随后利用保单套取资金，谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，在收取所谓“代理退保手续费”后失联。消费者非但拿不到退保金，事后还要自己偿还保单。广西银保监局提醒广大消费者，警惕“保单型代理退保”，依法理性维护自身合法权益。

　　二是不法分子诋毁保险消费者所购保险产品及承保公司，怂恿保险消费者退保。同时声称自己有“门路”，能够帮助保险消费者全额退回所缴保费。

　　三是沟通过程中，若消费者对其不信任，不法分子会使用消费者手机操作保单，要求消费者配合提供短信验证码、配合进行人脸识别，并欺骗保险消费者收到的保单即为第一笔退保金。部分保险消费者发现账户有实际款项到账后，并未仔细分辨到账款项的性质，误以为就是退保金，往往对不法分子深信不疑。

　　一是充分考虑自身保险需求，理性办理退保。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、除外责任和现金价值等重要信息，根据自身风险保障需求，理性衡量是否有必要办理退保。

　　二是提高警惕，强化风险防范意识。保险消费者办理各项保险业务时，应注重保护个人隐私，对保险公司的上门，应通过查验证件、拨打客服电话等形式验证其身份。不将保险合同信息泄露给身份不明的人员。不泄露、身份证、手机号码等重要个人信息。

　　三是正确认识保单功能。保险公司的部分产品会提供保单功能，保单是投保人以具有现金价值的保单作为质押向保险公司申请，主要是解决投保人短期资金周转需求。部分保险公司为方便保险消费者，提供了手机客户端自助办理保单的服务，投保人操作手机申请后款项即时到账。保险消费者应避免无关人员操作本人手机，警惕不法分子擅自操作本人手机办理保单，平时注意分辨保险公司发送的短信内容，不给不法分子可乘之机。

　　四是通过正规渠道办理保单业务。消费者如对保险合同存在疑问或需办理退保，可访问保险公司官网、拨打客服热线或前往保险公司营业场所。如因保险合同内容与保险公司产生纠纷，可致电广西保险行业协会消保平台热线反映，可咨询各地市银行保险调委会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决；如发现保险公司涉嫌违反监管法律法规，可通过信函、来访等方式向广西银保监局及各地市银保监分局反映。