保险资讯_河北新闻网

　　2022年2月21日，客户提交正式的理赔资料，富德生命人寿石家庄中支快速开展理赔调查，确认案件的实情后，2022年2月23日就把重疾保险理赔金20万元，给付到客户手中。家住河北省石家庄灵寿县的客户程先生，于2018年2月1日通过保险代理人，在富德生命人寿灵寿支公司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额为20万元，为自己的健康增加了一份保障。又于2022年2月6日，转入河北省人民医院，继续住院治疗。

　　伴随着虎年的到来，一年一度的富德生命人寿VIP新春艺术季如约而至，恰逢富德生命人寿成立20周年之际，“追光20·爱发声”-富德生命人寿2022年VIP新春艺术季火热开启，各类文艺活动精彩纷呈，涵盖了新年音乐会、特色文艺汇演、音乐剧、歌舞剧等丰富的艺术形式，为一直以来支持富德生命人寿的广大VIP客户奉上了一场场美轮美奂的文化盛宴。内蒙古分公司的特色文艺汇演呈现出浓郁的民族韵味，特色舞蹈、诗朗诵、相声轮番上演，现场气氛欢快热烈。“追光20·爱发声”-富德生命人寿2022年VIP新春艺术季的活动场次遍布了全国35个省、市、自治区，活动形式多种多样，率先上演的江西分公司举办的新年音乐会，特邀国内知名职业乐团—新九州爱乐团现场演奏了《春之声圆舞曲》、《天空之城》、《加勒比海盗》、《》等诸多经典曲目，融合了东西方文化，带来了一场非同凡响的音乐之旅。

　　对客户群体进行细分，制定精细化产品策略，升级“康健无忧”重疾产品矩阵，满足不同层次客户的保障需求。产品不断创新升级公司借助新老重疾定义切换契机，对公司的重疾产品进行全面升级。考虑到当前新型冠状病毒肺炎疫情形势，公司将《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》等41款重疾产品的责任扩展有效期进一步延长至2022年6月30日，全力助力抗“疫”。

　　面对形势，责无旁贷，富德生命人寿富德生命人寿邯郸中支立即召开会议，紧急研究部署单位疫情防控工作，并向干部员工发出倡议，号召管理干部发挥模范带头作用，在遵守疫情防控工作各项要求的同时，积极参与园区抗击疫情的相关工作，共同筑牢抗击疫情的防线。人类生命安全和健康面临重大威胁。公司全员上下，以坚定果敢的勇气和决心，采取最全面最严格最彻底的防控措施，有效地提醒如何进行防护病毒传播，大家做好分工、专人监督、动态管理、测量体温、排查人员、站岗值守、定时防疫消杀，对全体员工的去向、返程等做好登记，认真细致，尽职尽责，备好各种防疫物品，切实守好疫情防控关口。

　　在多元渠道，也分别升级优化重疾品牌产品“尊享健康”和“万年青”，为客户提供极具特色的保障产品。保险业转型的主线除了科技赋能和渠道转型，还在于产业协同，即通过全方位、度提升产品功能，促进产品销售。在个险渠道，对客户群体进行细分，制定精细化产品策略，满足不同层次客户的保障需求。

　　通过本次活动，有力的激励更多青年团员参与到志愿服务活动中来，传承红色基因，弘扬雷锋精神，奉献爱心，服务社会，传递正能量。3月4日上午，在第59个学雷锋纪念日到来之际，桥西区青年志愿者协会组织开展了“鲜花送雷锋，志愿暖人心”活动。青年志愿者们带着鲜花来到富德生命人寿河北分公司，送到我公司“身边雷锋”的代表手中，表达对我公司积极参加志愿服务活动的感谢和敬意。

　　凡参与答题抽红包的用户，系统即时显示中奖结果。抽中随机红包的用户，可在微信聊天界面，通过服务通知消息拆开红包，随后在微信钱包中显示到账情况。活动中，消费者通过关注公司官方微信公众账户即可参与活动，通过有奖竞答和榜单排名结合的形式加深消费者的参与度。

　　秦皇岛中支将进一步加强活动宣传力度，完善各项推广工作，为业务一线提供便利的接触客户的机会，加深客户积累，提升公司服务品牌影响力，助推公司各条线业务发展。新年伊始，伴随着新春佳节的到来，为为回馈一直以来支持富德生命人寿的广大VIP客户，提供精彩纷呈的高端艺术体验，“追光20·爱发声”-富德生命人寿2022年VIP新春艺术季正式拉开帷幕，通过新春音乐会、舞台剧、特色文艺汇演等形式带来内容丰富的感官体验。富德生命人寿秦皇岛中支积极响应，针对“追光20·爱发声”-富德生命人寿2022年VIP新春艺术季的活动内容积极推广宣传，通过转发富德生命V刊、富德生命客户服务微信公众号刊发的各类推送文章、深入各渠道、各机构早会等方式为新春艺术季宣传造势，得到了广大内外勤伙伴的积极响应，纷纷向身边的广大新老客户转发、宣传，获得了客户的关注和好评。

　　并且公司新增了就医陪同、医后随访、海外二次诊疗等7项新服务，升级了门诊预约、手术协调等5项服务，全新推出了F+客户体系，让F+客户按照VIP客户的标准获得8项精选服务。在一年一度的“3.15消费者权益日”之季，富德生命人寿邯郸中支为守护好广大民的权益，积极组织员工开展广泛宣传，收到良好效果。本次活动充满了爱意与信任，广场瞬间充满了一片绿色，温度也上升了许多，专业的讲解让过往的行人忍不住停下脚步仔细聆听了解，并不时提出相关的问题，公司员工一一进行专业耐心的讲解，同时介绍了公司能够提供的新技术、新功能，对于客户能有很好的体验。

　　作为一家有责任心的企业，富德生命人寿承德中支一直秉持“富及民众、德行天下”的核心价值观，在特殊时期运用科技手段，借助线上智能办公，继续为客户提供全方位的服务。在“3.15消费者权益日”宣传活动中，承德中支通过科技赋能，利用现代网络科技，开通“E动生命”线上服务APP，不仅积极宣传“3.15”的相关内容，还能满足为广大客户的各种需求。自3月7日起，承德中支开展为期一周的3.15维护消费者权益的宣传活动。

　　阳春三月，富德生命人寿河北分公司携手石家庄市丝弦剧场，在3-4月期间，为广大新老客户盛情推出“追光20·爱发声—2022年VIP新春艺术季”活动，答谢公司VIP客户及重要合作伙伴长期的支持与厚爱、托付和知音之情，一起走进春天，共享温馨典雅的艺术盛宴。“追光20·爱发声”—富德生命人寿河北分公司2022年VIP新春艺术季，见证二十年续梦追光之旅，让爱和感动在艺术季延续发声，让客户享受一场高端美好的艺术盛宴。在那里，她陆续结识了没脑子的稻草人、没爱心的铁皮人和胆小的狮子，他们为了实现各自的心愿，互相帮助，携手协作，历尽艰险，遇到许多稀奇古怪的事情。

　　参保人在定点医疗机构办理出院结算时，可与基本医保、大病保险报销一起“一站式”结算，做到“零垫付”、“零跑腿”和“出院即报销”。在南通，“医保南通保”与基本医保充分衔接，大幅拓展保障范畴。坚持城乡全覆盖服务新市民养老需求随着我国城乡一体化建设的加速，越来越多的“新市民”开始涌现。

　　根据保险条款，“被保险人酒后驾驶机动车、无合法有效驾驶证驾驶机动车、或驾驶无有效行驶证的机动车”属于意外伤害医疗保险的责任免除事项。张先生驾驶无行驶证的摩托车（机动车），所以无法获得理赔。案例分析：据《道路交通安全法》第8条、第19条之规定，驾驶有行驶证的机动车及驾驶机动车应取得驾驶证为国家法律之禁止性规定，保险人将上述内容作为保险合同之免责条款，免责条款中明确“被保险人酒后驾驶机动车、无合法有效驾驶证驾驶机动车，或驾驶无有效行驶证的机动车”，并在投保人投保时以书面形式等作出提示，即有效并受到法律保护。

　　另一家保险公司公司赔付医疗费用1万元后，平安养老险河北分公司赔付剩余医疗费用12万元和意外住院津贴9000元。2021年的一天，刘先生意外摔伤，花费医疗费用13万余元，住院90天。刘先生为平安养老险河北分公司意外医疗保险客户,保障责任为意外医疗30万元,意外住院津贴100元天。

　　通过此次活动引导全辖员工注重家风建设，廉洁修身、廉洁齐家,争做家风建设表率，在全司营造了创建和谐向上、清正廉明的好家风的氛围。为积极响应中国银行“中行好家庭徐徐传清风”家风建设活动，深入推进中银保险家风建设工作,近日中银保险河北分公司组织开展了传承好家风之“我爱我家”的“三八”国际妇女节主题活动，鼓励女员工做幸福女性，鼓励男员工分享好家风风采。分公司工会在“员工之家”专门布置了活动展板，集中展示了“我爱我家”的温馨作品，全司员工积极参与，热情点赞，通过投票评选出心中最美的“我爱我家”作品。

　　形式多样，统一思想，温暖陪伴每一位消费者在2021年“3·15”消费者权益保护活动期间，华夏人寿凭借形式多样的宣传活动，获得良好社会反响。一直以来，华夏人寿积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法活动的侵害。此外，为全力确保消费者权益保护工作，华夏人寿积极举办以“3·15消费者权益保护教育宣传活动”为主题的宣导会议，提升全员消费者权益保护意识，将消费者权益保护与日常工作相结合。

　　为进一步做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，华夏保险河北分公司于3月14日至3月20日期间,正式开展“3·15消费者权益保护”教育宣传周活动。线上，通过视频、易企秀等宣传材料，重点宣传理性投资、理性维权、老年益保护、年轻人理性消费等主题内容，通过微信平台积极向社会群众进行广泛推送，扩大宣传面，提高消费者权益保护意识。此外，各机构将与渠道内外勤员工一起“进社区”，在户外发放相关宣传资料，为客户提供金融知识的普及和保险产品咨询等服务。

　　石家庄理赔中心表示，“冀惠保”不仅是一款保险产品，也是一把“雨伞”，在风险来临的时候，为参保人遮风挡雨。下一步，该市理赔中心将在符合条款规定的前提下，进一步优化理赔服务流程和时效，不忘“惠民”初心，体现人民保险的温度。经核算，郝先生个人自费部分近5万元，通过公司“冀惠保”产品赔付，获得近2万元的赔款。

　　事实上，阳光保险集团旗下阳光人寿一直致力于以其专业的产品开发能力为客户提供全面、多元的养老解决方案，先后推出“阳光人寿阳光孝重度恶性肿瘤疾病保险”“阳光人寿阳光寿养老年金保险”等产品，为近6000位客户的老年生活提供保险保障。在此背景下，阳光保险立足保险主业、多元发力布局，用专业产品与服务为客户提供全面的养老解决方案，更好地满足人民群众多层次养老保障需求，让老年客户“老有所依”“老有所养”。为了让老年人更好地融入智能社会，阳光人寿开展了关爱老年客户系列服务，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。

　　令人遗憾的是，虽然周到的体检服务让客户尽早发现病症，但是肝癌治愈率较低，经过几年积极治疗和悉心照料，李先生还是于2022年2月不幸离世。李先生在应邀参加泰康高客体检服务时，发现了身体肝功指标的异常，经过进一步就医检查确诊为肝癌。李先生夫妻在购买保险后，业务人员一直与他们保持密切的联系，为他们提供贴心的服务，同时李先生也从外界新闻深入了解到泰康的产品和服务。

　　3月8日，合众人寿河北分公司工会组织广大女性员工开展“魅力女神节”主题活动，为女职工现场讲解化妆技巧。

　　百年人寿将在全国所辖20家省级分公司及300余家分支机构营业场所开展形式多样的消费者权益保护活动，例如摆放“3·15”宣传易拉宝，安排紧急事件联系人，进行户外宣传，保证突发事件的处理时效等。本年度，百年人寿将围绕“聚焦数字化转型，提升金融服务可得性”、“聚焦‘一老一少’，增强消费者安全感”和“聚焦重点领域，厚植行业良性发展土壤”开展活动。此外，百年人寿将通过95542服务热线、在线客服、私人客服等多种渠道的维权途径，确保维权渠道畅通有效，全面保障消费者权益。

　　通过本次活动，志愿者们表示要用实际行动弘扬志愿服务精神，充分发挥青年志愿者的奉献精神和团队协作能力，真正将雷锋精神转化为实际行动，贡献自己应有的力量。（河北分公司关则雄）。在志愿者的共同努力下，一辆辆共享单车摆放地井然有序，道路也变得宽敞干净。

　　此次活动把传统茶文化与剪纸相结合，在弘扬、传承优秀传统文化，提升文化艺术修养同时，引导大家加深对廉洁文化的理解，营造风清气正的廉洁氛围。在茶艺师的示范下，女员工们学习了取茶、泡茶、倒茶、分茶等，对我国传统茶艺有了更深刻的认识，丰富了对饮茶和赏茶的理解与感受，享受着茶带来的芬芳与优雅。随后，大家用刻刀为廉政“剪彩”，一刀一刀诠释“廉洁”，不仅感受到了剪纸艺术的魅力，同时也受到了廉政文化的熏陶。

　　这是一种灵魂的洗礼，通过学习，她掌握了应该具备的“以客户为中心”的保险理念，在保险配置的原则、产品对比分析的逻辑全面理解后，运用到客户服务中，正是这些底层思维后，她的业绩和团队出现爆发式提升。要站在客户的角度思考他们的需求，不应该只知道出去和客户聊，更应该提高的是专业知识的培养，以及人沟通的亲和力。”席现娥感动地说道，“在以后的工作中，我将继续以快速、专业、高效、准确的水准为广大客户提供一流的服务，用富德的平台为客户创造更多的优质服务。

　　在2022年“3.15消费者权益日”到来的良好契机，富德生命人寿河北分公司借助“富德心服务”、“智享柜面”“云赔”等创新服务平台，倾力打造服务升级。这一服务升级活动一经推出，就因其便捷性、交互性、友好性赢得了燕赵大地上广大消费者的普遍称赞。2022年的“3.15”期间，富德生命人寿河北分公司开展了一系列消费者服务升级活动。

　　”兰学丽是阳光财险四川分公司车意理赔部、客户服务部两个部门的负责人，带领全省理赔及客服条线名伙伴，共同承载着四川省60余万阳光客户的保险服务工作。平凡之光，自有力量，王磊在全省30家金融单位中脱颖而出，荣获2021年黑龙江金融五一巾帼标兵。一直以来，兰学丽带领全省理赔和客服人员坚持以客户为中心，扎实开展理赔服务提升和柜面4C建设工作，固化服务标准、狠抓培训落实、不断完善和创新服务举措，利用女性独特魅力和细致贴心，打造“温暖、专业”的阳光理赔和柜面服务品牌形象，为客服提供“优质、方便、规范、线

　　活动中，工作人员悬挂起了“关爱老年群体，加强金融知识”的条幅，热情服务每一位驻足的民众，还为中老年人送上红色围巾，将印有“关爱老年益防止各种骗局”的宣传页以及其他相关的宣传资料发放到过往的人群手中，普及保险智能应用知识、关爱老年益防止各种骗局案例讲解等，同时还对防范非法集资和反洗钱进行了广泛宣传,提高老年人防骗意识和自我保护能力。为树立以消费者为中心的理念，关爱中老年消费者，切实做好中老年保险消费者权益保护工作，在2022年“3.15”消费者权益日之际，富德生命人寿唐山中支迁安支公司组织开展了“3.15”教育宣传周活动，通过线上线下相结合方式开展宣传。宣传活动内容紧紧围绕保护消费者权益，关爱中老年消费者展开，重点加强对中老年人金融权益保护的宣传，引导金融消费者增强金融识别能力和风险防范意识，倡导理性投资，切实保护消费者合法权益。

　　蔬菜园、动物园、水果园等大型活动让每一位员工都参与进来，共同感受着，我们是公司的一员，荣辱与共，公司进步要靠大家每一个人的努力，公司进步，我们绝不能掉队，与公司共命运，员工一个也不能少。肢体连连看再一次锻炼了员工间的沟通能力及配合协调能力，带来了热情洋溢的欢笑声。通过几代人的奋力拼搏，能够深度体会到公司人文文化，让所有员工深感家庭般的温暖和归属感，为身处这样的公司感到荣幸和自豪。

　　作为献礼建司二十周年的重头戏，本届“家.恋”四季系列客服活动，在新年伊始，就面向全省VIP客户推出了“追光20·爱发声—2022年VIP新春艺术季”活动，通过音乐会、舞台剧等高端艺术活动，为VIP客户打造温馨典雅的艺术盛宴，旨在回馈社会大众对富德生命人寿的信任与支持，在燕赵大地上再次掀起了一股生命热潮。原来，陈女士今天前接到了来自富德生命人寿沧州中支的一封邀请函，作为公司VIP客户的幸运代表，她将于近期前往石家庄参加富德生命人寿河北分公司2022年VIP新春艺术季活动。为了持续提升服务品质，打造富德生命特色服务品牌，公司自2017年开始连续五年面向社会推出了贯穿全年的“家.恋”四季系列客服活动，以丰富多彩的线上线下活动，高品质的多元化服务举措，赢得了社会各界的高度评价。

　　近日，中国太保产险邢台中支驻广宗县常阜村工作队获广宗县委、广宗县人民政府颁发2021年度“先进驻村工作队”。下一步，中国太保产险邢台中支驻村工作队将把荣誉作为新的起点，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力开拓创新、再创佳绩，再立新功，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。中国太保产险邢台中支高度重视驻村帮扶工作，坚持把驻村帮扶作为一项重要任务和“一把手”工程来抓，大力弘扬艰苦奋斗精神，聚焦精准帮扶，狠抓落实，各项帮扶措施落地生根，取得了显著的实效。

　　本次活动历时7小时50分，内勤累计行程42.195公里，全辖206名外勤伙伴拜访客户，其中42人完成10访以上，机构内管完成陪访两万步，单日新增标保69.1万，实现单日业务高点，截止当日24点数据月度标保达成率全省第一，全员U举率全省第二。3月6日，中国太保寿险衡水中支职业营销条线组织召开“善行衡水•为爱奔跑”徒步马拉松活动，提出“中支内管-徒步8小时。下一步，中支将继续贯彻寿险公司“长航行动”深化转型战略部署，用“531精神”挑战自我，秉承“马拉松精神”做好寿险事业。

　　为答谢公司VIP客户及重要合作客户、增进公司与客户之间的交流沟通，富德生命人寿于2021年12月至2022年4月组织开展“追光20·爱发声”VIP新春艺术季活动，通过开展音乐会、歌舞晚会、舞台剧等高端艺术活动，为VIP客户打造温馨典雅的艺术盛宴。富德生命人寿河北分公司积极响应总公司的号召，将2022年VIP新春艺术季活动定于2022年3月5日-3月15日期间在石家庄市丝弦剧场举办，届时到场嘉宾就能够欣赏到高端艺术舞台儿童剧《绿野仙踪》的盛宴。富德生命人寿河北分公司将做好“追光20·爱发声”VIP新春艺术季的举办工作，提升客户满意度，持续带给客户用心、贴心的服务体验。

　　春风扑面，百花飘香，为了庆祝三八妇女节的到来，彰显人文关怀，打造和谐家文化，增强员工幸福感和凝聚力，富德生命人寿邯郸中心支公司在公司总经理室的特别关怀下，2022年3月8日举办了三八妇女节特别早会，与广大女员工一起共迎节日到来。在活动最后，女神们手捧鲜花、心怀感恩，大家纷纷表示感谢公司在特别的节日送上的祝福，对女员工们的关怀，愿用更好的状态投入到未来的工作中。公司领导向全体女士员表示：在这个特殊的节日，公司感谢每位女同胞为公司的辛勤付出，感谢她们在公司的前进的道路上，一路相守相伴，祝愿她们节日快乐、生活幸福。

　　全新的服务体系将服务时间扩展至全天，涵盖整个保单流程，覆盖客户全保障周期，进一步提升了服务时效及客户体验，收获了一线的良好反馈。随着公司的快速发展，为满足深化转型的战略需求，富德生命人寿近期，通过不断创新服务方式、丰富服务内涵、提升服务体系，全面打造“运营服务全天候，贴心服务不打烊”的运营服务品牌形象。随着2022年“3.15消费者权益日”的临近，富德生命人寿河北分公司也全力推运这一服务体系在河北市场的落地，力求实现辖内的全方位覆盖，为燕赵大地的客户及时送上最佳的服务体验。

　　全体党员干部认真学习了文件内容，并认真领悟全会精神，深刻认识党的百年奋斗重大成就和历史经验的重大意义，深刻认识党的百年奋斗的初心使命，深刻认识中国特色社会主义进入新时代的历史性成就和历史性变革，深刻认识党的百年奋斗历史经验，深刻认识以史为鉴、开创未来的重要要求。党的十九届六中全会审议通过了一份特别的“百年总结”——《中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，为宣传贯彻十九届六中全会精神，提高全员党史学习教育的积极性、主动性和实效性，富德生命人寿保定中支于3月5日上午8时，组织开展主题党日，重点学习《中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，认真研读十九届六中全会审议通过重磅决议释放的重要信息。各位党员同志更是纷纷表示会以身作则，率先垂范，不断学习，积极工作，把学习贯彻全会精神与贯彻学习总公司2022年度工作会议精神结合起来，凝心聚力，锐意进取，不忘初心，尽职尽责，同时对标优秀，加强自我提升，为党和国家、为公司和家庭贡献自己的一份力量。

　　2022年2月27日，富德生命人寿邯郸涉县支公司组织内外勤员工前往红色之地涉县龙山公园，开展以“传承红色基因、、激扬奋斗青春”为主题的党建活动，此举旨在加强公司党员、青年自身建设，坚定理想信念，培养勇于担当作为的精神，从而提升团队凝聚力与执行力。未来，必将不忘初心、牢记使命，传承精神、积蓄力量，用行动为公司添彩。通过此次素质拓展活动，不仅锻炼提升了员工综合素质，也进一步促进了个人与团队的融合，增强彼此间的信任、协同共进的团队精神，锻炼员工坚韧不拔、使命必达的拼搏精神，为打造一支充满朝气和潜力的团队奠定了良好基础，切实做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，以史为镜、以史明志，把建党精神传承好、发扬好。

　　“富德心服务”期待与您共同享受健康生活。在“客户服务”板块，客户可在客户服务活动专题页面了解活动信息，还可直接参加齐聚“大咖说”系列线上讲座活动，解析法律要点，分享健康知识。“富德心服务”小程序界面显示，在健康服务板块，就有在线问诊、疾病自查、电话医生、预约挂号等项目，客户可以足不出户就能体验到健康类增值服务。

　　经富德生命人寿江西吉安中心支公司工作人员确认，左强生前曾在该公司为自己购买了人身、交通意外、健康险等多款保险产品以及一份10万保障的团险意外卡单。”富德生命人寿吉安中心支公司理赔工作人员在慰问时发现，左强房间里贴满了两个孩子从小到大的各种奖状。左强的母亲已经七十多岁了，两个孩子中大儿子即将大学毕业计划考研，小儿子还在念大学，妻子彭花（化名）专心在家照顾老母亲。

　　富德生命人寿衡水将不断围绕客户需求，秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念，用优质的服务回报社会，倾听客户的心声，为客户提供更加完善的服务（文衡水）。3月7日上午，富德生命人寿衡水总经理准时来到了公司客服大厅，并根据公司近期受理的客户反馈的相关问题，主动给客户拨打电话进行解释沟通，同时积极向客户宣传公司服务举措，解决客户实际需求。衡水总经理先是耐心地安抚了客户的情绪，同时提出公司会安排专门的工作人员上门为客户办理相关手续。

　　这是一种灵魂的洗礼，通过学习，她掌握了应该具备的“以客户为中心”的保险理念，在保险配置的原则、产品对比分析的逻辑全面理解后，运用到客户服务中，正是这些底层思维后，她的业绩和团队出现爆发式提升。要站在客户的角度思考他们的需求，不应该只知道出去和客户聊，更应该提高的是专业知识的培养，以及人沟通的亲和力。”席现娥感动地说道，“在以后的工作中，我将继续以快速、专业、高效、准确的水准为广大客户提供一流的服务，用富德的平台为客户创造更多的优质服务。

　　3月5日，华夏保险唐山中支党支部、总经理宋秀娟同志参加由唐山市内蒙古商会与唐山市野生动物保护收容救助站联合开展的学雷锋献爱心——保护野生动物公益活动。华夏保险唐山中支将持续秉承“为人民服务”的企业宗旨，热心助力公益事业，积极传承雷锋精神，用实际行动赋予雷锋精神新的时代内涵，把雷锋同志乐于助人、无私奉献的崇高精神融入到保险服务工作中，增强责任感和使命感。2022年3月5日，是第59个“学雷锋纪念日”。

　　作为太保蓝公益基金会首个旗舰公益项目，“守护记忆·万千百十”正式启航一年来，在认知症关爱领域取得了具有里程碑意义的积极成效，成为行业内非常有影响力的品牌公益项目。3月3日，太保蓝公益基金会召开了“守护记忆·万千百十”公益项目年度总结大会。“守护记忆·万千百十”项目成功获评了第十一届中国公益节“2021年度公益项目奖”，项目组荣获2021年“上海市巾帼文明岗”。

　　在2022年“3.15消费者权益日”到来的良好契机，富德生命人寿河北分公司借助“富德心服务”、“智享柜面”“云赔”等创新服务平台，倾力打造服务升级。这一服务升级活动一经推出，就因其便捷性、交互性、友好性赢得了燕赵大地上广大消费者的普遍称赞。2022年的“3.15”期间，富德生命人寿河北分公司开展了一系列消费者服务升级活动。

　　作为此次发射任务的共保人之一，南方电网鼎和保险公司为22颗卫星中的11颗卫星提供发射险和发射三者险，项目总保额约7.42亿元。未来，鼎和保险公司将积极履行社会责任，全方位加强对航天领域风险的认知水平和承保能力，充分发挥风险识别、风险管理专业能力，创造更多市场与航天风险接触的机会，持续为我国航天事业提供更专业的保险保障和优质服务，为国之重器保驾护航，助力航天事业发展。此次长征八号遥二运载火箭发射，南方电网鼎和保险公司与多家保险公司组成共保体，联合提供风险保障，积极守护“航天梦”，这是保险服务航天事业的一个缩影。

　　3月4日，鼎和保险海南分公司组织志愿者赴核酸检测服务点，发向广大市民科普新冠肺炎的症状及应对知识，并为市民分发口罩，提醒市民加强防疫意识。3月4日，鼎和保险陕西分公司开展“关爱军烈属，情暖独居老人”志愿服务活动，为军烈属、独居老人带去慰问品，帮助老人清洁家庭卫生。3月2日，鼎和保险广西分公司组织开展“保护母亲河环境”志愿服务活动，组织志愿者清理江边垃圾，为环保尽一份力。

　　更多精彩内容介绍可通过关注“富德生命人寿客户服务”微信公众号进行了解。自2月中旬起，新春艺术季上，公司特邀国家交响乐团歌唱家，国家一级演员李朔老师亲自授课，通过“富德生命人寿客户服务”微信公众号带领大家一起探索声乐知识海洋。又到了一年最美好的季节，为感恩回馈客户,深化服务品牌,以20周年司庆为契机,富德生命人寿持续推出“追光20·爱发声——VIP新春艺术季”2022年度客户服务活动，VIP新春艺术季现已正式启动，接力以“暖蕴言冬”为主题的健康感恩季。

　　2月7日下发专项学习通知和《党的十九届六中全会简介》、《以史为鉴、开创未来，埋头苦干、勇毅前行》等重点学习内容，为各中心支公司党建工作的开展提供有力的支持。为深入开展学习贯彻党的十九届六中全会精神，富德生命人寿河北分公司党委积极落实上级党组织要求，坚持开展月度党建主题党日活动。通过这次党建主题党日活动，富德生命人寿河北分公司的党员干部一致表示，学习贯彻全会精神，踏上新的赶考之路，就要拿出越是艰险越向前的劲头，敢于斗争、善于斗争，不断提升我们自身修养和专业技能，牢记使命、艰苦创业、锐意进取，尽职尽责，为公司转型健康发展贡献自己的力量。

　　服务升级是富德生命人寿推进转型发展的一大支点，2021年该公司更是通过服务的延伸，让客户感受到保险的“温度”。度发力创新升级产品当前保险行业的一大趋势在于，基于对原有产品、服务体系的完善，借助增值服务的加持为消费者提供更加规范、丰富的保障。其中，在健康保障类产品体系建设方面，该公司借助新老重疾定义切换契机，对公司的重疾产品进行全面升级。

　　马先生手术后，向富德生命人寿唐山中支进行报案，经过理赔查勘，很快富德生命人寿唐山中支就依据保险合同将22万余元的重疾赔款及时转到了马先生的上，解了马先生一家的燃眉之急。办理完马先生的后事，妻子赵女士于1月29日，把马先生身故的理赔报案资料提交到了富德生命人寿唐山中支。考虑到丈夫的健康，2018年12月18日，马先生的妻子赵女士，通过某保险代理人，为他投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，附加《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）》，主险保额20万元，百万医疗保额150万。

　　2月27日，客户的理赔材料准备齐全，周先生来到乔女士家中，通过移动服务终端，运用“云赔”服务平台，在线进行了理赔受理，他把所有理赔资料直接通过平板电脑进行影像上传，所有工作在10分钟内完成。富德生命人寿一直以来致力于科技创新，近些年，更是借助互联网技术，把远程理赔运用到服务流程当中，为客户带来了快速优质的理赔体验，其中，“云赔”服务项目就是其中之一。“云赔”服务是指：通过保险代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户家中，避免了客户路途的奔波，节约了时间、提升了效率。

　　富德生命人寿“追光20•爱发声”VIP新春艺术季愿与广大燕赵客户携手前行，同享生命精彩。其中，“追光20•爱发声”VIP新春艺术季河北站活动，将为燕赵大地的广大客户推出美轮美奂的儿童舞台剧《绿野仙踪》。一部励志又温暖的剧情，可以启发小朋友之间的友谊之情与相互帮助的意义，不仅可以学会更加勇敢、充满智慧和勇气。

　　在经代和团险渠道，也分别升级优化重疾品牌产品“尊享健康”和“万年青”，为客户提供极具特色与竞争力的保障产品。在2021年，该公司产品共获得由《中国银行保险报》等机构颁发的“年度最佳重疾险产品”“年度严选终身寿险产品”等8个奖项。其中，在健康保障类产品体系建设方面，该公司借助新老重疾定义切换契机，对公司的重疾产品进行全面升级。

　　在对客户的拜访中，广大客户一致称赞富德生命人寿保险公司的细心与关怀，感谢富德生命人寿保险公司为他们精心推出的这项关爱服务。这一活动通过对公司VIP客户拜访，送上来自富德生命人寿的问候，倾听客户的诉求，让客户真正感受到来自公司的关怀，增进与客户的感情。通过举办VIP客户服务活动，富德生命人寿承德中心支公司取得了很好的宣传效果，增近了公司与客户之间的距离，也坚定了客户选择富德生命人寿的信心。

　　后续，平安养老险唐山中支将继续提升公司客户服务水平，以专业服务赋能客户满意度，让客户更省心、更省力。近日，平安养老险唐山中支收到客户感谢电话，对于公司专业、高效的服务给予高度评价。据悉，被保险人韩某投保平安养老险平安团体意外伤害保险，在2022年1月下旬外出时，因意外不幸溺水身故，平安养老险唐山中支接到客户理赔报案后，快速反应，第一时间派出工作人员安抚客户，并积极协助客户收集理赔材料，主动为客户寻找理赔理由，快速推进后续理赔流程，最终将50万元理赔款给付至客户指定账户中，为客户家庭送去一丝慰藉。

　　据悉，被保险人王某，由母亲为其投保平安养老险少儿360产品，后因病入院治疗，客户在申请线上理赔时因自身证件类型有误、理赔资料不齐全等原因，无法顺利理赔，同时客户身在异地，无法到现场办理，平安养老险保定中支柜面在了解到相关情况后，多次主动联系客户，并指导其进行线上信息修改和理赔材料准备，最终成功将理赔款给付到客户指定账户中，获得客户充分肯定。

　　近日，为持续推动公司健康发展，提升员工执业水平素养，平安养老险秦皇岛中支积极开展合规培训活动。据悉，此次培训活动面向公司全员，培训内容涉及内部合规制度宣导、员工行为规范和违规行为警示案例分享，在加强员工对于合规重要性和认知度的同时，进一步强化员工合规执业、审慎执业，为助力公司和行业发展贡献一份力量。

　　近日，在3·15国际消费者权益日到来之际，平安养老险廊坊中支通过实施多项举措，助力保障消费者合法权益。据悉，平安养老险廊坊中支积极组织全体员工开展监管文件学习，切实加强内部员工关于消费者权益保护宣导教育，并指定责任人进行日常工作梳理和检视。与此同时，公司通过在营业场所醒目位置公布投诉电话、通讯地址、各类业务办理流程等信息，在畅通消费者投诉通道和业务办理通道的同时，通过社会监督进一步规范和提升公司消保工作和客户服务水平，为助力提升保险从业人员服务形象和行业形象贡献力量。

　　近日，为应对严峻复杂的疫情防控形势，平安养老险河北分公司邀请核酸检测工作人员面向分公司全员开展核酸检测，以实际行动助力疫情常态化防控。据悉，在此次核酸检测过程中，分公司有序组织，积极维护现场检测秩序，通过此次检测，在切实保障员工生命健康安全的同时，为助力公司健康有序开展各项经营活动、承担民生保障责任和社会稳定产生积极影响。

　　近日，平安养老险河北分公司某360卡单客户因意外吞食枣核导致消化道疾病，后申请疾病医疗理赔，分公司客服人员接到理赔报案后主动与客户取得联系，并提供理赔指引服务，同时考虑到被保险人仍在住院治疗期间，投保人因陪护可能无法及时处理相关理赔事宜，分公司客服人员多次联系客户，定期提示和追踪客户理赔材料准备和理赔审核进度，最终成功将理赔款给付到客户指定账户中，客户在向分公司工作人员表达感谢的同时，为平安养老险河北分公司专业、细致的服务给予充分肯定。

　　据悉，被保险人杨某投保平安养老险新少儿360补充医疗保险产品，因意外从高处坠落，受伤严重，除医疗费用理赔申请外，涉及残疾理赔申请，公司客服工作人员积极与多家伤残鉴定机构联系，获悉被保险人后续鉴定程序复杂且耗时较长，根据此情况，公司工作人员建议客户先期进行医疗费用部分理赔，后续残疾理赔待相关材料准备完成后再行推进，此建议获得客户认可后，平安养老险邯郸中支将14万元先期理赔款成功给付至客户指定账户中，在为客户家庭减缓经济压力的同时，也为被保险人的后续治疗提供有力保障。

　　近日，平安养老险沧州中支某客户来到公司职场表达了对于公司相关工作人员的感谢，同时对公司专业高效的理赔服务给予高度评价。后续，平安养老险沧州中支将继续以实际行动践行“专业领先诚信服务”的公司训导，为客户提供更加专业的服务和优质的保障。据悉，平安养老险沧州中支某客户单位为员工投保“女职工团体重大疾病保险”，被保险人刘某因患乳腺癌，前往外地医院治疗，因治疗费用非医保报销范围，产生自费费用12万元，被保险人后与平安养老险沧州中支相关工作人员联系申请理赔，公司接到理赔报案后，主动为客户提供理赔指引服务，在客户提交理赔材料3天后，公司成功将4万元理赔款给付至客户指定账户中，获得客户单位和被保险人的一致肯定。

　　在公司成立二十周年之际，为感恩回馈客户，富德生命人寿将根据春、夏、秋、冬四季划分，分阶段、有节奏地开展“追光20·爱发声“VIP新春艺术季、“同心启·共前行”第十六届客户节、“富青春·恋万家”温情回馈季、“德暖意·寄安康”健康感恩季四大客户服务活动，从而进一步提升公司影响力、客户满意度，助力公司更好的发展。本次“追光20·爱发声”-VIP新春艺术季将以形式多样的文化元素与广大VIP客户共度辞旧迎新的喜庆时节，从精彩纷呈的国内外知名音乐会到荡气回肠的舞台剧，从高端雅致的艺术展览到各民族富有特色的文化表演，为客户带来高端的感官体验和极致享受。以高端艺术活动提升客户服务体验，塑造公司品牌的正面形象，提升品牌价值。

　　富德生命人寿石家庄中支接到报案电话后，立即与客户家属进行联系，理赔人员一方面对客户家属进行慰问和安抚，一方面了解事故的经过，并协助他们整理收集理赔资料。平时，家里的收入主要依靠高先生的劳动所得，他的离去，也让整个家庭的生活陷入了困难。收到理赔款后，高先生妻子心情久久不能平静，她告诉理赔人员：“生命无常，一场无法预料的风险给整个家庭带来了巨大的痛苦。

　　这一服务项目的推出，体现了富德生命人寿提升专业化服务水平、完善客户服务体验、提高保全服务效率的诉求。富德生命人寿“保全e代审”自推出以来，就以其诸多优势赢得了客户良好的反馈。据了解，线上“保全e代审”服务项目是借助移动展业平台，利用人脸识别、OCR等创新技术，实现e化代审服务，通过一部手机即可完成保全代审，具有方便、快捷、安全、高效等有四大优势。

　　这笔赔付款的及时到账，不仅为刘女士解决了燃眉之急，更让她感受到了阳光的优质服务。据悉，刘女士曾购买保额为20万元的《阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险》，以及《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》，是阳光人寿忠实的老客户。通过理赔资料的审核，刘女士符合保险条款赔付规定，给付全额重疾保险金20万元以及住院期间所产生的的急诊费、住院费、医药费等合计71981.25元。

　　客户自称是张**，于2022年2月7日从银行代理渠道购买了一份富德生命人寿的保险产品。他们在张**先生家中，先是向他出示证件，表明身份，接着又向他讲解客户所购买的保险产品的相关事宜，并一再强调：公司向他进行电话回访是很重要的环节，是对他消费权益的保证，95535就是专门负责这项工作的电线日富德生命人寿廊坊中支公司工作人员接到一位客户的电线

　　据平安居家养老项目组负责人介绍，平安智能守护体系可提供近百种智能硬件，老人可根据实际需求选择不同套餐。试点期间，平安居家养老项目团队经过对试点客户进行深度需求调研，设计了包含生活老友会、健康加油站、操类小课堂、生活小妙招四类不同的直播或短视频节目，满足不同客户的参与需求，不断丰富用户体验。管家专心：专注专属专业实现全天候陪伴值得注意的是，造成老人品质养老生活的缺失的一个重要原因是对自身健康状态、心理需求的不了解。

　　若本主险合同被保人为两人，若任一被保人先身故或全残，我们不承担给付本主险合同的身故或全残保险金责任，身故或全残保险金在最后一名被保险人身故或全残后给付，若两名被保险人同时身故或同时全残，或者无法确定先后顺序，将分别计算两名被保险人身故或全残保险金金额，并按照计算后两者的较大值给付身故或全残保险金，给付规则详见条款。盛世金越身故或全残保险金，18岁前按盛世金越所交保费与盛世金越现金价值取大给付，不根据年度保额支付身故或全残保险金。交费期满一定年度后，现金价值开始按约3.5%的增速逐年递增，可增长至终身，时间越长，现金价值越高，长久守护保单财富价值。

　　近日，平安养老险河北分公司收到一面印有“情系客户、承诺保障”的感谢锦旗，与此同时，客户针对分公司主动服务、诚信赔付给予充分肯定和高度评价。后续，平安养老险河北分公司也将以此为契机，聚焦客户服务，通过持续创新优化客户服务模式，不断提升客户满意度和满足感。据悉，被保险人因意外坠楼身故，平安养老险河北分公司接到理赔报案后，快速反应，积极推进理赔流程，第一时间安排相关工作人员驱车百余公里到达事故现场，核实案件相关情况，并对被保险人家属进行慰问，最终将10万元理赔款成功给付到客户指定账户中，以实际行动践行保险保障承诺，也为被保险人家庭送去一丝慰藉。

　　“医保南通保”突破医保目录、既往病史、病种限制，做到与基本医保充分衔接，将政策范围内住院费用个人自付部分、政策范围外住院自费医疗费用以及部分非住院期间政策范围外特定高额肿瘤药品等纳入保障。惠民保参保条件宽松保障范围广泛2022年，由平安养老险独家承办的佛山市补充商业医疗保险项目“平安佛医保”推进“三不两无一涵盖”原则。其中，88元人年的保障方案内涵盖71种国外特药及29种国内社保外特药，理赔无等待期，部分报销比例高达100%，与海南的基本医保及大病保险政策紧密衔接。

　　后续，平安养老险河北分公司将继续秉持以客户为中心的服务理念，在提供暖心服务的同时，让客户更安心、更省心。近日，平安养老险河北分公司收到客户感谢锦旗，获评“用心承诺，用爱负责。”据悉，平安养老险河北分公司某客户单位为员工投保“敬业福”员工意外保险计划，被保险人付某因猝死身故，分公司接到客户单位理赔报案后，快速反应并成立应急处置小组，同时安排专人针对被保险人家属进行慰问，主动为客户提供理赔指引服务，并上门收集理赔材料，快速推进后续理赔流程，最终将50万元理赔款成功给付到客户指定账户中，获得客户单位和被保险人家属一致肯定和高度赞扬。

　　金融下乡，激发乡村致富新动能为支持韶关特色经济发展，平安银行为东阳光、中金岭南等当地农业企业提供信贷额度支持超20亿元，并开展产业振兴、人才振兴联合共建，依托综合金融+科技服务优势，激活致富新动能。保险+下乡，产业振兴再升级深化保险＋振兴保保险＋创新模式，平安产险前端帮助解决农业产业融资难题、中端提供特色农业风险保障、后端赋能农产品品牌建设，为产业发展提供一体化经营支持，帮助乳源县发展油茶、花生、瑶药、高山蔬菜等高价值特色产业，带动农户实现增收致富。中国平安将秉承服务社会、回馈国家的初心，认真贯彻落实中央一号文件精神，聚焦提升金融服务实体经济质效，发挥综合金融+医疗健康优势，以产业振兴为主线，不断探索推出高质量的保险、金融、医疗健康产品与服务，全面助力实现乡村振兴，促进共同富裕。

　　消防安全，一直是生产生活的重中之重，今日，根据秦皇岛消防支队统一安排部署，平安人寿秦皇岛中支在培训教室举办消防知识培训。培训中，主讲老师结合秦皇岛市近年发生的火灾案例，通过图、文和视频的方式，深入浅出的阐述了消防安全的重要性，并通过案例中的惨痛教训，向大家传授了如何防止火灾发生、火灾的扑灭、火灾中如何逃生和火灾如何自救四方面的知识。在培训的互动环节，各位内勤员工与老师详细交流了自身的防火意识，纠正了以前错误的消防意识，取得了良好教育成果。

　　虽然退保了，但是之前这张保单的孤儿单从未间断对这户人家的拜访，多次的坚持和真诚的服务打动了客户，张先生也意识到当年是自己刚入司学艺不精，没有给孩子上住院费用险，才导致感冒住院没有可赔付险种。2019年1月，不满周岁的孩子因感冒住院，张先生提供资料索赔却被保险公司以无可赔付险种为由拒绝，一时气愤的张先生选择了退保。2018年3月，孩子的出生为一个小家庭带来了无比的快乐，为了能给家庭带来更多的收入，张先生加盟保险公司成为了最普通的一名代理人，他选择为孩子购买第一张保单作为她的满月礼物。

　　为了持续提升服务品质，打造富德生命特色服务品牌，为公司二十周年庆典献礼，富德生命人寿河北分公司借助年度“家.恋”四季系列客服活动，在新年伊始，就面向全省VIP客户推出了“追光20·爱发声—2022年VIP新春艺术季”活动，通过音乐会、舞台剧等高端艺术活动，为VIP客户打造温馨典雅的艺术盛宴，旨在回馈社会大众对富德生命人寿的信任与支持。温情服务，凝聚爱心音乐季品质相随。本次新春艺术季将在省会石家庄举行，届时将为受邀的全省VIP客户代表，献上大型舞台儿童剧《绿野仙踪》，和小主人公们一起童话世界，去感受勤劳、勇敢、真诚、友谊的美好与温情。

　　出院后李女士找到代理人给孩子申请理赔，仅用时2.53分钟就收到了700元理赔通知短信。2018年．李女士在一次与家人聚餐时了解到了公司产品，于是在亲属介绍下，便为孩子投保了一份少儿平安福，附件住院日额、意外医疗等险种。今年2月，由于张家口突降大雪，气温骤降，许多人患上了感冒，李女士的孩子也没有幸免，一开始以为只是普通的感冒，结果孩子高烧不退，并且呼吸困难，李女士这才紧急把孩子送到医院治疗，医院诊断为上呼吸道感染、肺炎，住院10天便痊愈出院。

　　为深入贯彻落实《办法》文件精神，促进制度顺利落实与执行，2022年2月22日，平安人寿河北分公司法律合规部对全省客服条线开展了专项制度培训，各中支柜面主管、保全岗位人员等同事参加了培训学习。2022年1月26日，《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》经中国人民银行2021年第10次行务会议审议通过和银保监会、证监会审签公开发布。随着金融产品和业务模式发生变化，新《办法》的制定有利于顺应金融行业发展，提升我国洗钱和恐怖融资风险防范能力，也有利于接轨反洗钱国际标准。

　　在这个温暖的春天，平安人寿沧州中支联合当地银保监分局来到了献县北张村，开展爱心扶贫活动。除此之外，本次公益活动还安排了现场赠险，赠送的乡村振兴卡中包括意外保险保额10万、在线问诊、农业技术指导、物流优惠等内容，为留存的青年人提供了创业保障及相关的技术咨询。北张村位于河北省沧州市献县张村乡境内，北张村人主要从事农业种植业为主。

　　一是持续完善消费纠纷化解机制，更新消费者权益保护工作细则和费者权益保护工作管理办法，制定2022年消保工作计划，完善投诉处理流程。三是强化联动，消费者权益保护工作与风险防范工作要不断结合，坚持问题导向，分支机构之间采取横向配合和纵向推动的方式，强化责任担当，切实推动问题整改，确保消费者权益得到有效保护。为深入贯彻监管机构和总公司对消费者权益保护工作的要求，推动河北分公司消费者权益保护目标和政策得到有效落地实施，2月21日，河北分公司召开了消费者权益保护工作（事务）委员会工作会议。

　　并将理赔需要哪些就诊材料、当地使领馆认证及对应正规中文翻译件等资料准备事宜详细地向S女士讲解。投保情况2018年3月S女士为爱女W在新华保险投保了《健康无忧青少年重大疾病保险C1款》，保额50万。待材料准备就绪后向新华保险提出了重大疾病理赔申请，很快50万重大疾病保险金到账，为后续境外治疗提供了有力支持。