8月保险中介互联网影响力报告：元保和蚂蚁保成新面孔整体流量普遍下降

　　社会热点、用户需求、大众喜爱都会随着时间不断的改变，这也会导致各个保险中介机构的数据会有涨跌，这是属于正常现象。因此保险机构们可以通过数据报告发现自身问题，团队及时调整决策，从而来应对整个平台甚至是市场的走向。

　　此前我们分别发布了5月和7月保险中介互联网影响力报告，对保险中介在公众号、抖音号及网页端的内容及品牌影响力进行了评估，获得了行业的关注。

　　知道保险内容的创作的关键无外乎于以下几点：找准用户切身利益内容、维持文章视频质量稳定输出、紧扣社会热点。但是随着平台账号流量投放和运营成本越来越高、推广渠道固化、文章视频内容同质化严重，保险内容创造开始进入瓶颈期，导致部分头部的保险中介账号在总体阅读量和粉丝互动量出现不同程度的涨跌。下文我们将通过对8月的保险中介互联网影响力报告整体数据分析，看各家中介机构如何通过自身的优势以及品牌影响力和相关策略来持续扩大自身的影响力。

　　最近，保观联合互联网大数据情报服务专家知微数据对保险中介8月份在主要线上平台的内容及品牌声量进行了数据统计和梳理，制作了《8月保险中介互联网影响力排行榜》，盘点各机构8月份的流量表现、热点内容，从而为行业如何运营线上渠道提供一些可借鉴的经验。

　　同样的，我们选择了中保协系统中披露的保险中介旗下相关账号进行排名，需是经这些中介公司认证的公众号、抖音号，或这些公司的关联企业认证的账号，账号内容与中介公司的业务有较强关联性。

　　我们关注对品牌影响力更有价值的因素，所以在榜单制作过程中排除了一些我们认为价值较低的信息。以下是榜单各项指标排名情况。

　　我们最关注公众号的三个指标：总阅读量、平均阅读量以及互动量（互动量=评论数+在看数+点赞数）。对于同一个账号在同一天发布的内容相同的文章，我们合并为一篇文章计算，将这些文章的阅读量、互动量加总；对于10万+的文章统一按100001计算阅读量。

　　首先看总阅读量，“腾讯微保”仍然排在第一位，8月135万的阅读量较7月同比增长了21.38%，主要受发文爆款频率的影响：“腾讯微保”在8月出现了多篇出圈的爆款文章，在一定程度上拔高了总体阅读量。

　　“深蓝保”和“轻松筹”分别排在总阅读量排行榜的第二、三位，其中“深蓝保”较7月的排名上升了2位，总阅读量超过50万，比7月的总阅读量下降了3.99%;而“轻松筹”总阅读量超过49万，比7月的总阅读量下降了22.60%。

　　前15名的账号中，有10个账号的总阅读量相较于7月有所下降。“元保”和“元保健康”以及“慧择保险网”是新进榜的三个账号，三个账号较上月的排名均上升了15名，其中“元保”和“元保健康”两个账号的阅读量有明显增加，分别增长了361.72%和173.96%。同时在15个账号的总阅读量方面，8月总阅读量达到了375.6万，7月总阅读量达到了414.9万，同比减少了9.47%。

　　平均阅读量方面，排在第一位的仍然是“明亚保险经纪”，8月该账号发布了4篇文章，平均阅读量达到33565，比7月的平均阅读量增加了7.55%。排名第二的“腾讯微保”的平均阅读量也有所提高，达到了28297，比7月的平均阅读量增加了59.30%。其中“元保”和“元保健康”的平均阅读量均突破了170%，主要是因为文章的发文量和爆款频率相较于7月都有明显的提升。元保的内容题材特点更多是对日常疾病相关危害的知识普及以及应对方法，还有相关政策的解读和产品的详细介绍，输出的内容都十分贴近大众的核心需求。同时“元保健康”和“Dr大萌萌”以及“向日葵保单服务”都是新上榜账号，进步明显，但也有部分账号比如“小雨伞”、“保通保险服务”、“多保鱼”出现了平均阅读量大幅度下滑的现象。

　　8月互动量最高的账号是“深蓝保”，总互动量达到4829次，同比增长21.24%。“深蓝保”的文章内容大多数是对保险产品的测评，基本覆盖了所有险种和所有不同年龄段的用户，测评中立客观且详细，比较贴近用户。“奶爸保选险”和“腾讯微保”分列账号互动量排行榜的二、三位，“奶爸保选险”排名由第一名下降到了第二名，表现相对稳定；而“腾讯微保”的互动量比7月增加了30.55%，主要是因为身体指标异常、养老金等热点话题的文章引起了较高的互动量。

　　此外“元保健康”和“轻松筹爱心大师”等账号在8月的互动量都出现了不同程度的增长，其中“元保健康”的8月互动量同比上升了157.55%位居第一。

　　8月有5篇阅读量超过10万的文章，全部被“腾讯微保”占据，阅读量最高的10篇中“腾讯微保”贡献了9篇，“元保”贡献了一篇。这些热门文章可以分为三大类：第一类是政策分析类，比如《官宣！120万一针抗癌药正式纳入报销》；第二类是健康科普类，比如《结节、增生、尿酸高、脂肪肝.........哪个更“要命”？》；第三类是紧扣热点类，比如《三句线万的饭碗》。可以发现如果不仅仅止于保险内容创作，更加多元化的内容创作，紧扣社会热点和触及大众们切身利益的话题会更加容易吸引流量。

　　随着线上渠道的兴起，包括抖音在内的短视频成为了保险内容创作以及保险销售新的营销阵地，短视频内容的丰富性和形式的多变性，也为保险营销提供了有利的基础条件。

　　像较早入驻抖音的保险中介机构多保鱼、水滴等已经成为了抖音保险赛道的头部账号，保持相对稳定且有质量的保险内容输出，但是中尾端的保险账号却面临着内容质量良莠不齐、陷入“劣币驱逐良币”的怪圈。

　　8月，保险中介抖音账号的排名出现了较大的变化。首先，从保险中介抖音账号的粉丝数量来看，在我们统计的账号里，截至9月13日，粉丝数量进入前15名的账号中有11个账号都出现了掉粉的情况。出现这种情况一方面可能是受到了平台其他财经内容的冲击，另一方面也反映了部分账号在内容创造方面进入了“瓶颈期”。

　　我们着重看粉丝数量前三的抖音保险中介账号，“多保鱼保险”仍然是粉丝最多的保险中介账号，但是在过去一个月时间里面，账号粉丝减少了近2.5万。排名第二的“微保”粉丝减少了近1.3万。排名第三的“深蓝保”已经连续几个月实现了粉丝数量的稳定增长，在过去一个月时间里面，账号粉丝增加了近5.2万，这与深蓝保保持相对稳定且有质量的保险内容输出有很大关系。

　　比较8月和7月的互动量情况，我们可以发现本次8月的榜单中排名前端和排名末端的账号的互动量都有了不同程度的下降，比如排名第一的“深蓝保”8月的互动量为285708，较7月下降了1385，排名第十五的“谱蓝保”8月的互动量为1280，较7月同位置排行的“多宝鱼健康研究所”互动次数有所减少。

　　“小雨伞保险经纪”仍然占据第二的位置，但是8月的互动量为146057，较7月下降33811次，主要原因是在8月缺少热度较高的话题。

　　“蚂蚁保聊保障”是8月榜单的新面孔，以12.5万的互动量排名第三，出现了“吵架不小心摔碎手机屏保险能赔偿吗？”、“老婆开我车把我撞了保险能赔吗？”等多个热门视频，其中“坐地铁被门夹伤保险能赔吗？”这条视频数据最好，9.9万的阅读量和315的评论，贴地气的同时也触及到了用户们的日常生活核心需求，这也是“蚂蚁保聊保障”在8月能获得大量互动量的关键原因。

　　抖音账号的平均互动量方面，我们可以发现8月的榜单整体数据较7月有了明显的上升，而平均互动量比总互动量更能体现账号视频的质量内容。“蚂蚁保聊保障”成为了榜单的新面孔，并占据了第一的位置，平均阅读量超过了6000，出于遥遥领先的位置。取得第二名的“小雨伞保险经纪”较7月下滑了一名，平均阅读量为4426，较7月下降了1570。

　　相比较于7月抖音保险中介热门视频的榜单，8月抖音保险中介热门视频的榜单出现了明显的“两极分化”的情况，本次榜单中的前四名都比7月榜单前四名相同排位的账号互动量要高很多，与之相反，末端排位的账号取得的互动量比7月时的数据更差。

　　同时可以发现“深蓝保”和“小雨伞保险经纪”基本包揽了本次的榜单，深蓝保贡献了5条，占据了半壁江山。

　　互动量排名第一的视频是“深蓝保”的视频“自己交社保，怎样才能交的少领的多”，属于知识科普类，获得了将近12万的互动量。排名第二的是视频是“蚂蚁保聊保障”的视频“坐地铁被门夹了，保险能赔吗？”，属于社会热点和知识科普类，获得了将近10万的互动量。排名第三名的视频是“小雨伞保险经纪”的“每月养老金只有1000的人一定要看”，属于知识普及和政策解读类，获得了将近8.5万的互动量。

　　养老金、社保、生育津贴这些政策解读和知识普及类的话题仍然是热点话题，但是内容创作应该是要面向多元化，这些头部的保险账号如何发掘更多元、更具话题性的保险内容是未来需要解决的问题。

　　舆情事件声量指标主要指在各媒体渠道（网站、微信、抖音、知乎等）中，8月提及品牌、产品、话题的文章篇数，不包括支付宝等平台讨论。

　　微保依旧占据了8月最受关注的互联网保险中介，腾讯微保携手脱口秀传递“保险帮手”品牌定位、腾讯申请注册“微信养老金”商标等事件引发了业内广泛关注。蚂蚁则从产品和技术两方面同时发力，新产品、新技术的推出创造了一定的话题度。

　　整体来看，8月保险中介的舆情状况比较正面，比如明亚亮相乌镇保险科技节、梧桐树联合长城人寿定制童星守护少儿重疾险、轻松筹成立医患沟通委员会。各中介通过推出产品、发展新技术、出席活动、成立组织等方式推动相关业务，扩大自身影响力。

　　通过以上榜单我们看出来，在平台监管愈发严格、保险内容同质化严重、运营成本越来越高的线上渠道中，头部的互联网保险中介在大体数据中表现的也并不那么稳定，保险中介们如何合规且长效开展线上营销是未来的重中之重。

　　8月的报告中有元保、元保健康、蚂蚁保聊保障三位新面孔给了带给了大家不少惊喜，这三位本身并不具备广大的粉丝基础，但是靠自己优质的内容输出同样吸引了较大的流量，并在榜单中占据了一席之地。如何创造有价值的保险内容，触及广大用户的核心需求，并在此基础上，开展内容多元化创作、开展相关活动也许是线上运营活动中最能建立有效护城河的手段。

　　当然社会热点、用户需求、大众喜爱都会随着时间不断的改变，这也会导致各个保险中介机构的数据会有涨跌，这是属于正常现象，同时整个大环境所面临的的挑战是不少的，无论是内容创作还是粉丝获取似乎都到了瓶颈期，但是我们可以通过数据看到行业的本质，比如大众喜爱转变的风向、用户核心需求的强烈程度等等，因此保险机构们可以通过报告数据发现自身问题，团队及时调整决策，从而来应对整个平台甚至是市场的走向。我们也希望大家能够有更多的信心，直面这些挑战，把握住好市场机会。

　　感谢知微数据为报告提供的数据支持！知微数据专注于互联网大数据情报监测分析领域，致力提升决策质量和效率，为品牌赋能。知微数据业务范围包括：舆情监测分析、竞争情报洞察、政策情报研究、海外风险信息监测与分析、数据资产管理等。知微数据典型客户为各行业顶尖品牌，其中“最具价值中国品牌TOP10”知微服务7家，“中国互联网企业综合实力TOP10”知微服务8家，单个客户合作时间最长超过10年。知微数据信奉长期主义和专业主义，持续升级和深化新技术、新理念与服务结合，与时代共同进化与成长。