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　　近几年，有一种新型骗局愈演愈烈，那就是代理退保，已经形成了退保黑产业，“全额退保，不成功不收费、招代理、法务援助”.......这些字眼在抖音、微信朋友圈、小红书，甚至火车站、高速车站都能看到关于“代理退保”的宣传。

　　事实上，这些声称可以“全额退保退息”，背后都是在怂恿消费者恶意投诉，从退保费用中牟取大额利益。通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利。但“全额退保”宣传已触犯法律，消费者轻信“退保黑产”将得不偿失。

　　为提升客户体验，深化消费者权益保护，平安人寿推出消费者直达专线是全国统一号码，直达专线配置了专业的客户，优先响应客户咨询和抱怨投诉，专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。

　　消费者不管在什么时候，什么地点，都可以一键拨打，拨通后无需转接即可直通连接高端客服，全天24小时随时在线。同时也已在平安金管家APP、官方微信号、官网小程序等平台开通直达入口，畅通客户声音反馈渠道。客户也可以随时联系自己的保险代理人反馈意见，代理人将通过工作平台，协助提交处理！

　　S先生夫妇在当地从事生产资料生意， 很有风险管理意识。曾为自己投保平安鑫盛终身寿险保险产品计划，附加了重大疾病、意外医疗、健享人生等。因办理过一次理赔，对保险非常认可，同年又为自己追加投保。没想到S先生在一起外出期间，突发车祸，和妻子一同在车祸中去世，只留下了年迈的老母和6岁的小儿子。

　　代理人也是S显示夫妇的朋友，接到报案后他及时整理好自己的情绪，因为知道理赔的重任落在了他的身上，于是他再次拿起电线进行报案，并及时联系理赔人员。理赔人员获悉该意外事故后，积极响应，详细了解事情经过，提示申请理赔所需资料及理赔注意事项。根据理赔人员的提示代理人第一时间赶往医院，协助家属调取医院急救病历以及手续等，并分装处理。3天后一百多万理赔款全部到账。

　　多年来，平安人寿快速理赔，信守保险承诺，充分得到了诸多客户及其家庭的认可。在无数个生死攸关时刻，平安人寿用实际的理赔行动诠释了保险的意义，兑现了保险的承诺，树立起行业的标杆。

　　有的人说：“人都没了，保险还有啥用？”但是这些人有没有想过，逝者已矣，生者还要继续生活，是什么能逐步弥补生者的心灵创伤？什么能够支持生者后续的生活？只有为自己和家人购置了足够的保障，出险后第一时间联系平安人寿客服进行报案，才能在意外来临时延续对家庭的爱与责任，让这笔高额理赔款撑起每个支离破碎的家。