每日一练 《保险基础知识——保险销售人员必读》与《个险营销与组织发展》第4期

　　保险合同须明确记载合同当事人（保险公司与投保人）或关系人（被保险人、受益人）的全称、地址，以便于判断是否承保或是保险合同是否有效；在保险事故发生后，便于合同的履行；以及保险纠纷解决时有重要的意义，如确定诉讼管辖权以及诉讼文书的送达等。

　　《保险法》第12条规定：“人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险，财产保险是以财产及其有关利益为保险标的的保险。”明确保险标的，便于确定保险合同的种类，判断保险利益是否存在以及保险公司确定承担保险责任的范围。

　　保险责任是指保险公司按照保险合同的约定，在保险事故发生时或者在保险合同约定的给付保险金的条件具备时，应当承担的赔偿或给付保险金的责任。约定保险责任确定公司承担风险责任的范围，凡不属于保险责任范围的，保险公司不负责任。

　　保险责任开始的时间，是指保险公司开始承担风险、履行保险责任的时间。保险责任开始后，保险合同终止之前，如果发生保险合同约定的保险事故或者被保险人生存至约定年龄或期限，保险公司即应当承担保险责任，给付保险金。若保险事故发生于上述期间之外，则保险公司不承担保险责任。

　　保险金额是指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额由双方当事人约定，投保人在投保时，应当根据被保险人或受益人的实际需要和支付能力约定。

　　保险费，简称“保费”，是保险公司为被保险人提供保险保障而向投保人收取的费用。保险费的多少，主要取决于三个因素：保险金额、保险费率和保险期间。

　　发生保险合同约定的保险事故或者保险合同约定的给付保险金条件具备时，保险公司应当支付保险金。保险金的给付方式一般由保险合同当事人约定。

　　争议处理是指保险合同当事人发生纠纷后解决纠纷的方法。主要解决争议的方法有协商、调解、仲裁、诉讼等。

　　保险合同订立，必须写明合同订立的年、月、日。当保险合同成立、生效或保险责任开始的时间不明确时，订立保险合同的年、月、日就成为重要的参考依据，也是法官对保险合同加以解释的依据。对人身保险合同来说，订立保险合同的年、月、日是判断投保人是否具有保险利益的时点，也成为人身保险合同是否有效的依据之一。

　　依照《合同法》的规定，合同订立须经过要约和承诺两个阶段，保险合同的订立也须经过这两个阶段才能成立。

　　如果将保险合同的主体分为两方，则保险公司单独可以作为一方，投保人、被保险人、受益人可以作为另一方，在具体的保险合同中，投保人、被保险人、受益人的身份可能重合，在此我们将标题界定为“投保人”意指投保人、被保险人、受益人的一方当事人中的相关主体及其他们依其各自身份所应承担的义务。

　　保险合同的变更，是指在保险合同有效期间，当事人根据主、客观情况的变化，依照法律规定或合同约定的条件和程序，在协商一致的基础上，对保险合同内容加以修改或补充。

　　一般来说，当事人变更的内容主要有：被保险人、保险责任、保险期间、保险费数额、保险金额、保险费的交付方式、受益人等。

　　保险合同变更生效后，即保险公司在保险单后的保险凭证上批注或者附贴批单后，变更后的保险合同即对双方当事人产生法律约束力，任何一方违反变更后的合同都构成违约。

　　保险合同的终止，是指由于某些法定事件或者合同双方约定事件的发生而导致保险合同当事人双方权利义务关系的绝对消除。

　　保险合同的解释，是指当事人对于保险合同的内容或者使用的文字发生争议时，按照法律规定的方式及有关原则对保险合同的内容予以确定或者说明的过程。

　　本书采纳的是美国市场营销协会（AMA）于2004对营销的的定义：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一个系统过程。

　　营销就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的一个管理过程。营销的过程主要有以下几个步骤：为顾客创造价值和建立顾客关系，从顾客身上获取价值

　　产品理念认为，消费者最喜欢高质量多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断加以改进。

　　推销理念是指消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。

　　市场营销理念认为，实现保险公司经营目标的关键在于正确确定目标市场的需要和，并且要比竞争对手更有效、更有利地满足这种需要和；市场不是处于生产过程的终点，而是起点；不是供给决定需求，而是需求引起供给。

　　社会市场营销理念认为，企业的任务是确定目标市场的需要、和利益，并以保护或者提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。

　　大市场营销是指为了进入特定市场，并在那里从事业务经营,在战略上协调使用经济的、心理的、的和公共关系等手段，以获得各有关方面如经销商、供应商、消费者、市场营销研究机构、有关政府人员、各利益集团及宣传媒介等合作及支持。

　　关系营销是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

　　文化营销理念是指指企业成员共同默认并在行动上付诸实施，从而使企业营销活动形成文化氛围的一种营销理念，它是经济与文化的不可分割性在现代企业营销活动中的反映。

　　整体营销是指公司营销活动应该囊括内外部环境的所有重要行为者，其中包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众，前四者构成微观环境，后六者体现宏观环境。整体营销强调的是营销活动不要局限于部分行为对象，强调营销活动要拓宽空间视野。返回搜狐，查看更多