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16家车企赠送保养、4S店降价截流车主,拼售后!

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  • 2020-06-06
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来源 | 汽车服务世界(ID:asworld168)

开局一张图。

不知道有没有发现过一个现象:慢慢的,2018年以后的新车,除了洗车外,很少在外维修保养,基本都被4S店拦截了。 新车的保养周期是第一年购买,第二年陆续开始常规保养,换空滤空调滤洗节气门等一些项目。

也就是说,如果这辆车是2018年购买的,最少要2019年后才开始进入保养周期,按照以前综修店的往常的经验,应该有大量的新车车主嫌4S店保养太贵而选择在外保养,而2019年,几乎看不到新车到外面维修,大部分都在4S店里保养,这又是为什么呢?

很简单:那是因为4S店迫于生存压力开始拦截新车流量了。生存面前无大小,安娜·卡捷琳娜说:幸福的家庭都是相似的;不幸的生活各有各的不幸!4S店在改革阵痛面前,面临着比其他汽服门店更大的经营压力。 以前只卖新车就可以赚得盆满钵满,而现在随着新车销量日益放缓, 新车销售日趋艰难,于是4S店不约而同都把售后维修保养和汽车金融贷款当作主营项目,其中售后维修保养又被放在主要位置,在这种情况下,留住客户,拦截流量便成为各4S店的重中之重,因为没有客户黏度,一切无从谈起。一般情况下,4S店通过两个杀手锏来拦截客户流量。 1、通过降价和活动早在去年,各个4S店都已经执行新的新车销售补贴策略,这其中有生产厂家的补贴,也有4S店自行活动优惠,其中买保险送全年保养的活动比比皆是,包括维修工时和机油价格,正逐步向路边店靠拢甚至比路边店还要便宜。 比如,现代汽车和标志雪铁龙,20万以下的车型换机油工时基本不超过50元,其中标志2008更换机油工时是30元,具体可见如下截图,东风标致4S店机油+正厂机滤+工时一共才290元。

并且,由于4S店拥有新车保费的优势,保险公司除了优惠幅度大外,送修率也会向4S店倾斜,因此,很多4S店为了后面的保险送修,保费不赚钱甚至倒贴钱早已是司空见惯,心照不宣的事情。比如,有的路虎汽车4S店只要保险在4S店买,除了优惠外,还送全年无限次的换机油保养,具体优惠可以看开头的那张图。(图片来自网络):

不管这张图是真是假,但根据笔者身边朋友反馈,也大差不差。

2、有偿延保锁定

只凭优惠活动锁住客户是不够的,如果把买车比作娶媳妇,在大部分车主眼里,4S店就是“娘家”,只要车还在手里,对待4S店就有一份特殊的感情,换句话说,只要4S店价格不至于太离谱了,车主因为安全的需求依然会首选4S店,毕竟4S店的服务和技术及管理优势是综修厂和路边店所不能比的,因此,4S店的第二个杀手锏就是有偿延长质保。

据国家汽车三包法发布以来,以往4S店店大欺客的情况越来越少,倒逼厂家提高汽车三大件的质量不断提高,但是,质保期一过,万一车辆三大件出现问题,更换的费用也不菲,因此,花上一点钱,将你的三大件延长20万公里或者10年,对于车主来说,无疑是极具诱惑力的事情,如下图:

自动变速箱+发动机总成10年或者20万公里延长质保最低只需要2000元,要知道私家车按照每年1万公里的频率,10万公里要开10年,几乎等于一个车辆正常的使用生命周期。10年后这个车还在不在车主手里都还不知道。也就等于在车辆的使用正常生命周期内,基本不用担心发动机和变速箱的问题,这种诱惑,很多车主根本无法抵挡。

产品质量正宗,保养价格又便宜,又有延时质保,服务又好又正规,还是“一见钟情”的媳妇娘家,如果我是车主,我确实想不出还有别的理由离开4S店投奔乱得连脚都没地方放的路边店。

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