都说电话邀约到店难，到底难在哪里？

都说电话邀约到店难，到底难在哪里？我的重生传奇 首先在探讨电话邀约到店这个问题之前，请大家换位思考下，如果你作为消费者，你每天接到各种推销电话，你会是什么反应？你的反应其实就代表消费者的反应，大多数消费者对于这种电话无非以下几种答复：

首先在探讨电话邀约到店这个问题之前，请大家换位思考下，如果你作为消费者，你每天接到各种推销电话，你会是什么反应？你的反应其实就代表消费者的反应，大多数消费者对于这种电话无非以下几种答复：

1、我现在忙，回头等有空了再说；

2、这个车现在多少钱，你直接在电话里报个能卖价给我，如果合适我就过去，不合适就不去了；

3、你说的这个东西还不错，但我现在没时间，要不你算个单子发给我，我回去和家里商量一下考虑考虑，店里你们太远了。

……

这几种答复都是消费者的正常反应，消费者之所以有这些答复的原因，无非就是我们打扰了消费者正常的工作和生活。同时消费者接到过太多这种电话，甚至有些电话让消费者上过当，受过骗，所以消费者对电话邀约非常的警惕，无论你是否是骗子，消费者都会先入为主认为你是要骗我点什么，还有就是中国社会的整体环境，人与人之间的信任度非常的低，这也是原因之一。

了解了这些，我们换位思考过了，你就明白，电话邀约不成功其实是很正常的现象，但是有没有办法提升电话邀约的成功率呢？

我认为，如果从电话邀约过程的细节进行改进，这种成功率的提升还是有办法的。

首先，问候及自我介绍的方式不对，会让客户产生了负面联想。

我们所有的电话销售人员接受的培训都是要礼貌、正式的向消费者做自我介绍，其实这在老客户回访中是可以这么做的。但在新客户邀约中，我不建议这么做，原因在于你越是正式，客户就知道你是陌生人，客户的第一反应就是你要推销东西给我，会本能的产生防御的心态。

电话邀约客户到店的介绍方式，尽可能不要那么正式；例如：“您好，张哥，我是唐都的威然，张哥，你还记得我不，上次您到店里看车了，我接待的您……”

这样的对话是不是会让客户感觉到双方彼此很熟悉？同时在电话中帮助客户回顾上次见面的场景，这种说话方式就不那么正式，消费者更容易接受。

其次，设计你的谈话内容，激发客户的兴趣点。

我们在打电话过程中，因为所用说辞千篇一律，没有给消费者足够的刺激，没能激发客户的兴趣点，所以消费者并不买账；例如：大家继续搞的团购会，消费者现在其实不怎么感冒，如果你把目前车型的所有优惠都换一种方式来讲，效果可能更好；例如：张哥，您要感谢我啊，我给您带来的一个好消息……

大家觉得上面的对话是不是比第一段感觉更加有吸引力一些，这个例子未必符合所有客户、所有场景，但是我想说明的是，请大家设计谈话内容，激发客户兴趣点。

再次，帮客户做除法，算平均数。

应对客户的价格问题：客户经常会问，你告诉我优惠多少钱，如果价格合适我就过去，不合适我就不去了，这个时候我们的销售顾问都很为难，不知道怎么应对，其实你帮助客户做“减法”就行了，例如：价格真的不是问题，选到合适的车才最重要，只有您到店了，才知道这车合适不合适，您说对么？

最后，未来接送客户到店将成为一种必然。

目前很多造车新势力都有接送客户的服务，我个人认为未来４Ｓ店接客户到店也是一种必然，因为随着竞争的激烈，谁先到消费者的家门口，谁就意味着成交的机率更大，所以作为电话销售人员，如果你们公司允许，那么你在电话里可以利用好这一点，用好这一点，至少可以降低不少拒绝。

祝愿小伙伴们在日常邀约的过程中收获多多！