汽车“团购”成为行业“新冠病毒”，4S店人你痛苦吗？

汽车“团购”成为行业“新冠病毒”，4S店人你痛苦吗？起源大陆 2 020上半年中国汽车乘用车增速-22.5%，这个结果并未出乎笔者意料。去年笔者曾分析认为，乘用车市场会走出“M”顶，2019年预计下滑在10%，而2019年乘用车市场销量实际下滑了9.6%。 也就是

2 020上半年中国汽车乘用车增速-22.5%，这个结果并未出乎笔者意料。去年笔者曾分析认为，乘用车市场会走出“M”顶，2019年预计下滑在10%，而2019年乘用车市场销量实际下滑了9.6%。

也就是说，2020年仍会延续2019年的负增长。由于“新冠疫情”黑天鹅的出现，“反弹”夭折，构筑“W”底可能性破灭，预计全年乘用车增速在-15%左右。

转化为销售手段

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笔者依稀记得上汽大众曾经有一个客户需求分析清单，总共26个基础问题。而如今销售顾问在与沟通的过程中，是否也有获取客户需求的基本问题？笔者依然记得，需求分析的三步法：提问、聆听、积极响应。第一步“提问”就卡住，又何谈与客户建立信心、需求、购买力？

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运营管理的重视

成为“骗子”的代名词

忽略对顾客长期关爱

透支客户，只为那一时的快感。