央视曝光奔驰4S店使用非原厂配件（三无产品）且未明示，被罚42万

央视曝光奔驰4S店使用非原厂配件（三无产品）且未明示，被罚42万高达无双 2017年10月，河南郑州蔡先生的奔驰E200L因发动机爆缸无法行驶，调查发现奔驰4S店为蔡先生更换的发动机中缸竟然是电商平台淘来的三无产品，多次协商无解后车主把4S店告上法院，并投诉至郑州

2017年10月，河南郑州蔡先生的奔驰E200L因发动机爆缸无法行驶，调查发现奔驰4S店为蔡先生更换的发动机中缸竟然是电商平台淘来的三无产品，多次协商无解后车主把4S店告上法院，并投诉至郑州市市场监督管理局，近日这家奔驰4S店终于缴纳了罚款。

奔驰中缸是电商平台淘来的“三无产品”

据了解，蔡先生的这辆奔驰E200L是在2016年购买的，车价43万元，且购买了全险。2017年7月，蔡先生的奔驰E200L因为一场大雨导致发动机损毁，后保险公司工作人员称21万元的报价太高，建议只更换发动机中缸，保险公司通过对郑州四家奔驰4S店进行选价后，最终选定了一家郑州的奔驰4S店，保险公司承诺更换为原厂配件。

经过两个月的维修，蔡先生于9月底在奔驰办理了提车手续，维修费用为15.6万元。提车后第21天，蔡先生在驾驶奔驰过程中水温出现爆表，在赶往汇升奔驰过程中彻底抛锚，经4S店确认，是水管卡扣未安装导致防冻液泄漏，最终导致发动机爆缸。对于这起事件的责任，4S店认为是车主驾驶不当引起的，不愿承担维修费用。

据了解，作为配件的唯一供应商，奔驰中国仅提供整套发动机总成，并不单独提供中缸配件，而汇升奔驰总经理也承认了这个事实，那么这个换上中缸到底是什么来路？

根据调查中所获得的票据和维修清单，执法人员对4S店在维修蔡先生辆车过程中的配件加价情况进行了一个比对，仅三无中缸这一个配件汇升奔驰就赚取了24000多元的毛利润。

进一步了解得知，安经理手中的发动机中缸居然是在某电商平台上“淘来”的。记者在查询后发现，售卖发动机缸体的商家有近千家，不过这些店铺的交易记录和评价几乎为0。安经理表示，基本以线下交易为主，很少有车主在线上付款，店铺也不需要这些评价。

4S店试图和解被车主拒绝，后车主起诉4S店

在执法人员调查过程中，4S店曾两次试图与蔡先生和解，同意赔给蔡先生一辆新车，但前提是要签署一份保密协议，承认在知情的情况下4S店为其更换了非原厂三无中缸产品， 但是被蔡先生直接拒绝。

最终在今年5月，郑州市中级人民法院终审裁定，支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。法院认为，不论是保险公司还是4S店均有义务如实告知消费者涉案发动机的真实情况，提供与其收取价款相等品质的商品和品质，否则构成对消费者的欺诈。

值得一提的是，在法院作出终审判决后，4S店仍然不配合缴纳罚款，直到法院发出《强制执行告知书》后，7月1日汇升奔驰才缴纳了共计42万元的罚款。监管部门表示，作为奔驰中国授权的4S店，罔顾消费者信任，在案发后非但未积极与消费者协商，反而进一步隐瞒事实真相，有失诚信经营原则。