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　　2024年开年，首场国务院常务集会就聚焦老年人群，研讨开展银发经济、增长老年人福祉的政策办法

　　2024年开年，首场国务院常务集会就聚焦老年人群，研讨开展银发经济、增长老年人福祉的政策办法。1月15日，国务院办公厅印发《关于开展银发经济增长老年人福祉的定见》，这是我国首个以“银发经济”定名的政策文件。

　　中国工商银行养老金营业部相干卖力人引见：“工商银行在行业内首发了特定养老储备产物、养老理财富物，推出多款养老目的基金、养老年金保险。小我私家养老金轨制落地施行后，亲密联动团体表里产物办理机构，严把产物准入门坎理财富物牢靠吗，首批上线包罗储备、理财、基金、保险在内的全品类小我私家养老金产物理财富物牢靠吗，以满意客户本性化、多样化的养老投资需求。”

　　专家暗示，金融机构要深化理解老年人差别的投资偏好，供给更契合老年人需求的普惠金融效劳。好比，有的老年人以为养老理财或投资最主要的目的是确保本金宁静，那末为了保本理财富物底层逻辑，就需求对立风险的对冲产物；相反，有的老年报酬了能给后世多留一些财富，能够就期望停止多元化的资产设置。

　　跟着互联网、大数据、野生智能等数字手艺的快速开展，老年人却逐步在数字糊口中掉了队。第52次《中国互联收集开展情况统计陈述》显现，停止2023年6月，我国网民范围高达10.79亿人，而60岁及以上的网民群体范围仅为1.4亿人，占整体范围的13%。同时，国度统计局数据显现，停止2022年底，我国60岁及以上生齿已达2.8亿人。也就是说，我国老年群体中另有一半人不会上彀理财富物牢靠吗。

　　“固然家里孩子教过我好几回怎样用手机银行了，但我仍是不定心在这上面输暗码，万一有人经由过程软件偷取我暗码咋办。”——

　　将来，跟着生齿老龄化历程进一步放慢，银发经济的范围和占比将进一步提拔，银行业需求环绕老年人金融效劳、银发经济财产开展等供给愈加丰硕多元的金融效劳，以更好满意老年人多条理多样化需求，增进银发经济开展强大。

　　为了给老年人打造“视、听、触”多感交互的最好体验，各大银行遵照简约、易用、不变、智能准绳，连续探究线上适老化革新步伐。如不竭优化界面设想，增大字体理财富物牢靠吗、调解图标和按钮巨细、改进色彩比照度等，令界面更契合老年人的浏览风俗。简化操纵流程，削减没必要要的步调，让老年人在利用线上效劳时可以更快速地完成操纵。供给智能语音助手效劳，让不熟习触摸屏操纵的老年人能够经由过程语音指令停止操纵。

　　中国邮政储备银行研讨员娄飞鹏暗示，比年来，银行业连续发力养老金融效劳，建立养老金部分、刊行多种养老类功用型金融产物、出台专项信贷政策、供给综合化金融效劳等。养老金融曾经成为银行主要营业板块之一。除对金融产物展开适老化革新、环绕多条理养老保险供给金融效劳外，各个银行还立异了特地合用于老年人的银行卡等付出结算产物，经由过程与老年人经常使用的医疗机构等协作，为老年人供给综合化金融效劳。而且为动作未便的老年人供给上门金融效劳，环绕进步老年人金融知识、进步老年人对金融欺骗的辨认才能等，展开金融常识宣扬进社区等举动。

　　“这个呼唤器真的太便利了，自打我上年龄以后就有点耳背了，从前在银行打点营业常常会由于听不清叫号而过号。如今有了这个呼唤器，我就晓得该我办营业了，不再用担忧过号了。”72岁的孙大妈边等号边跟记者聊了起来，还没聊几句手里的呼唤器就传来了“嗡嗡”的响声。“多亏这小玩意，要否则等号的时分我得不断盯着屏幕找我的号，底子不敢谈天。”

　　为处理老年人使用智能手艺时所面对的“数字鸿沟”等成绩，《“十四五”国度老龄奇迹开展和养老效劳系统计划》提出，促进智能化效劳顺应老年人需求。连续促进互联网网站、挪动互联网使用适老化革新，优化界面交互、内容朗诵、操纵提醒、语音帮助等功用，鼓舞企业供给相干使用的“关心形式”“晚辈形式”理财富物底层逻辑，将无停滞革新归入一样平常更新保护。

　　专家暗示，作为金融业的主要构成部门，银行环绕老年群体需求，片面促进金融产物和效劳的适老化革新，在开展银发经济方面阐扬着无足轻重的感化。

　　“我这忘性原来就不太好，如今的手机银行又要登录暗码，又要付出暗码，偶然候一个暗码我都得试好几回才气输对。”——

　　作为首批上线小我私家养老金营业的贸易银行之一，中信银行聚焦客户全性命周期养老计划需求，在手机银行APP中立异推出“幸运+”养老帐本效劳，为小我私家客户供给全资产展现、全功用效劳、全产物保举的一站式养老金融效劳理财富物底层逻辑。停止2023年11月末，中信银行养老帐本累计用户已近300万户。

　　中国工商银行北京酒仙桥支行的事情职员报告记者：“实在白叟们来打点的不过就是存钱、取钱、汇款之类的根本营业，如今除现金和部门庞大营业外，大部门营业都能够在手机银行和智能自助装备上打点，并且步调也比力简朴。可是很多白叟仍是怕堕落，偶然候来网点以至只是为了让我们在中间看着他们操纵。”

　　比年来，各个银行主动鞭策网点效劳适老化革新。据不完整统计，银行业设置无停滞坡道的网点超越10万个，设置呼唤按钮的网点超越8万个，安顿爱心座椅的网点超越10万个，设立爱心窗口的网点近9万个，装备助盲卡的网点近5万个。

　　记者在中国建立银行北京丰台支行调研时留意到，为了便利目力或听力有停滞的白叟打点营业，银举动其筹办了振动式呼唤器，而且在大厅夺目地位设置了加大字号的显现屏、大按键大字体德律风等一系列无停滞设备。值得一提的是，银行还为坐轮椅的白叟筹办了可起落显现屏。同时，银行设置的“暖阳驿站”装备了老花镜、大字版计较器、放大镜、血压仪、轮椅、手杖等便民设备，为老年客户供给了很多便当。

　　跟着我国生齿老龄化程度快速提拔，银发经济开展具有较大的市场空间，这是鞭策完成经济高质量开展、调解优化经济构造的主要内容；也是对峙以群众为中间的开展理念、施行主动应对生齿老龄化国度计谋的主要内容。

　　“为满意养老及准养老客群差别限期、差别风险偏好的投资需求理财富物牢靠吗，中国银行按期定制刊行成熟妥当、持久保值的专属金融产物。”中国银行相干卖力人引见，今朝，中行还经由过程手机银行里的“中银老年大学平台”供给500余门免费视频课程，全方位为银发人群装备专业化、兽性化、差同化的指点和养老金融效劳计划。

　　中国银行业协会秘书长刘峰暗示，银行业体系梳理老年客户面对的痛点难点成绩，深化阐发老年人在使用智能手艺方面碰到的艰难，有针对性地提拔适老金融效劳程度，勤奋协助老年人乐享数字糊口、同享聪慧社会便当。当前，银行业适老金融效劳事情连续完美，已获得阶段性功效。

　　此前《“十四五”国度老龄奇迹开展和养老效劳系统计划》提出，鼓舞金融机构开辟契合老年人特性的付出、储备、理财、信任、保险理财富物牢靠吗、公募基金等养老金融产物，研讨完美金融等配套政策撑持。克日印发的《关于开展银发经济增长老年人福祉的定见》也提出，丰硕开展养老金融产物。撑持金融机构依法合规开展养老金融营业，供给养老财政计划、资金办理等效劳。丰硕小我私家养老金产物，促进专属贸易养老保险开展。

　　“虽然金融机构对老年群体的正视水平在不竭增长，但当前市情上针对老年人的金融产物仍相对较少，现有产物也大多是按照传统信贷形式开辟出来的，其实不克不及充实满意老年人的金融需求。”相干业内助士暗示。

　　原银保监会公布的《中国银保监会办公厅关于银行保险机构实在处理老年人使用智能手艺艰难的告诉》提到，各银行保险机构要保存和改良传统金融效劳方法，包罗优化网点规划、保存和改良野生效劳、完美柜面效劳、尊敬老年人利用风俗、完美应急保证步伐。

　　“银行业金融机构科学计划网点机构规划，不竭提拔重点地区、县域村落等地域的网点笼盖率，连续增强金融效劳空缺、单薄范畴的供应，经由过程稳步增设和存量调优两手抓，连续扩展客户效劳范畴。”刘峰暗示，在此根底上，部门银动作手打造敬老效劳特征网点，在软硬件设备、效劳方法、人文关心等方面充实思索老年人需求，丰硕效劳内在，出力构成敬老效劳特征，为老年人供给宁静、便利、温馨的效劳。

　　相较于线上效劳，大部门老年人仍是更依靠传统的柜面野生效劳。据国度卫健委测算，到2035年阁下，60岁及以上老年生齿将打破4亿人，在总生齿中的占比将超越30%。因而，完美网点根底设备、提拔效劳质量成为银行展开适老化效劳变革的主要关隘。

　　“传闻如今很多多少手机银行都有‘大字版’了，但我也不晓得在哪儿切换形式，折腾半天还不如来趟银行便利。”——