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　　房源保护方面，“房源下架不知赔百”确保掮客人下架房源需业主赞成不然予以抵偿；“房源保护丧失必赔”涵盖钥匙丧失、门锁破坏等，最高抵偿1000元本国房产网站，因保护/功课不妥招致衡宇发生丧失，链家依实践丧失停止补偿，如：空置房碰到气候突变未实时封闭窗户、查抄水电宁静招致衡宇发生实践丧失的，此项抵偿每次最高5000元群众币。而“售后租房佣金全免”划定，经长沙链家居间成交的二手房业主，出卖签约至好房后30天内若再经由过程链家承租衡宇（租赁用处为“寓居”），中介费全免。这一许诺的公布，有力地鞭策了业主效劳品格进阶。

　　“回忆已往，链家最该当感激的人是消耗者，恰是他们的监视与敦促，促使我们不竭前进，也恰是‘2·23’带来的警示，才将链家塑形成了明天的链家。”王拥群暗示，链家惟有以“不忘初心0359房产网运城，躬身谦行”的立场回馈消耗者，“永久把客户放在心上，践行品格寻求，勤奋完成更美妙的寓居。”（通信员 朱之甫）

　　本年是长沙链家的第八个客户日，在本届客户日上长沙链家交出了一份亮眼的“放心”答卷本国房产网站。停止今朝，链家已为天下消耗者累计赔垫付超越36万笔，累计付出放心保证金49.51亿元。长沙链家也主动践行放心护航义务，累计赔垫付超1370笔，累计付出放心保证金911.66万元，为无数长沙家庭的房产买卖筑牢“宁静”底线年本国房产网站，长沙链家也持续在“助消耗者安居”的门路上迈进，推出一系列旨在提拔效劳品格的办法，勤奋为消耗者供给更有代价的效劳。

　　在更好地满意客户真个需求以外0359房产网运城，长沙链家聚焦衡宇买卖痛点，推出“四大业主端放心折务许诺”。这四大许诺逐个“带看反应超时赔百”“房源下架不知赔百”“房源保护丧失必赔”“售后租房佣金全免”，精准直击业主在带看、房源保护及售后等核肉痛点。好比，业主常忧愁带看后信息无反应0359房产网运城，“带看反应超时赔百”便立下端方：带看录入后越日起48小时内0359房产网运城，掮客人必需向业主反应，过期赔付。

　　而如许的举动不单单范围在每年的这一天，它曾经成为链家的一项常态化举动，经由过程“零间隔”的相同机制，协助链家更深化地了解消耗者需求，连续供给令消耗者愈加合意的效劳。

　　本年的2月23日与往年一样，链家在各都会同频举行“客户碰头会”举动，由都会总司理担当“首席客服”，与消耗者面临面交换，到场客诉处置，谛听消耗者心声，并与消耗者配合讨论链家在效劳过程当中碰到的成绩和将来改良的标的目的。

　　2月23日是链家一年一度的“客户日”，本年是“2·23”的第十年，链家将本年客户日的主题定为“23℃效劳许诺”，由于23℃代表着人体最温馨的温度，意味着链家一直以“客户至上”为中心，勤奋为消耗者供给持之以恒的、恒定且使人愉悦的效劳体验。

　　跟着市场和消耗者需求的演化，长沙链家也不竭鞭策“放心折务许诺”的连续晋级与优化。客岁，长沙链家晋级了“衡宇漏水 保固抵偿”中心许诺，针对衡宇漏水这一消耗者遍及存眷的痛点成绩，打破了工夫和空间的保证限定，扩展了保证范畴，并提拔了赔付额度，为消耗者供给愈加片面的放心保证。

　　在房产掮客行业里本国房产网站，链家是最早经由过程效劳许诺的方法，用白纸黑字的条目把消耗者享用的权益明白下来的企业，也是第一家勇于为客户风险买单的企业，自2013年推出“四大放心折务许诺”开端，链家连续鞭策效劳许诺的晋级迭代，每次晋级都标记着对更高品格效劳层级的寻求。

　　“守住房产买卖的宁静底线，同时不竭逾越消耗者的希冀上限，将来，我们另有很长的路需求走。”2月23日，在致链家部分员工的公然信中，贝壳找房初级副总裁、链家COO王拥群如许写道：怎样让消耗者更合意？是链家统统营业的底子成绩，也是一切链家人不敢遗忘的成绩。

　　除不竭晋级迭代的放心折务许诺以外，链家还以“提拔消耗者合意度”为中心目的，经由过程流程、尺度与效劳东西的建立与重构本国房产网站，勤奋为消耗者带去愈加高效与放心的客诉效劳体验，更好地解释“放心”二字的真理。比年来，链家放慢促进低落客诉率计谋项目，设立“亿元赔付池”鞭策为消耗者效劳兜底的才能；成立专属的纠葛存案效劳构造，以提拔掮客人的专业效劳才能，让掮客人能更专业地为消耗者处理潜伏成绩，做好纠葛防备；并启动了各层级掮客人的赔付受权，付与一线掮客人处理客户成绩的权利。

　　客岁0359房产网运城，链家在客户体验方面获得了明显前进本国房产网站，不只客业成绩的发作率连续低落，客诉合意度也不竭提拔，最新数据显现，链家的天下客诉率已由3%低落至1.82%，客诉处置合意度由84.6%提拔至91%。