第一财经「有数」公开课开讲：寻找流量新场域

这是一个流量大分散的时代，继人口红利消失后，移动互联网流量红利也逐渐消失，多数互联网企业在2019年遭遇了增长瓶颈。这也是一个消费大爆发的时代，新消费的滔天巨浪已经到来。经济换挡间，新的机会点随之出现；探索与转型间，“增长”仍将是2020年的核心命题。在一场又一场寻找流量新洼地的竞争中，如何让合适的商品匹配精准的流量成为关键！

12月21日，由第一财经商业数据中心（CBNData）打造的大型商业运营实战知识分享——第一财经「有数」公开课，在上海首次开讲。十大流量增长案例操盘手，围绕“寻找流量新场域”的主题，全面解读流量玩法新趋势！

见实科技CEO徐志斌、全家FamilyMart首席传播官王意文、女子刀法创始人兼CEO刀姐doris、故宫宫廷文化副总经理马锡源、每日优鲜增长负责人陈冕、钟薛高联合创始人兼副总裁庄毅、洋葱集团市场副总裁兼洋葱大学校长赵端端、淘宝大学认证讲师们就深耕存量、开拓新量、裂变流量等议题进行了主题演讲，通过实战案例剖析，深度解析流量增长背后的秘密。

CBNData首席运营官王洋也向前来听课的来宾阐述了「有数」公开课的初衷与愿景，他表示：有数代表我们有数据，又代表我们心里有数、有洞见。我们想做不枯燥的、大家能懂的数据，让消费者、用户、企业能更加有效运用的数据。今天是「有数」公开课的第一期，我们希望通过实操案例，真正为实际运营提供帮助和指导。

深耕存量，让销量逆势增长

「有数」公开课的第一部分将就深耕存量的蓄、养、收展开，通过全景透析私域流量，助力销量逆势倍增。在飞速变化的互联网场域下，一切工具和玩法都在不断经历着推倒和重建。当下，小程序已从小风口快速成长为最新流量收割利器，私域流量成了今年度品牌必试的营销玩法。当社交红利的又一波新浪潮来袭，见识科技CEO徐志斌则将重点放在与用户之间的“关系”上。他指出，私域流量旨在打造一对多的“亲密”关系，对于品牌而言便是重造CRM中的“关系”。

如何做好存量运营成为互联网下半场的核心议题。这一趋势下，会员制的价值被重新评估，众品牌纷纷“拥抱”会员，并在传统会员制基础上加以创新，以求对抗高用户流失率等问题。

而作为会员制的“老玩家”，全家FamilyMart首席传播官王意文，则从流量的角度重新解读了用户留存的重要性。她指出：会员不仅意味着流量，更是一种促进商业模式迭代的机会。会员体系积累的数据帮助我们更新商品，且在更深层面上改变了我们运营的方式。做会员的本质就是要专注消费者，做好人与货的匹配，形成长期稳定的顾客关系。

公域的高获客成本与低转化率使品牌不断将目光转向私域，社群成为获取和留存用户的利器。从“开源”引流到存量运营，如何盘活社群与增加用户黏性成为了增长的新关键点。

对各种流量渠道玩法都颇有见地的女子刀法创始人、CEO刀姐doris，向大家“传授”了社群运营的盘活大法。她说：“社群运营不能止步于‘拉群’，它也讲求ROI。”首先，没有门槛的群是没有价值的；其次，要创造一个有价值输出和激励的组织，塑造一个有爱有权的群主必不可少；其三，通过游戏化运营实现对用户的分层分级，以维持社群活跃度。

而作为网红电商第一股，如涵控股PR总监兼董事长助理刘小荣则揭秘了如何通过运营和技术赋能网红电商。她认为，KOL已经成为新媒体社交时代的电商流量宠儿。在KOL打造上，我们坚持量身定制的达人孵化方式；在KOL变现形式上，我们注重结合产品与热点做持续的优质内容输出，深度挖掘产品卖点。以红人特点赋能，打开用户心智，形成记忆点。

开拓新量，抢占下一个流量洼地

「有数」公开课第二部分的议题是“新量开拓”，现场四位导师分别从跨界、技术、投放以及内容运营四大维度进行了干货分享。

说到跨界，便不得不提2018年下半年开始，就开启了密集刷屏的顶级IP——故宫。从故宫文创、大牌跨界，到综艺制作、手游开发，已无形间造就了“故宫出品必火”的定律。

故宫宫廷文化副总经理马锡源，从拉新跨界的角度为大家带来了解析。她表示：IP就是流量、IP就是销量。我们需要的是有商业价值的IP，而它需要具备高辨识度、自带流量、可持续商业化、有价值共鸣的特质。我们通过讲好“中国故事”，在年轻用户中获得文化认同、情感认同和对生活状态的认同，从而做出品牌标识。

如何解决流量贵、获客难成为每个从业者思考的问题。依托庞大的微信流量生态，小程序作为流量的第二战场被开辟出来，成为电商竞相布局的赛道。

作为首批尝试小程序的企业之一，每日优鲜增长负责人陈冕从拉新技术的角度，解析了“老带新”裂变，小程序的低成本获客之道。他表示：渠道意味着潜在用户的注意力，渠道的特点决定触达用户的方式。在微信日益成为人们最主要社交方式的今天，想要发挥微信的渠道价值，就要做基于社交的裂变，而进入小程序，就是进入微信的封闭生态，这是一种比较安全且高效的方式。

64分钟成交300万，这是上线仅一年多的钟薛高在今年双11的数据。一跃成为网红冰品的背后，是种草营销的高效助力。而钟薛高联合创始人兼副总裁庄毅，却对“网红”有着不一样的见解。他表示：所有网红都是暂时的，所有爆款都是会被效仿的，所有的价值优势都不是长效的。在我看来，不是你找到了KOL，你就可以KOL；KOL不是一个点，而是一条路，关键还是要想好了整个发展链路之后再出发，做到有节奏地借势KOL。

相比之下，对“红人”孵化颇有发言权的洋葱集团市场副总裁、洋葱大学校长赵端端，则为品牌蓝V们揭示了高效内容生产的方法论。她指出：品牌蓝V吸引粉丝有四个核心要素：其一是有用，要潜移默化地去影响你的受众；其二是有性格，共鸣感的打造很重要；其三是有趣，内容本身要有吸引力；其四是有价值观，就是自身品牌价值观的灌输。