ATM机之“喜怒哀乐”：功能花样多缺点一如既往

　　ATM之“喜”：新式ATM机现身街头 取到假币可拿凭条索赔

　　在ATM机上取的现金，等到使用时发现是假币，再去找银行，银行通常会以“现金离柜、概不负责”为由拒绝赔偿；另一方面，即使取到了假钞，客户也很难证明假钞是从ATM机中取出的，自然索赔无望。

　　近日一种新式的ATM机现身北京街头，该机可以打印所取钞票的冠字号码，并可打印输出，不管取现金额的多与少，每张钞票色编码都会被银行记录在案。

　　由于人民币实行“一票一号”制管理，冠字号码相当于每张人民币的“身份证”。ATM机加载钞票冠字保存、打印功能之后一旦储户在ATM机取到假币，取款凭条就能作为索赔依据。

　　某大型国有银行北京分行负责人透露，打印冠字号的机器不能在现有设备上简单改造，需要重新购置，而这需要一笔不小的费用，银行不可能一下子全部更换，因此北京只能在未来几年内陆续改造实施。

　　但作为银行业防止假钞的新举措，不少市民都表示希望提前“尝鲜”同时也为自身财产加上一层保护。

　　ATM之“怒”：强力胶粘出钞口 “操作说明”原是“诈骗陷阱”

　　英国电视剧《飞天大盗》中有一个情节：骗子在ATM机前用自己的银行卡取款，在出钞口出钱时迅速取钱，再趁着出钞口没有关闭之际，将强力胶涂在出钞口的两边，将其黏住，之后若无其事的走到一边等待。不知情的取款人在取钱时，由于ATM机的出钞口被粘住，取出的钞票都被堵在口上，骗子再在取款人离开的时候将ATM出钞口撬开，取出现金。

　　而类似的离奇情节却真实的发生在重庆的一个小城市里。重庆市合川城区部分银行多台自动提款机被贴上貌似银行客服电话的“ATM机安全操作说明”服务提示，主要内容有三：一是ATM机取款提供现金提款、转账、补账、查询余额、修改密码等服务；二是提醒用户使用信用卡时要注意掩饰密码和卡，谨防被不法分子窃取、调包；三是当你在操作出现吃卡、不出卡时，请不要急着离开，务必在10分钟内与银联处联系。安全操作说明书的右下角印有醒目加黑的400开头的一串服务热线电话。

　　看似正常的银行取款安全提示，却被贴在ATM机出钞口上致使客户无法取钱。而“以假乱真”的客服电话早已被掉包成了诈骗电话，取款人在取不出钱后便会急于寻求帮助，拨打“服务电话”被骗取客户卡号和密码，造成客户资金丢失。

　　ATM之“哀”：存钱总遇“不识别” 取钱总遇“被吞卡”

　　“钞票不识别”和“吞卡”可谓是ATM故障中最频繁的。除了取款人自身的原因，ATM机的智能性却总是给用户带来很多的麻烦。尤其是无故的停电和程序出错，不仅没能正常办理业务，还得搭上许多的功夫和口舌。

　　由于办理存钱业务的用户少于取钱的用户，所以ATM得存取款一体机前总是有很多人排队。对于在ATM存款的客户，本来就是不愿意在银行排队等待才选择了快捷的方式，但ATM对于稍微破旧或者折角的纸钞都不予接收，往往是放进去十张退出来五张，还得换别的钞票再试。

　　而近日许多ATM机上都被贴上了“存款过万元可能卡钞”的字样，也就是万元以上的现金存款经验钞机检验时，由于钱多钞厚，会被机器卡住，从而形成“吞钞”的现象，使想存的钱存不进去。

　　而一些突发的断电和系统故障等，会出现“吞卡”的现象，让想取的钱去不出来。加之其后还要与银行的客服进行交涉、调看录像等一系列程序，有次遭遇的持卡人往往要花上比柜台存款还长的时间，欲哭无泪。

　　ATM之“乐”：ATM机故障双倍吐钱 英国银行不追讨

　　英国《每日邮报》网站5月19日报道，近日在英国汉普郡利明顿附近的一个富裕小镇，汇丰银行在当地的一台ATM机发生故障，客户取款时竟然会吐出双倍现金。闻讯赶来的人在ATM机前排起了长队，有的人甚至取走了数千英镑，还有的人用五六张银行卡取钱，在故障时间里共有200名顾客取走现金。故障时间持续了两个多小时，随后警方赶到现场，关闭了这台ATM机。

　　ATM机发生了故障，并被200名顾客取走了巨额现金，这样的新闻事件发生后，人们最为关注的，恐怕还是银行对此的态度。然而，令我们许多中国人大跌眼镜的是，汇丰银行竟然表示他们不会追讨多支付的钱，因为出错的是银行，顾客不必为此负责。银行竟然承认错在自己，竟然说不会追讨多付给顾客的现金，还说多取钱的顾客不必为此负责。