巧妇理财 胜在守拙

农行扬州开发区支行营业部 颜庆

　　2008年 农行扬州分行新入行员工优秀学员

　　2009年 农行扬州开发区支行服务营销能手

　　2010年 农行扬州分行青年岗位能手

　　2011年 获AFP（金融理财师）资格

　　2011年 农行扬州分行青年岗位能手

　　颜庆是一个“巧妇”。

　　“巧”者，取灵敏、美好、能干之意。放在这里形容颜庆，再贴切不过。

　　个子不高，善谈，脸讨喜——这是颜庆给记者的第一印象。

　　善谈和健谈，虽一字之差，实有高下之别，善谈者，非滔滔辩士，不必出口成章，却总能在交流中让你忘却时间，身心舒畅；与善谈者一席话，无须丝竹，其音自在绕梁；无关交情，却能心有戚戚。只要和颜庆对话过，你自然会有这番感受。

　　这个1985年出生的小女子，放在金融职场，尤其是理财师这个岗位上，理应还算是个新人，但言谈举止之间，却有着超出年龄的成熟。“我是‘85’后的年龄，‘70’后的心态”，她自我总结。

　　2008年初进入农行工作，2010年成为理财师，完成了从乡镇网点柜员——市区主要网点大客户专员——理财师的三级跳，颜庆的脱颖而出在扬州农行同批入职者中是绝无仅有的。有人说颜庆用3年时间实现了职场的跨越，但只有熟悉颜庆的人才知道，这份积累其实从她大学二年级就已经开始。

　　2005年，还在河海大学会计系读大二的颜庆，就开始了自己的“理财”之路。她的启动资金只有2000元，初试身手就选择了股市。学生嘛，不是富二代，就是“穷学生”，颜庆大学时期的启动资金就是从生活费里“抠”出来的。巧了，赶上中国股票市场那场著名的“牛市盛宴”，骑在“牛”背上的颜庆几经折腾，到2007年时，这2000元已经增值到10000元。“虽然不算挣到大钱，但我还是非常高兴，因为同期大盘指数也就翻了一番，而我通过自己的判断和操作，获得了5倍的收益，已经跑赢了大盘”，时隔多年，颜庆对当年的“战绩”依然十分满意。

　　到了2007年，颜庆面临毕业寻找工作的压力，无法再维持以往对股市的关注度。她果断选择了清仓离场，在股市“牛变熊”的前夕全身而退。颜庆的妈妈同期也在炒股，女儿离场前，劝妈妈一起“胜利大逃亡”，可是妈妈还想再等等，当股指从6100跌到1600，妈妈的股票缩水近一半。

　　所谓“巧者劳而知者忧”。如今，颜庆已经是整个家庭的理财主管，七大姑八大姨的理财都要找她问意见，与此同时，她也在负责给数百个大客户打理理财产品，遇到行情稍有变动，得及时通知客户们，并提出自己的理财建议。这么多的活儿压在一个人肩上，你一定会认为颜庆一定有个“好记性”，错了，她有个“笨办法”而已。

　　颜庆说自己从小就是个马大哈，很多事情做过了容易忘，进了银行后发现，诸如客户维护之类的工作是需要做详实的铺垫和后续工作的，她开玩笑地说自己记性不好，为了适应这样的新环境，常常会做些客户信息的记录，算做个工作中的有心人吧。开始做的时候觉得有点强迫自己，但日子久了，竟发现不仅是工作，平日里过的小日子也有条不紊了许多，这个笨办法也就成为了她的一种习惯。

　　作为银行的理财经理，颜庆有着自己的理财室，绝大部分接待客户的工作都在理财室里完成，可只要一得空，她就会走到营业部大堂里去帮着做事。这在外人看来纯属“狗拿耗子”之举，可颜庆却认为这里是观察判断潜在理财客户最好的窗口。有一次，一位穿着时尚不失庄重的中年女客户来办理业务，这时候已经到了关门轧账的时间了，但看到客户一脸着急的表情，她二话不说就接手了，尽管推迟了下班时间，但丝毫没有降低服务的标准。没过几天，那位客户又来了，这次她不慌不忙，特地找到颜庆说：“上次很感谢你，我是急着拿点定金跟客户去签订一份合同的，你的微笑和服务让我感觉特别好，我今天到你这来办卡吧。”这样一来二去，与客户就熟络起来，现在这位客户在开发区支行的日均存款已有数百万，在后来的交流中又成功营销了6部转账电话，生活中更是建立了无话不说的朋友关系。

　　“客户=朋友”，很多服务性行业都会用到这句口号，但在颜庆这边，是实实在在日积月累相处出来的信任和感情。工作5年，她已经给6个客户介绍了对象，在她的本子上，密密麻麻记录着每一个客户合适的通话时间段，更有细致到用“电话”还是“短信”联系，打电话是打“固话”还是“手机”这样的备注。颜庆从小家教甚严，作为大家庭中最小的孙女儿，当她的同龄人在享受天之骄子的呵护时，她却被谆谆教导着“孔融让梨”。“从小到大，和长辈一起吃饭，就从来没吃过鸡腿，有好吃的，一定要先给长辈，说话做事时要尽量考虑对方的感受，这就是我的父母从小对我的教育”，所以在颜庆这里“客户至上，客户优先”绝非一句口号，更像是生活习惯往职场的延伸。

　　颜庆的爱人在医院工作，也很忙；孩子刚刚11个月，需要人照顾。只要一脱下职装，颜庆就会全身心的担当起贤妻良母的角色。这不，采访刚结束，她就拨通老公的电话：“你的衣服我都洗好了，记得换，我这边已结束，很快就回家……” 朱昕磊