矢野浩二讲述开淘宝店心路历程

　　投资与理财冯伟杰

　　上次采访矢野浩二的时候，是在2012年的圣诞节，那个时候他还没开淘宝店。如今，在淘宝店“星店”频道看到浩二的身影，笔者不免好奇。点进去发现，这家名为“浩二家の店”的网店，主要做日本产品代购，包括零食、药物、化妆品、母婴产品、饮料、电子产品、灵香等多种类别。

　　笔者立刻与矢野浩二取得了联系，请他讲讲开淘宝店背后的一些故事。

　　投资与理财：怎么想到开淘宝店的？

　　矢野浩二：我一直都有自己开店的想法，只是一直都没有这个机会。再加上开淘宝店的风险比开实体店小很多，电商网购又一直是近年来的热点趋势，所以我决定尝试一下。

　　投资与理财：在开店前有没有做过详细的规划？包括货源的选取、市场的考察、开店成本以及盈利等细节问题。

　　矢野浩二：虽然只是开一家网店，淘宝也为我提供了“星店”这个很好的平台，风险并不大，但在开店之前，我也做过市场调研和规划。货源一开始就选择了日本，这是我的店铺最大的优势，所以一定会将其发挥到极致。

　　至于市场考察方面，我们在开店前，曾在街头针对年轻人做过一次抽样调查，再结合当下市场的消费偏向和趋势，最终以“顾客流量最大”的标准进行了筛选。代购这个经营方向，其实还有个优势，就是节约了成本，不会像其他店那样有积压货物的风险，顾客下单，我们才会从日本邮寄货物过来。

　　至于国际邮费的成本方面，因为代购行业一直以来的规定都是顾客自己负担，所以这个也不成问题。我们的客服会给顾客一些建议，比如可以把一些商品一起“拼箱”，用节约的邮费来负担关税的部分。毕竟所有的商业活动，还是要以利益为基础。“浩二专业日本代购”的定位是针对中高端收入人群，这部分人群是现在市场消费的主力军，对产品的要求比较高，又愿意消费。而且我们和人拼的是日本直邮，保证正品，值得信任，盈利方面并不需要过多的担心。

　　投资与理财：你本人在开店的过程中扮演什么角色？很多事情你会亲自去参与吗？

　　矢野浩二：我是投资人，也参与店铺的管理。不过，我因为经常在外地拍戏，所以并非所有的事情都会亲自参与。店铺每周都会有一次例会，向我报告上周店铺的经营状况，所以即使没有事事参与，但我对店铺的状况也是了如指掌的。

　　投资与理财：现在很多明星都在淘宝开网店，有没有参考其他人的开店经验？

　　矢野浩二：开店之前并没有参考其他人的经验，倒是开店之后，和很多“星店”的同行有很多关于店铺经营方面的交流，大家都很乐意分享自己的经验。

　　投资与理财：“浩二家の店”运作多久了？现在效益怎样？

　　矢野浩二：今年8月，“浩二日本专业代购”才开始试运营，到11月初，店铺已经有了两颗钻的信誉。

　　从最开始一天可能一单生意都没有，到如今每天基本上都能有几百到上千元的成交额。现在店铺渐渐开始盈利，不管是多是少，我个人还是挺满意的。

　　店铺还有一个最重要的盈利点：浩二家可以在出售商品的同时，给消费者和店铺浏览者带去一些关于日本的风土人情，让更多的朋友通过“浩二家の店”，更深入地了解日本文化，了解日本的商业理念。我觉得这个才是最大的盈利。

　　投资与理财：你认为明星开淘宝店与普通人开网店相比，优势和所要承担的风险分别是什么？

　　矢野浩二：明星开淘宝店，优势肯定还是比较明显的，因为明星本身就是一个招牌，明星的粉丝可以说是一群“计划内”的顾客，明星的知名度也比较容易为网店拓展出更加宽广的市场，吸引更多的顾客。对很多顾客来说，明星比普通人更值得信任，信誉更加能得到保障，所以，客人都更愿意选择“星店”。至于风险，只要是投资做生意，就没有万无一失的，明星开店更要明白这点。开店初期，可以靠名气吃饭，但这不是长久之计，后续的经营管理是否合理更为重要。否则，极有可能变成昙花一现。商品销售前的质量把控，商品销售后的售后工作，都必须做到万无一失。一次失误，也可以算是对艺人信誉投资的识别。

　　投资与理财：对淘宝店会做长期经营的规划吗？

　　矢野浩二：现阶段的主要目标是提升店铺的知名度，提升店铺的信誉，争取在半年内，使得“浩二专业日本代购”成为皇冠信誉店。长远的目标是将店铺打造成为淘宝网上数一数二的日本专业代购店。

　　投资与理财：以后会不会去开其他的店？

　　矢野浩二：暂时还没有这个计划。现在“浩二专业日本代购”这个店铺还不够成熟、完善和稳定，我还不具备开其他店的基础。

　　投资与理财：“浩二家的店”现在是如何打理或者说管理的？

　　矢野浩二：“浩二专业日本代购”现在由专门的营销团队在管理，我本人也会参与店里的主要决策，具体工作则由专门的营销团队来执行。