6000元黄金首饰“长斑” 火烧后恢复原样

　　近来，黄金价格一降再降，黄金首饰也成了市民选购饰品更多的选择。对于黄金的质量问题，大多数人应该都没有怀疑过，因黄金是最稀有、最珍贵的金属之一，化学性质十分稳定，所以在储存的过程中黄金不论质还是量都不会发生改变，这是黄金保值的一个重要因素。不过，日前六合区工商部门接到消费者投诉，称自己买的黄金首饰“长斑”了，怎么擦洗都洗不掉，怀疑质量有问题，不知道是否是纯度不够或掺假？

　　6000元买的黄金“长斑”

　　市民高女士日前在六合某黄金首饰店购买了一条千足金的黄金项链，价值6000元。前些日子照镜子时，高女士突然发现佩戴在自己脖子上的黄金项链上竟然出现了白点！

　　“买的时候好好的，前两天仔细一看，长了白斑。”高女士一开始以为是自己弄脏了，便一遍遍擦拭，但白色的斑点仍难以消除。“如果是合格的足金首饰，怎么会变白呢？”高女士认为是项链质量有问题，怀疑是不是买到了黄金纯度不够或者掺假的黄金了。于是，高女士将这一情况向工商部门进行了反映。

　　接到投诉后，工商部门的工作人员和黄金首饰店取得了联系。商家表示，高女士“长斑”的黄金项链质量并没有任何问题，之所以出现这样的现象，可能是消费者佩戴方式不正确，日常保养不当造成的，“因为黄金项链戴在脖子上，如果在使用过程中接触到汗液、化妆品，都可能会引起这种现象。”商家说。

　　用火烧处理后恢复原样

　　是不是真如商家说的这样？如果是，这种斑点如何处理？工作人员说：“处理‘白斑’的方法也很简单，只要用火烧一下就可以了，但建议由我们金店进行处理、维护和保养，以防出意外。”高女士得知这一情况后，前往该黄金首饰店将项链进行了处理和保养，项链也恢复了原样，最终高女士满意而归。

　　据六合区工商部门工作人员介绍，黄金首饰的消费纠纷时有发生，其中以褪色、长斑、断裂等质量问题居多。在处理这类消费纠纷的时候，往往由于出现问题后很难判定到底是消费者的人为过失，还是首饰本身存在质量问题而无法追究责任，多数情况下都是双方协商解决。如果消费者对产品质量存有疑问，可以选择到质检部门进行检测，或委托中介机构进行鉴定，但这样一来，解决纠纷的周期将会加长，成本也会加大。

　　正确“管护”黄金很重要

　　据工商部门介绍，通常，黄金首饰最常出现三种情况：1、黄金首饰长白斑。出现这种情况，九成以上是因为消费者佩戴黄金首饰时接触了含汞的化学物质。消费者使用含汞化妆品或保养品时，纯金表层就可能会变成咖啡色、灰白色或银白色。2、黄金首饰长红斑。这是由于黄金表面与含铁物质相接触，或是很细小的铁屑或钢屑进入到黄金首饰的凹槽中，再加上长时间与空气中的氧气和水接触，铁发生反应就很容易产生红色的氧化铁。3、黄金首饰褪色，汗液与化妆品是导致褪色的最重要原因。

　　因此，在佩戴黄金首饰时要注意，首先，佩戴时应避免金饰接触化学物品如香水、漂白水或化妆品等以免产生化学作用。其次，佩戴时应避免与尖锐物品碰撞，以免造成对金饰的磨损，并且佩戴时应避免拉扯黄金首饰，以免造成黄金首饰的变形与断裂。第三，建议定期将金饰返回可信赖

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