金融后台中心达34家 “银行工厂”日接电话数百万

　　12月16日，汉口银行光谷数据中心正式启用，入驻武汉的金融机构后台服务中心达到34个，武汉也成为全国金融后台服务中心最为集中的地区。

　　什么是金融后台服务中心？据介绍，如数据中心、银行卡中心、研发中心、容灾备份中心、客服中心都是后台服务中心；形象点讲，随着武汉金融后台中心的集聚，不少金融机构的客户拨打客服电话，超过一半甚至更高的概率，电话会被接到武汉；而不少机构的柜台业务，也通过网络，得到这些后台中心的技术支持，原来在柜台需要10分钟完成的工作，在这里流水线作业，可能只要1分钟就能完成……

　　a。“一到上下班，周边全是他们的职工”

　　34家后台中心带动数十万人就业

　　众多金融机构后台服务中心扎根武汉，说来还源自巧合。

　　据说，当年武汉光谷软件园开张之际，招商银行正想在武汉设立后台服务中心，正愁着“找地儿”。一拍即合，这竟成了武汉金融后台服务中心建设的起点，随后交通银行 、光大银行 、建设银行等机构先后入驻。光谷软件园渐渐无法容纳，不少机构集中在光谷金融港等地入驻。截至目前，武汉已经有包括灾备数据中心、客服中心等在内的金融后台服务中心34家，入驻机构数量全国领先。

　　“这里相当于银行的大脑了。”昨日，在汉口银行数据中心大楼，一块足有两层楼高的大屏幕上，该行系统运行情况、网点运转状况等各种信息，都实时显示出来，监控人员可以随时调取信息进行监测。该行负责人介绍，这个中心除了满足本行的需求之外，还可以承接中小银行灾备托管服务。

　　“一到上下班，这周边全都是他们的职工。”昨日，家住光谷江南家园的李先生说。据了解，每家后台中心，包括各家银行保险机构，以及捷信武汉呼叫中心，几乎都能吸收3000人左右的就业，有的机构更是多达五六千人，按每家后台中心吸纳3000人就业计算，可提供10万个就业岗位。而据专家测算，以现有规模，每家机构还可以带动周边1万人就业，如做配套服务、餐饮、房产等。

　　b。从前1个人的工作，现在10个人一起干

　　分工细化打造“银行工厂”流水线

　　“每天我行的客户电话大约有20万