7次盗刷两万余元 客服：短信号码系“模拟”

　　昨日，家住开发区的市民小刘向记者讲述一件令他特别窝火的事，自己的银行卡就在手中，账户上却被盗刷了2万余元款项。这钱是怎么没的？小刘百思不得其解。

　　两万余元被盗刷

　　小刘介绍，3月14日晚8时许，他的手机接到一条运营商客服发来的短信，内容是积分换礼，3万积分可以换300元现金。小刘觉得挺划算，就直接点击了短信上的链接。网页上提示，需要提供一个银行卡卡号，并输入身份证号及密码，积分兑换的现金可以直接转入银行卡账户上。小刘选择了一张卡内没有钱的银行卡，按照要求输入后，便等待着兑换成功的提示。

　　过不多久，小刘没收到300元钱兑换礼，却等来了一个自称某银行工作人员的电话。“对方说，我的另一张银行卡在当晚8点到8点20分之间，有7笔交易，问我这些交易是不是本人操作的，若不是，赶快冻结账户并报警。”小刘赶紧下楼到atm机上查询，一看那张卡的余额，他立即就傻了，少了2万余元。

　　小刘回忆，卡被盗刷期间正是自己刚填写了积分换礼的网页后，他立即意识到那条短信有问题，可发信息的号码明明就是客服热线的号码。

　　小刘说，自己的两张银行卡并不是同一家银行，但两张卡的密码是一样的，如果说输入积分换现金的那张卡有事，他觉得可以理解，可被盗刷的却是另一张卡，盗贼是怎么知道另一张卡的卡号？并且，被盗的那张卡设了短信提醒业务，每有一笔交易，银行就会发送一条短信。盗贼刷了7次卡，这短信提醒却成了“哑巴”，一条提示也没有。“短信提醒业务我是交了年费的，银行工作人员既然能打电话提醒我，避免了更大损失，那盗刷者此前的操作他们怎么没能防范得了？”

　　客服：短信号码系“模拟”

　　昨日，记者就此咨询了该热线客服人员，对方表示，该公司从未开展过积分换现金的兑换活动，只有过积分换话费，而且也不会要求客户提供银行卡号，小刘收到的应该是诈骗短信。至于号码为什么显示和客服热线一模一样，她解释称骗子使用的是一种“模拟号码”。

　　昨日，记者咨询了被盗刷那张卡的银行客服人员，对方表示，小刘的银行卡20分钟内连续7笔大额交易引起了他们的警觉，于是打电话提醒客户注意。但此前的交易，他们也无法阻止和追回。至于短信提醒业务为何“哑了”，他们也不太清楚。

　　目前，警方已介入调查此事。

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