时势造英雄 电子银行创新奖揭秘银行转型之道

　　互联网金融大潮滂湃来袭，改变的绝不仅仅是草根百姓的生活与消费习惯，金融产业同样正在经历洗礼，金融生态也已经悄然演变。在科技发展浪潮中，电子银行的创新将往何处去？3月26日结束的“第六届网银联盟大会暨直销银行发展论坛”上，商业银行高层领导、金融行业研究者、网上银行解决方案专家等业内专家们给出了自己的答案。

　　延续往年对金融互联网创新的关注，网银联盟大会围绕电子银行业务的创新颁出了5大创新奖项，最终有11只产品荣获殊荣。其中获得最佳电子渠道创新奖的为交通银行“E贷支付”和哈尔滨银行的新一代个人网络银行；最佳业务模式创新奖获得者为平安银行平安橙子、青岛银行海慧生活和郑州银行“鼎融易”互联网金融服务平台；最佳营销服务创新奖花落中信银行O2O移动社交营销模式和广发银行网络金融营销服务；广发银行企业网银和渤海银行添金宝APP荣获最佳客户体验创新奖；工商银行人脉挖宝营销活动、平安银行互联网金融综合服务平台橙e网荣获金融互联网最佳践行奖。

　　“平安银行始终在通过科技的基因打通账户，共享数据资源，”平安银行北京分行、网络金融部总经理王越国先生在分享经验时介绍说，这一提法也为电子银行业务的发展提供了可行方向，“通过电子银行，我们为中小企业提供一体化、综合化的服务，可以实现生意管家、金融理财、网络融资、移动支付等各方面的功能，帮助企业将线上供应链金融全面升级到‘电子商务＋互联网金融’集成服务。”

　　与会嘉宾表示，互联网是兼具低成本、便捷性、互动性的金融服务渠道，因此，电子银行与互联网的深度结合更需真正从客户角度出发，加强客户体验。中国银行软件中心、主任工程师刘述忠认为，未来新一代银行至少会体现出三方面的转型：一是经营理念，从以客户为中心变成以服务为中心；二是逐步从实体店向虚拟店转化，虚拟店又强调两大方向，一是顾问型，一是体验型；三是经营手段的转变，从金融混业向全面混业经营转变，届时或许与不同行业的互相联盟可以得到实现。

　　网银联盟秘书长曾硕表示，从荣获电子银行创新奖项的产品上看来，它们已从不同维度、不同程度地向这一未来银行的设想上靠拢。比如交通银行“E贷支付”很大程度上体现了经营手段的转变，它能够实现电子支付与信贷融资的深度结合，实现全流程中小企业在线信贷服务，是银企合作的典型案例；青岛银行海慧生活在经营理念上体现出了对服务的高度重视，它围绕生活服务建立了二维码支持系统，搭建出个人客户、商户、银行共赢共生的互联网生态环境，在对个人客户、商户、银行的服务提升和支付方式等多方面都进行了创新；而中信银行则摆脱物理网点的藩篱，在业内首创基于移动互联网、结合线上线下、搭配全功能权益体系和推荐标签体系的完整O2O社交网络营销模式……

　　时势造英雄，商业银行科技进步的脚步从未停歇，而其中的佼佼者们正在用探索发现的战略目光为其他业者提供借鉴和参考。拥抱互联网，打造新金融，是与会嘉宾关于银行转型之道达成的共识。可以预见，未来电子银行业务将会向更智能、更贴心的智慧银行上发展前行。