建行ATM故障致消费者损失 该不该由消费者买单？

601939_1" src="http://imgdw.591hx.cn/images/20150401/413963001.png" width="578" height="276" jquery17205916194402356536="31" />

　　记者3月26日在单位附近的建设银行 atm取款时，机器发生故障导致建设银行银行卡被吞。

　　为了取回银行卡，记者当日下午2时左右到离单位最近的建设银行营业网点咨询，工作人员告诉记者，atm机吞卡归建设银行西藏分行管理，记者需要联系银行金库，也可以补卡，费用10元。

　　记者索要了银行金库的电话，当即拨打未能接通。工作人员告诉记者，金库人员中午休息，需要记者自己到建设银行西藏分行领取。因工作脱不开身，记者在30日下午来到建设银行西藏分行，询问前台后，再次转战到建设银行拉萨城西支行，才取回自己的银行卡。至此，耗时4天，车费24元。

　　据工作人员介绍，所有拉萨市区建设银行atm机吞的银行卡都需要在建设银行拉萨城西支行领取。由此来看，记者应该是“幸运”的，如果从城市东郊赶往城西支行取卡，所花费的时间成本和金钱成本无疑会更高。

　　记者在atm机上插卡取钱时，并未看到有机器故障的提示，刚插入卡还未输入密码时，银行卡就已经被吞。记者在拉萨城西支行取卡柜台的登记簿上看到，26日，记者插卡的同一台atm机吞的卡有十余张。

　　结合记者本身插卡取钱的经历，加上十余张银行卡在同一台atm机上被吞，应该是atm机出了故障。那么，从道理上讲，atm机的所有者