江苏银行直销银行引吐槽：产品少 不便捷

　　为了打破区域限制，不少城商行都将跨区域网点布局和直销银行作为了扩张利器，但是现实中很多城商行都遇到了两条腿步调不够协调的问题，甚至因此引起了不少受众的质疑。近日，某门户网站发布《直销银行评测报告》，从功能性、安全性、便捷性、外部合作与创新等四大维度、54余项细分指标对直销银行业务进行扫描，江苏银行直销银行存在的产品数量少及操作不便捷等问题都引起不少吐槽。

　　吐槽1

　　线上不能修改手机号

　　《报告》称江苏银行直销银行注册登录简单，登录时无需输入验证码，特殊设置的手势密码可直接登录。但app左上角按钮导向更多信息和设置功能，相对其他银行使用图标的方式，略显麻烦。另外，目前不支持线上更改绑定的手机号，需要到线下网点解除绑定。

　　笔者亲自测试手机客户端，五分钟内在app完成注册登录，设置好手势密码后就可顺利登录。当笔者试图修改绑定手机号时，app会显示手机上暂不支持修改绑定手机的提醒，华夏、微商、兴业等直销银行都已支持线上修改手机号，同类评比江苏银行自然落后。另外从网点方面来看，工商银行仅在北京东城区就有56家网点，一般城商行自然不能比，而同为城商行的北京银行在北京地区26家网点也比江苏银行官网数据显示的19家网点多，当客户需要到网点修改手机号时，如此少的营业网点分布自然也引起不小的麻烦。

　　吐槽2

　　产品数量少

　　江苏银行直销银行总体产品数量不多，《报告》显示，江苏银行直销银行目前有三款产品，惠多存是存款类产品，方便资金归集；开鑫盈是类似余额宝的货币基金类产品，1分钱起投；聚益宝产品是类似于p2p的投资型产品，投资期限一般为181天，年化收益一般超过5%。

　　笔者登录手机客户端在产品大全中也只看到《报告》中提到的三款产品。对比其他直销银行，渤海银行直销银行和兴业银行直销银行目前分别有5类产品和7类产品在售，而江苏银行直销银行目前仅有三款产品，产品数量确实太少。

　　吐槽3

　　创新产品更新频率低

　　《报告》称江苏银行直销银行高收益创新产品更新频率低，虽已有数期产品年化收益达到8%，但暂时没有新标出现，难以购买。

　　笔者测试时，江苏银行直销银行平台聚益宝也只是仅有一产品在售，预期年化收益率5.8%，起投资金一万元，期限140天。对比上线仅四个月已经完成四期委托管理产品的微商银行，江苏银行直销银行的产品更新频率确实不高。

　　专家：便利性是制胜关键

　　在物理网点时代，拥有压倒性数量优势的国有银行毫无疑问是银行业的主力军，但时代发展到互联网+时代，银行渠道的变革对于轻量级的城商行来说是发展的机遇。国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松在研究直销银行时曾表示，直销银行瞄准的目标客户主要是数字精英，这些客户对电子渠道接受程度高、对网点依赖性低，看重便利性。可见直销银行想要顺利获取客户，就应该依据客户需求，提供便利的服务。而江苏银行直销银行在修改手机号这样的基本服务上还出现必须到线下网点进行的问题，等于是自戳软肋。对此，本月2日，笔者就直销银行问题致电江苏银行相关部门，截至发稿时并无回应。

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