储户邮储银行四万存款变保险 退保遭遇麻烦不断

　　近日，洛阳市伊川县酒后乡南村村民南胡章向记者反映，他于2015年7月8日下午到中国邮政储蓄银行酒后乡营业所办理的四万元定期存款，竟然变成了中国人民健康保险股份有限公司的健康保险投保书。由于女儿买房子急需用钱，他于9日上午去乡邮政储蓄银行取钱，被工作人员告知非但不能取，而且买的保险封闭期一年。南胡章表示自己办理的是定期存款，而且四万块钱也是存到邮政储蓄卡上了，怎么就变成保险了？况且自己并不需要保险，他想退掉，却遭遇了“一而再、再而三”的麻烦。

　　7月22日，在中国邮政储蓄银行酒后乡营业所门口记者见到了南胡章，他今年50岁，酒后乡南村人，平时靠打零工生活，没有什么文化。几年来，他省吃俭用好不容易积攒下4万元钱，怕放在家里不安全就打算存到乡里的邮政储蓄银行。

　　“当时银行里一个姓‘翁’的工作人员建议我存一款定期理财产品 ，说利息高。我寻思既能存下钱，又能得到很高的利息，就签字了，并按照工作人员的提示步骤进行了操作。”南胡章告诉记者。

　　“当时存钱需要我确认时，邮政储蓄柜台工作人员给的单子有好几张，上面密密麻麻的，我也没仔细看就签字了。”南胡章承认，因为他文化水平低，也没看太懂，然后就兴冲冲地回家了。

　　8日当晚，由于女儿买房子交税急需用钱，9日上午一大早南胡章就来到乡邮政储蓄银行准备取钱，但被柜台的工作人员告知他存的是一款保险产品，现在没到期不能支取，但是按照保险合同约定在15日犹豫期内可以退保。南胡章随即填写了一系列退保的单子，然后邮政储蓄银行的工作人员告诉他，要把这些资料寄到伊川县邮政储蓄银行，然后再呈报到中国人民健康保险股份有限公司洛阳分公司审批，大约需要几天时间。

　　7月13日，南胡章到中国邮政储蓄银行酒后乡营业所咨询退保进展情况，被告知自己的单据资料在传递过程中丢失，需要重新办理。于是南胡章又重新填写了一份保单资料，工作人员承诺退保手续在7月17日前肯定能解决，届时可以拿到退还的钱。

　　7月17日，南胡章被告知还要再等几天，到7月22日会把钱退到他的邮政储蓄卡里。

　　7月22日上午，满心欢喜的南胡章再次来到中国邮政储蓄银行酒后乡营业所准备取回退还自己的“存款”，却再次被营业厅工作人员告知需要继续等待10天左右，南胡章陷入尴尬中。

　　7月22日下午，记者跟随南胡章到中国邮政储蓄银行酒后乡营业所咨询退保进展情况，工作人员告知由于前期上报传递的单据资料丢失，目前又重新补充一次，现在确认资料已经传递到中国人民健康保险股份有限公司洛阳分公司，10日内会有结果。

　　记者根据中国邮政储蓄银行酒后乡营业所工作人员提供的中国人民健康保险股份有限公司洛阳分公司的客服电话咨询此事，得到答复：目前已受理，7月25日会有结果。

　　随后，记者又拨打中国邮政储蓄银行伊川支行负责保险业务的马经理询问此事，马经理表示：“辖区邮政储蓄营业所的工作人员，在保险销售活动中应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导。”

　　而中国邮政储蓄银行酒后乡营业所的负责人焦永伟(音)也表示：“审核签字后将及时退保，退保产生的费用由邮政储蓄银行负责……”

　　承诺了这么多，也拖了这么久，南胡章老汉无奈地摇了摇头，“但愿这次他们说话算数，能尽快把我的四万元钱退回来。”

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