银行降低收费的经济账：培育高端客户或成主流

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　　招商银行近日宣布网上银行转账全面免收手续费，此举意味着未来银行收费持续下降将成为大概率事件。笔者认为，未来银行向大众的收费项目将会越来越少，而培育高端客户的付费服务将成为主流。

　　网上汇款手续费到底该不该收，一直是一个值得争论的话题，如果不是银联规定银行间汇款要求收取一笔结算手续费，那么银行间互相汇款就没有任何成本出现，尤其是通过网银、手机银行等电子银行汇款，既没有纸张的消耗，也没有占用人工工作时间，其营业成本几乎为零。于是，a银行收取汇款手续费的理由就只有支付给b银行，同样，b银行也说要支付给a银行手续费而收取费用。

　　现在银行逐渐想明白一个事情，即每一个客户都有一个首选的结算银行，即客户最经常使用的银行，把钱存在这个银行，办理这个银行的网上银行、在这个银行购买理财产品……总之，只要是和银行打交道的业务，都会首选在这个银行办理。一般来说，很多人选择工资卡的银行作为这一首选银行，但如果有一家银行的网上银行汇款手续费全免，那么这个银行将成为有力的竞争者。

　　于是，一家银行只要免除了汇款手续费，虽然表面上吃了一些亏，但是却能够争取到很多人把闲置资金存入这家银行，理由很简单，因为汇款免费，可以免费偿还他行信用卡、可以免费给其他人汇款等等，这一免费，得到的是客户的心，同时也是银行间竞争的重要组成部分。

　　其实，除了汇款手续费外，很多银行信用卡中心也都想开了，基本免除了信用卡年费。虽然多数银行都不承认已经放弃收取年费，但大多数的卡片(除了白金卡等高端卡)一旦被收取了年费，持卡人可以致电卡中心，就能获得在一段时间内再刷几次卡就能退回年费的优惠。甚至有持卡人在致电卡中心要求注销卡片时会被问到注销原因，持卡人表示懒的刷卡若干次，又不想交年费，于是卡中心就会给予客户免交年费的优惠。

　　很多小费用的减免，目的是为了争夺高端客户，这有点像餐馆提供免费停车服务吸引食客就餐，也有点像景区门票降价或者免费拉动餐饮、购物的发展。银行也一样，很多小钱不赚了，把客户拉来，让他买理财、存定期，所获得的收益要多出许多。

　　等多数银行都不收汇款手续费了怎么办，那时谁要是还收，谁就会成为非主流，除非有特殊需求，否则客户的流失是不可避免的，最终得到实惠的还是广大储户，这是竞争的好处。

(责任编辑：df150)