储户在柜台被骗，银行理当担责

　　马涤明

　　2015年10月份，存款到期时，浙江10余名储户陆续拿着存款单到银行取款，银行告知他们，存款早在一年前被人秘密取走，“存款单是假的”。这些假存款单出自银行，银行柜台工作人员把巨额存款转移到当地一家企业，后放贷收取高息。目前，两名银行工作人员已被警方控制。

　　存单是假的，但却是储户在银行柜台上领走的，那么即便是个别工作人员个人行为，对储户来说，却是银行行为。实施诈骗的工作人员，只有先行欺骗银行成功，才可能对储户实施进一步的欺骗。而既然首先被骗的是银行，银行就应该首先承担被骗产生的经济损失——向储户赔偿，然后，银行再向行骗的工作人员追索损失。

　　如果银行坚称，工作人员直接骗了储户，银行虽然负有监管失职之责，但不能负担储户损失，储户应该向行骗的工作人员追索，这就无比荒谬了——这样的案件很多地方都曾发生过，确有一些银行是这样表态的。

　　如果银行工作人员在工作岗位上行骗，被认为是个人行为，而银行不存在经济责任问题，岂不是说，今后储户再到银行办业务，需要先弄清楚：哪些工作人员代表银行，哪些工作人员不代表银行，办理的业务是个人行为？这就是胡说八道了。首先，储户没有义务去甄别银行柜台上的“银行行为”与“个人行为”，因为储户一旦走入银行，在柜台上办理业务，他就是在同银行打交道。其次，储户也没有能力甄别“个人行为”。而有能力甄别与监管的，应该是银行自己。银行工作人员将伪造的公章、金融票证等带到银行营业厅，公然在上班办理业务时间向储户办理虚假储蓄业务，银行内部还存在不存在“管理”？电子监控又是做什么用的？■马涤明