女子信用卡被盗刷申请冻结 之后仍收到消费提示

信用卡被冻结后仍被人盗刷？昨日，广发银行首度做客广东民声热线节目，有市民反映信用卡冻结后仍被盗刷，副行长王桂芝现场回应，一般来说冻结后还被盗刷不太可能，应该另有隐情，还须调查。她同时强调，广发银行有“失卡保障”的承诺，一旦查明盗刷会全额进行赔付。据透露，今年广发银行在信用卡盗刷方面的赔付已达“千万元级”。

　　信用卡被冻结后仍被人盗刷？昨日，广发银行首度做客广东民声热线节目，有市民反映信用卡冻结后仍被盗刷，副行长王桂芝现场回应，一般来说冻结后还被盗刷不太可能，应该另有隐情，还须调查。她同时强调，广发银行有“失卡保障”的承诺，一旦查明盗刷会全额进行赔付。据透露，今年广发银行在信用卡盗刷方面的赔付已达“千万元级”。

　　月入3000元信用卡额度高达3.5万

　　昨日节目中，珠海的楚先生反映，发现自己的信用卡在国内的购物网站被盗刷多次后，主动要求银行冻结他的卡，但随后几天，他的手机再次收到消费短信。银行方回应称“冻结失误”，承认是银行方面的责任。楚先生质疑：冻结前已被刷光卡内可透支的余额，那么，冻结后的七八千元透支额度是谁干的？广发银行最后给出的解释是“网络故障，系统问题”。

　　无独有偶，在服装档口卖衣服的郭小姐月入仅3000元，只凭一张名片就成功申请到一张额度近万元的广发信用卡。在不到两年的时间里，广发银行大概每隔半年左右就自动帮卡片调高额度，最终额度提高到了35000元。

　　今年10月16日，郭小姐发现信用卡刷不了，致电客服才发现，卡在10月8日被盗用。郭小姐随之申请将该卡冻结，但奇怪的是，其后郭小姐还是收到该银行卡的消费提示信息。原来，不法分子在盗用其信用卡后又申请了其他的业务，在系统冻结郭小姐账户约半小时后，其他业务被银行审批通过。最终，郭小姐的信用卡共被套取了7万多元。

　　广发今年为盗刷垫付超千万元

　　昨日，广发银行首次上线广东“民声热线”。广发银行信用卡中心总监龙雨表示，这是非常典型的伪造信用卡实施盗刷的过程，通常客户的信用卡未离身，但犯罪分子通过一些手段来获取这张卡的信息，伪造另外一张信用卡后多次盗刷。

　　龙雨提醒市民，在消费时要注意细节，比如：在刷卡时信用卡最好不要离开视线，并且注意atm机上面是否被加装了盗取信息的设备。

　　广发银行副行长王桂芝表示，该行有24小时实时监控团队，对所有信用卡交易行为进行监控，一旦发现异常，会马上冻结账户。至于上述两用户反映的冻结后仍被盗刷的情况，一般不会发生，其中有些情况还待进一步查明。

　　王桂芝表示，客户被盗刷后，经核实情况属实，广发会先垫付客户的盗刷损失，同时连同公安机关打击盗刷行为。其表示，这是广发银行率先在各家银行中推出的服务，即“失卡保障业务”