致电冻结信用卡仍被刷七八千 银行解释是网络故障

　　昨日，广发银行副行长王桂芝带队首次作客“广东民声热线”，回应频发的信用卡被盗刷投诉。

　　珠海的楚先生发现信用卡在国内的购物网站被盗刷了多次后，主动要求银行冻结他的卡，但随后几天，他的手机再次收到消费短信。银行方回应称“冻结失误”，是银行的责任。楚先生质疑：冻结前已被刷光卡内可透支的余额，那么，冻结后的七八千元透支额度是谁干的？广发银行最后给出的解释是“网络故障，系统问题”。

　　无独有偶，在服装档口卖衣服的郭小姐月入仅3000元，只凭一张名片就成功申请到一张额度近万元的广发信用卡。在不到两年的时间里，广发银行大概每隔半年左右就自动帮卡片调高额度，最终额度提高到了35000元。

　　今年10月16日，郭小姐发现信用卡刷不了，致电电话客服才发现，卡在10月8日被盗用。从银行打印的流水资料可知，不法分子在盗刷卡消费的当天还开通了广发银行的网上虚拟账户，申请了5万元的小额贷款