信用卡市场面临双重困境 用户滞纳金要交得明白

　　在信用卡为消费者带来实际便利的同时，其收费规则和标准却不被大多数消费者认同，这种情况应该改变。

　　2015年底，四川省成都高新技术产业开发区人民法院曾就“滞纳金收取问题”判决了一起案件。当事人沙某因欠款被银行告上法庭，银行要求他除付清欠款外，还要支付高额的利息和滞纳金。但最终，法院判决银行收取的滞纳金违法。该案因此被称为“信用卡滞纳金被否决第一案”。

　　不可否认，目前信用卡市场面临双重困境。一方面，一些银行无序发放信用卡，这些信用卡往往在手续费、溢缴款、滞纳金、全额罚息等收费项目方面未能做到公开透明，为用户留下了信用卡消费陷阱；另一方面，少数用户消费缺乏理性，甚至存在信用卡恶意透支的行为，不仅给自己带来较大的经济损失，还会留下信用污点，甚至存在违法风险。

　　来自央行的数据显示，中国人花出去的钱中，每5元钱就有1元是通过银行卡刷掉的，这其中当然也包括信用卡消费。可见，银行卡消费已经成为中国社会向消费型社会转变的重要推动力量。

　　然而，在银行卡为消费者带来实际便利的同时，其收费规则和标准却不被大多数消费者认同，调查显示，参与投票的上万名消费者中，有64%的人认为银行卡收费水平过高。特别是信用卡，多种收费项目收得不明不白。比如，使用信用卡透支消费1万元，按时偿还其中的9999元，按照多数银行“全额罚息”的规定，这所欠的1元钱，一个月的利息就得要120多元钱。而除了利息高之外，针对未按时还款，银行还会收取不低的滞纳金。

　　现今，优质的金融服务不仅仅是工作人员的言行与态度，更应该是业务规定的公正和透明。2015年4月17日，李克强总理考察中国工商银行 、国家开发银行时要求，进一步减少服务收费项目，“能不收的尽量不收”。因此，如何真正从客户利益角度出发，让银行卡收费更加合理，更好地为用户服务，让老百姓享受幸福的金融生活，是各家银行和监管部门亟待解决的问题。

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