微粒贷被质疑“难以销户”回应称达标客户可结清

　　雁过无痕，但一条征信查询引发的讨论似乎并没有停歇。

　　近日，有关微粒贷查询客户征信信息是否合规、是否会影响用户在他行进行贷款的话题受到关注，很多人也趁机科普了一下循环贷款在征信记录上与普通贷款的不同之处。

　　“我们银行在审批贷款时，如果看到半年内2次征信查询记录，尤其是信用社查询，会直接拒绝核发贷款”，一位股份制银行人士对《证券日报》记者表示，“信用社大多是代查征信，背后的委托方往往是小贷公司，而征信频繁被查询，意味着该客户可能尝试在多个金融机构(包括非银行业金融机构)贷款。当然，也有尺度比较松的银行，客户一个月内多次查询才会被拒贷。”

　　“不同的银行批贷的具体要求不同，相信征信查询只是其中一个可能的方面”，微众银行有关人士对《证券日报》记者表示，“此外，为方便客户理解，就贷款余额为零达到一定时间的客户，微众银行会向央行报送‘结清’状态，直至客户再次新借”。

　　微粒贷承诺有条件

　　报送“结清”状态

　　微粒贷是微众银行去年中期推出的一款小额信用消费贷款产品，也是微众银行的首款产品。微粒贷初期采用“白名单”制筛选用户。

　　根据深圳银监局数据，截至2015年12月末，微粒贷贷款余额74.95亿元，共开通白名单客户2034万人，授信客户352万人，授信金额757亿元，累计66万人在线贷款128.17亿元。

　　据媒体报道，有用户点击了微信钱包中的“微粒贷”业务查看额度，却被微众银行以“贷款审批”的原因向人民银行查询了个人征信记录，这一行为对自己后续的房贷申请产生了影响。

　　对此，微众银行的回复也十分明确，“当用户申请开通微粒贷(即‘点击查看额度’)时，页面主动提示用户阅读《人民银行征信查询授权及借款相关协议》并勾选授权；如用户没有勾选，即出现弹窗提示用户阅读协议；后续亦需用户进行密码验证，我行方才会向央行查询用户征信记录以评估可贷金额。”

　　“我看到上述消息后，立刻跟微众银行的微粒贷客服联系，要求该行取消对我的授信，但是却被告知只能锁定无法取消”，z女士表示，“我也是看到朋友圈有人晒自己的额度，才好奇点击查看自己的额度，早知道无法取消授信，肯定不会进行操作的”。

　　“而且，客户主动放弃授信和不符合审批要求肯定是不一样的”，z女士对上述处理方式并不满意，“不符合审批给人的感觉是用户的信用度不达标，这不符合事实啊。”

　　《证券日报》记者以用户身份致电微粒贷客服中心。“如果客户提出申请，我们申请锁定处理后会显示为‘您不符合本行的借款审批要求’，从而无法实现借款的目的”，微粒贷客服人员表示。

　　微众银行有关人士则修正客服人员的答复并表示，“不需要微粒贷的客户还是可以销户的