上市银行手机APP集体遭吐槽

　　免费的午餐来了，但是吃起来还有些烫嘴。

　　日前，五大行宣布手机银行跨行转账免费，至此，大多数银行的手机银行都已经对跨行转账实行“零收费”。但是从技术层面来看，近期有关手机银行转账不成功的吐槽却明显增多。

　　《证券日报》记者查询苹果手机appstore中上市银行手机银行客户端的评论数据发现，16家银行客户端中，仅有3家银行获得了3星以上评价；另外的13家银行客户端中，有11家银行评分低于3星；2家银行收到的评分不够，无法显示app的平均得分。而手机银行线上吸储及支付的竞争对手支付宝和微众银行则分别收到了4星和5星的评价。

　　“手机银行客户端的服务质量已经影响到线下客户的选择”，一位网友在评论区的留言可谓一语中的。记者注意到，已经有相当比例的评论用户表示，如果手机银行服务得不到改善，他们将销卡或改换门庭。

　　从上市银行手机银行app获得的评论来看，无论是下载量还是版本量都没有与评分形成正相关的关系。按银行类型来看，股份制银行的得分整体上远高于国有大行。

　　据记者统计，16家上市银行中，民生银行的“评论星级”最高，为4.5星；平安银行和招商银行则均获得了3.5星的评分；五大行获得的评分最高仅为2星；其余股份制银行和城商行的得分在1星至2.5星之间；此外，宁波银行和南京银行收到的评分不够，无法显示app的平均得分。

(责任编辑：df120)