母亲想改女儿银行卡密码 微信说段话就能办？

　　人在国外，银行卡密码忘了该咋办？在美国探望留学的女儿时，王女士在女儿的住处找到了一张华夏银行的银行卡，然而女儿怎么也想不起来密码。

　　“他们说让我拿着我和我女儿的身份证 、户口簿、派出所开的证明，再让我女儿通过微信发一段话过来就能办，可等我去了他们又告诉我办不了。”王女士说。华夏银行表示，强制改密属于风险业务，必须本人亲自办理或提供具有法律效力的书面委托协议。

　　王女士的女儿现在美国留学 .2015年10月，王女士去美国探望女儿，这一去就是五个月。在女儿美国的住处，王女士无意间找到了女儿在出国前办理的一张华夏银行的银行卡，由于时间较长，女儿早已经忘记了银行卡的密码。“我寻思卡放在国外反正也没用，不如我拿回来试试看看能不能修改密码。”王女士说。

　　3月中旬，王女士在经过洛阳路时来到了华夏银行洛阳路社区支行咨询。“我把我的情况跟他们说了，他们说问问领导。第二天我又去了，他们说让我拿着我和我女儿的身份证还有户口簿，再到派出所去开个证明，证明我是我女儿的母亲。然后让我女儿通过微信给我发一段话，就说我是谁，身份证号是多少，我母亲是谁，身份证号是多少，我全权委托我母亲代办与银行卡有关的全部事宜。他们让我带着这些东西到银行卡的开户行香港中路支行，一个小姑娘说能办。”王女士介绍。

　　说起想要改密码的原因，王女士说女儿的奶奶生病了，她想把卡上的钱提出来，虽然卡上的余额仅不到1000元。王女士称，得知“可以办了”后她第二天就来到了开户行香港中路支行，但让她没想到的是，她遭到了银行工作人员的拒绝。“说好了能办，去了又不给办。”

　　事情真如王女士所说吗？3月21日下午，城市信报/信网记者首先联系了青岛华夏银行洛阳路社区支行，一位曾经接待过王女士的工作人员迟女士表示，从王女士到银行咨询的第一天起，工作人员就告诉王女士她要办的业务办不了。“强制改密属于风险业务，必须本人亲自办理，我们也向分行领导请示过，都说办不了。”迟女士说。

　　随后，记者又联系了青岛华夏银行香港中路支行，支行行长陈先生在了解情况后向记者表示：“像修改密码等涉及客户财产转移的业务，我们行都有严格的规定。王女士提供的材料只能证明她和她女儿是亲属关系，但不能证明她女儿委托并授权她可以办理修改密码或者取款的业务，我们之前也遇到过类似的情况。如果我们给王女士办理了就是严重违规操作，是对客户的财产不负责任的行为。”

　　那么王女士要如何才能办理改密业务呢？陈先生表示，这需要王女士提供有我国驻美国当地领事机构公正的书面委托申请，带着这样具有法律效力的书面材料原件，银行才能为王女士办理相关业务。

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