市民办理贷款被多扣千元 贷款公司称系工作失误

　　4月10日，市民李先生向记者反映，自己通过恒昌公司办理的贷款，前期每个月还款都很顺利，但是今年2月份对方却对李先生表示，与银行终止合作，要求通过另一个平台还款，结果出现了问题多扣走李先生1000元。李先生也据此事找过该公司，虽然钱退给了李先生但是却始终没给出一个合理的解释，这让李先生感到挺气愤。

　　4月10日，市民李先生向记者反映，自己通过恒昌公司办理的贷款，前期每个月还款都很顺利，但是今年2月份对方却对李先生表示，与银行终止合作，要求通过另一个平台还款，结果出现了问题多扣走李先生1000元。李先生也据此事找过该公司，虽然钱退给了李先生但是却始终没给出一个合理的解释，这让李先生感到挺气愤。

　　贷款公司刷走客户的钱？

　　2015年10月份前后，为了做生意的李先生特地找到了恒昌公司，办理了5万多元的贷款。“当时在合同里与对方约定好，每个月把钱定期存入一张银行卡里，对方也会每个月定时扣除3300多元，直到把贷款全部还完。”李先生说道。

　　前期每个月的还款都很顺利，但是今年2月份李先生却突然接到了一个自称恒昌公司工作人员的电话。“电话里那个工作人员对我说道，因为公司不与那家银行进行合作，所以把钱再存到原先还款的银行卡里他们不能正常扣款，现在扣款模式是把钱转到了一个支付平台，只要我提供发到手机上的一个验证码，这样他们就可以扣款，但是对方不是用公司座机打的电话，我怀疑是骗子，所以就没给验证码。”

　　后来李先生存到银行卡里的钱也顺利被恒昌公司扣款，所以李先生就更加坚定当初打电话的一定是个骗子。“但是今年3月份，当初给我办理贷款业务的恒昌工作人员杨女士给我打电话，说是确实扣款方式进行了改变，需要我提供验证码。”李先生说道，“因为杨女士我认识，所以就把验证码给了对方，但是没想到却出现了问题。”

　　据李先生介绍道，本应该每月只扣3000多元，这次却多扣了1000元。“多扣1000元之后对方一直都没有通知我，还是我自己发现的。”李先生说道，“后来我也询问过对方是什么原因，但是却始终解释不清楚，并且说好了退款也还是一直没退，是我给他们总公司打了好几次投诉电话之后才退给我的，现在我就怀疑是他们工作人员随意刷走客户的钱。”

　　公司：工作人员操作失误

　　那么，事情是不是像李先生所说的那样呢？随后，记者也据此事联系到了给李先生办理业务的恒昌公司工作人员杨女士。杨女士表示，确实给李先生多扣款1000元，但并不是公司工作人员故意刷走客户的钱，而是工作人员操作失误导致。

　　“近期我们公司不在与原先那家银行合作，所以对支付平台进行了一些改造。”杨女士说道，“这几个月也正是改造期，所以原先平台和现在平台都可以进行扣款，也正是这样一个漏洞，才导致发生李先生这件事。”

　　据杨女士介绍道，该公司工作人员为了防止扣款过晚产生违约金，所以在问李先生要来验证码之后，立即进行了扣款操作，但是没想到原先支付平台也进行了扣款。“发现问题之后，当时我们也多次联系李先生 ，但是却一直没联系上。”杨女士说道，“联系上之后我们就把多扣的款退给了李先生，但是因为正好到了周末，所以还款速度慢了一些，并不是像李先生所说那样，是多次投诉之后才退还的。”

　　不过，杨女士还对记者表示，毕竟是因为工作人员操作失误才导致这件事情的发生，公司方面也会找到杨先生，进行赔礼道歉。

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