苏宁金融旗下理财产品到期后未及时兑付 客服回应称“目前是产品延期6个月”
蔡越坤 3月22日,一位投资者向表示,其投资的苏宁金融旗下名为“苏享”的一期理财产品,目前处于延期状态,苏宁金融方面给其致电称,该产品将延期6个月。
上述投资者表示,去年3月份他购买了上述产品,预期年化收益率为7.5%,产品投资期限为1年。
新浪旗下黑猫投诉平台显示,有多位投资者投诉“苏享系列”有产品延期。其中,有一位投资者于3月18日投诉时描述:“苏宁金融里面的理财产品,变现通到期不兑现!最迟还款日期是3月16日24点00到账,到现在也没到账。”
另一位投诉客户于3月19日投诉时描述:“2020.3.10购买苏宁理财一年期理财产品,按照理财约定2021.3.16为最迟还款日,到今天已逾期不还本息好几天了,苏宁金融理财严重违约,侵害投资者合法权益,找客服一直推脱不做实际处理,请苏宁金融理财尽快履行合同归还本息!”
据该客户所附投诉产品信息,该产品具体名称为“苏享17号第1期,预期年化收益率为7.5%,投资期限为365天。”
前述投资者告诉,“苏享”产品为苏宁金融针对苏宁易购等员工的内部理财产品,然后将“苏享”产品向苏宁内部其他员工转让后,名称会变更为“变现通”。
就“苏享”产品延期一事,3月22日以投资人身份拨打苏宁金融的客服进行求证,该客服对回应表示,目前在积极处理中,建议及时关注账户的情况,目前是产品延期6个月,如果客户不同意,会有专员联系登记,3个工作日内会及时回复。
3月22日,联系采访到一位苏宁前员工,其表示,她购买的“变现通”产品于2021年3月12日到期,但是并未及时回款。上述苏宁前员工表示,苏宁金融的客服向她致电称,苏宁金融因资金问题,她购买的产品要延期半年,利息按之前利息额外再加1%。不过,她拒绝了该方案。
上述苏宁前员工表示,其多次拒绝苏宁金融客服延期还款的方案后,直至3月21日,她的“变现通”账户已回款,但是3月12日~3月21日延期的利息并未给予她支付。
就上述情况联系了苏宁金融品牌部相关负责人进行求证,截至发稿,尚未获得回应。
3月1日,“苏宁金融”微信公众号发布文章指出,过去的2020年,苏宁金服面对疫情的冲击,依然逆势上扬,全年交易量首度突破3万亿元,预计实现净利润16.86亿元,同比增长52%,且成功获评国内最高AAA主体评级。截至2021年2月28日,苏宁金服活跃用户数已达9100万,服务超30万家中小微企业。
据苏宁金融APP中对苏宁金融介绍,苏宁金融定位为一家以全场景融合发展为特色的金融科技公司,全力聚焦“5+1”核心业务战略,凭借苏宁线上线下海量的用户群体、特有的O20零售模式和从采购到物流的全价值链经营模式,打造了苏宁支付、链速融、乐业贷、任性贷、任性付、零钱宝、苏宁智投、苏宁延保等系列知名产品,为消费者和企业提供“全场景更普惠”的金融服务体验。
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- 编辑:崔雪莉
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