易车网： 认证经销商400服务热线

　　一年一度的315为消费者揭示不少行业潜规则的同时，也让各提供服务的厂商对维护用户的权益有了不少思考。3月14日在315质量消费维权论坛上，中国质量万里行促进会曝光的一些假冒特约维修站点的信息就引起了人们的另一番思考：厂商们怎么保证用户在需要服务时，能迅速准确地找到服务提供方？

　　其实，作为汽车专业服务平台的易车网，也许就以自身的规范化管理，完美地回答了这个问题。易车网客服部门的相关负责人告诉记者：不管是哪种行业，现在已经有越来越多的商家设置了400服务热线，用户们也已经习惯通过客服电话来咨询对产品的疑问，或是享受技术支持。和网络上出现的信息不一样，像用户在易车网上找到的经销商信息，都是易车网本着让消费者得到有保障的服务这一理念，通过对这些信息的细致核实后才提供的。经销商也必须按照要求，通过易车网统一认证其400服务热线来为消费者提供有保证的增值服务。

　　为切实维护消费者利益，让网友通过易车网找到真实、准确的信息，易车网有一套对报价和经销商信息进行严格审核查对的流程，经销商的400服务热线更是需要易车网的认证方可开通。同时在消费过程中进行管理，及时接受消费者反馈的信息并解答，有效地保证易车网上所有信息线服务热线更是消费者快速找到经销商，享受售后服务的重要保障。

　　其实，每年的315都会让身为用户的我们对身边的消费陷阱有所警觉，对普通消费者来说， 400电话在今年已成为一柄双刃剑。然而我们应该认识到，服务提供方如果都能像易车网一样，建立售后服务完整的相关审核机制，相信这柄双刃剑仍会发挥应有的保障作用！