助力汽车经销商连接进化易车伙伴推出全新数字化连接解决方案“易客连”

　　当前，汽车经销商普遍面临获客难、转化难等经营挑战，如何更有效的连接潜在客户，将需求各异的潜客商机更高效的转化为销售订单，成为了当前4S店亟需破解的“财富密码”，更是未来整个汽车流通行业实现数字化、精细化运营的必备条件。

　　2021年11月18日，针对当前国内汽车经销商普遍提出的“连接增质、营销提效”诉求，更为助推4S门店在存量市场中达成收益企稳、建立数字化经营格局的目标，易车公司正式发布了全新的汽车经销商数字化连接解决方案“易客连”，携6大数字化能力，助力经销商伙伴实现连接进化和长效增长。

　　用户通过“腾易生态”包括网站、App等在内的平台进行购车咨询，即可通过个人微信与4S店销售顾问的企业微信建立会话沟通，并通过添加好友形成“强关系”绑定。

　　以用户最习惯使用且具备足够粘性的IM工具，有效化解4S店人员在日常工作过程中的“微信难加”“客户易断线”等切实难题，并以公域流量转至私域为契机，形成一条全新的 “数字化链路”。

　　基于“腾易计划”数据共建背景下的用户大数据能力，“易客连”能够全面洞察潜客的“社会属性”与“购车属性”，并为经销商呈现全面、客观的客户画像，且具备在与潜客连接过程中的标签实时建立、维护等能力，帮助经销商持续完善画像。

　　“客户旅程”功能则以时间轴的方式对客户在连接过程中的每一个关键节点进行记录和反馈，为经销商实现精确客户分类、精准营销批量实施提供有力依据。

　　背靠企业微信与微信的天然“富媒体”信息通路，以及长期对汽车经销商在线营销场景、用户连接过程中已发生“兴趣点”的积累和理解，“易客连”为经销商提供度的数字化营销工具，以提升连接过程面对各阶段用户的在线转化节奏。

　　其中不但涵盖了辅助销售顾问了解潜客详尽购车意向、试驾报名等在内的“快速表单工具”，还囊括了易车的全面车型信息、专业汽车内容、丰富营销海报等“内容营销工具”，以及活动报名、优惠券等“效果转化工具”。

　　除此之外，凭借与微信的互连互通能力，经销商不但可以通过“易客连”对门店的公众号、小程序、视频号发布的内容进行传播，还能在通过以上平台上传编辑内容的过程中植入“在线客服”功能，达到“激发兴趣”与“即刻连接”两大核心能力融会贯通的效果，形成真正的微信生态营销服务矩阵。

　　在与潜客连接过程中，“易客连”通过对用户大数据和AI引擎的实时调用，对客户会话关键词进行语义分析，并对销售顾问反馈建议回复内容，帮助其快速跟进，高效挖掘和强化客户意向。

　　除主动营销功能外，“易客连”还可通过管理后台批量发布自动化营销通知，4S店的所有参与营销人员可通过自动化营销任务，就预置的营销素材进行一键传播，形成低门槛，高标准的全员标准化营销局面。

　　“易客连”的客户标签功能基于腾易大数据能力以及在线沟通跟进过程中，根据客户行为对“标签”不断维护补充。

　　标签维护过程中，“易客连”不仅会针对不同类型标签客户进行即时归类，实现客户分层，还会对营销转化路径进行实时纠偏，真正做到“让一个营销素材精准抓住一类客户”，再通过“易客连”批量精准营销的方式大幅提升转化效率。

　　“易客连”的度员工数据看板，不但能帮助管理者了解基于“客户咨询量”“员工回复情况”等数据的基础运营管理，还能让管理者通过“好友数据”“客户跟进结果”等数据了解员工的营销转化效能，为有针对性的提升业绩管理提供有力依据。

　　当员工发生离职、调岗等工作变动时，其客户关系可通过后台一键转交给其他员工，实现资产零丢失，开发不间断的客户管理目标。

　　在互联网技术日新月异的今天，粗放式的客源引流、一次性的客户开发早该成“过去式”；而借助公域流量沉淀客户资产，利用好每一个客户触点，让营销转化成为一个逻辑驱动的愉悦过程，才能让每一个营销“铜板”变得富有意义。

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