“六个一、六个字”，昆山陆家镇政务服务提速增效

“六个一、六个字”，昆山陆家镇政务服务提速增效刘晓庆简历个人资料 （记者汪宏胜 通讯员叶兵） 今年以来，昆山市陆家镇行政审批局以基层三整合为契机，持续深化“放管服”改革，开启审批服务“加速度”,推出“六个一”举措，进一步提升营商环境，优化群众办事体验，

（记者汪宏胜 通讯员叶兵） 今年以来，昆山市陆家镇行政审批局以基层三整合为契机，持续深化“放管服”改革，开启审批服务“加速度”,推出“六个一”举措，进一步提升营商环境，优化群众办事体验，提高办事效率。

梳理一份清单，把权力家底“亮”出来。权力亮出来，责任担起来。“法无授权不可为，法定职责必须为”，按照三整合的要求，根据“应尽必尽”的原则，有序承接新下放的审批服务事项，统一审批服务事项名称、编码、依据等基本要素，共梳理出326项行政审批和公共服务事项，全面厘清职责职能，对所有事项实行无差别受理、同标准办理。

推出“一窗式”服务，让群众办事“快”起来。办事快起来，效率高起来。按照进一窗、集中办、高效批要求，整合19个部门的120项业务，设立8个综合窗口。综合窗口工作人员通过多轮集中培训、一带一操作、轮岗等方式，逐渐向全科全能转变。现在这8个窗口可以无差别受理120项事项，实现一窗办理，有效提升办事效率。

推进“一件事”改革，把关联事项“串”起来。事项串起来，办事更简单。将相关联事项“串”起来，实行一次告知，一份表单，一次联办，一次办好，变“物理整合”为“化学融合”，暖心推出生出、退休、烟草、物流运输企业开办、企业开办一窗通、生故、不动产、我要开店、我要创业、人才落户十个“一件事”，并设置“一件事”专窗，优化审批流程，让企业和群众办事更便捷。

使用一个平台，让数据资源“跑”起来。数据多跑路，群众少跑腿。推进“互联网+政务服务”模式，通过江苏政务服务一张网实现前台人员接件，后台人员审批，网上受理、线上办结，实现一网办理。同期，政务平台已接入市级电子证照库，实现身份证、户口本、驾驶证、内资企业营业执照等证照信息共享，企业群众办事不再重复递交材料。

打造一支队伍，让服务质量“优”起来。服务更优质，群众更舒心。严格人员管理，打造一支一流的高效服务队伍，定期对窗口服务人员集中培训，提高窗口人员业务能力。开展“党员先锋岗、流动文明岗”等创建评比活动，形成业务上“传、帮、带”，服务上“比、赶、超”的浓厚氛围。窗口人员服务效率、服务意识和服务形象全面提高。

编制一套制度，让权力监督“严”起来。监督严起来，作风实起来。陆家镇行政审批局严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺、AB岗工作制等制度，全面推行6Ｓ管理，通过制度约束、绩效考核、督促检查、问责惩戒等措施，有效解决“不作为、慢作为”等问题，进一步推动作风转变，提高服务效能，为群众办事营造“门好进、脸好看、事好办”的政务服务环境。（完）