华尔街英语于消费者维权领域受行业肯定

　　在消费者权益日益受到重视的当代社会，华尔街英语作为英语培训教育机构的领头企业，将维护消费者权益作为提升消费者服务体验的重要项目进行提升与维护，并取得了优异成绩。近期，华尔街英语于“20

　　在消费者权益日益受到重视的当代社会，华尔街英语作为英语培训教育机构的领头企业，将维护消费者权益作为提升消费者服务体验的重要项目进行提升与维护，并取得了优异成绩。近期，华尔街英语于“2018中国消费维权高峰论坛”荣获“杰出企业奖”，这已是华尔街英语连续两年获得消费维权方面的表彰。

　　本次高峰论坛由国家市场监督管理总局、中国消费者协会和中国消费者报社以及中国消费网联合举办，对突出企业进行了表彰，迎合了2019年消协主题“信用让消费更放心”，表达了对消费领域信用体系的呼唤和对放心消费环境的期盼。会上，来自国家市场监管总局、中国消费者协会、华东五省一市工商局、消协等政府、企业、以及专家、教授代表等40余人围绕建立和谐的社会教育培训市场、优化社会教育培训市场消费环境的经验展开讨论和交流。

　　中国的语言培训市场发展迅速，如何保护消费者的权益已成为行业重要命题。长期以来，华尔街英语不仅在北、上、广、深等地与消协组织密切合作，加快消费纠纷的解决速度，而且积极推动培训行业自律。曾在2017年，华尔街英语在中国消费者报举办的“2017中国消费∙维权高峰论坛”上，便以其超高人气荣获“2017年消费者点赞优胜品牌奖”。而2018年9月，华尔街英语在上海协办了主题为“品质培训美好人生”的社会教育培训行业与消费者权益保护工作座谈会。

　　同时，华尔街英语不仅在英语培训行业内率先推出可退款合同，而且不断建设完善、高效的内部消费者权益保护机制。为及时接受学生建议、咨询和投诉，华尔街英语已建立专属服务热线以及全国客户服务关系团队，其中包括新生采访、客户跟进、电话咨询、以及建立起全国客户反馈数据库，以帮助并改进华尔街英语的整体客户服务。