创新做法集中推进韶关全力打造“放心消费承诺示范街区”

　　为履行《消法》职能，保护消费者合法权益，促进经营者落实主体责任，营造安全放心的消费环境，提升消费对经济发展的基础性作用，服务我市经济社会发展，韶关市市场监管局、消委会积极落实省、市两级关于开展放心消费环境创建的相关文件要求，制定一系列落实措施和执行方案，从2020年1月开始在全市范围内广泛开展宣传发动，全力指导组织经营者参与放心消费承诺创建活动。截至2021年9月在全市共创建了1888家放心消费承诺单位和173家线下无理由退货承诺店。

　　市消委会成立放心消费承诺创建工作领导小组，负责领导和统筹全市工作，负责组织协调、沟通联络，督促指导各基层消委会开展创建工作，推动各项工作有序开展；县（市、区）消委会负责配合市级消委会开展组织工作，协助做好辖区内经营者发动、宣传推广、监督指导等具体工作；消委分会主要负责以点对点入户走访的方式进行宣传，将活动普及到乡镇的小微市场主体；以市-县区-乡镇联动的模式，主抓市内知名企业、通讯服务行业、商场综合体、大型超市、连锁企业等对象的推介；县区消委会根据实际情况，推荐辖区重点、特色企业（个体户）参与。

　　以传统媒体进行前期宣传，在韶关电视台、韶关日报栏、本地各类新闻及互联网媒介以丰富多彩的形式，对全市开展放心消费创建活动进行集中式针对性宣传，形成良好宣传效应；以互联网及广告媒介进行集中宣传，在各大公众号开设宣传阵地专栏宣传“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”相关内容，精心拍摄制作“放心消费承诺创建”宣传视频在各互联网视频媒介统一发布，为我市放心消费创建工作的全面铺开营造氛围；以“3.15”为契机利用电视台、报纸、知名公众号等宣传媒介，广泛宣传放心消费创建活动的目的意义、创建内容及参与方式等，加深社会各界对放心消费创建活动的印象及了解，为放心消费创建活动营造热烈的社会氛围。

　　二是以互联网及广告媒介进行集中宣传，在各大公众号开设宣传阵地专栏宣传“放心消费承诺”及“线下无理由退货承诺”相关内容，以“3.15”为契机利用电视台、报纸、知名公众号等宣传媒介，广泛宣传放心消费创建活动的目的意义、创建内容及参与方式等，加深社会各界对放心消费创建活动的印象及了解，为放心消费创建活动营造热烈的社会氛围；

　　三是以助推复工复产为契机进行专题宣传，开展凝聚你我力量 让消费更温暖——诚信承诺 放心消费”社会公益活动，向广大经营者发出倡议书，倡导参与承诺，特别是“线下无理由退货承诺”，以承诺诚信积极回应社会品质消费诉求，促进市场消费信心，助力企业顺利复工复产。

　　市消委会深知行业协会对于推进放心消费创建工作的助力作用，积极走访个体协会、餐饮协会、物管协会、电商协会等多个行业协会，对活动内容进行详细宣传讲解，借助行业协会的影响力推荐并指导行业企业参与承诺申请，做到行业联动、统筹指导、推动申报；在建材、百货、农贸、餐饮、药品等各行业中优推一批参与放心消费承诺申报，并组织多次现场活动公开为其进行授匾仪式，以点带面，不断扩大“放心消费承诺单位”的知名度和影响力。

　　为了普及宣传“广东省放心消费创建”工作内容，让经营主体深入了解参与“放心消费承诺”和“无理由退货承诺”的内涵，扩大韶关市“放心消费承诺”经营主体的覆盖率和影响力，进一步引导经营者对“品质保证”、“诚信保证”和“维权保证”的消费承诺，市市场监管局、市消委会在今年5月联合制定《韶关市放心消费承诺示范街区创建方案》，7月召开放心消费承诺示范街区创建基层工作推进会，将创建活动进一步推广到各县（市、区），在流通领域市场主体较为集中的封闭式半封闭式区域开展创建工作，如商业步行街、商业综合体、日用品综合商场、行业专业市场、农贸市场等，在红星美凯龙、风度名城、前进国际建材城等地启动创建了13个“放心消费承诺示范街区”。

　　创建活动在商业集中区的深入推广，普及宣传了广东省放心消费创建工作内容，让经营主体了解参与“放心消费承诺”和“无理由退货承诺”的内涵，随着放心消费创建承诺活动的深入开展，将会有越来越多的经营者参与其中，“放心消费承诺示范街区”将成为真正的“放心消费承诺全覆盖街区”，进而带动更多商业街区参与其中，从而形成企业守法、行业自律、消费舒心的放心消费环境，充分发挥消费的基础性作用，让人民群众有更多的获得感和幸福感。