干货全球跨境消费者画像

　　在发达市场中，跨境消费者比整体零售类消费者更年轻。虽然新兴市场中的跨境消费者也比较年轻，但就同年龄段人数占比而言，跨境消费者与零售类消费者相比并没有明显的差异。

　　美国、英国和德国是消费者主要跨境消费的市场。调研数据显示，过去一年有21%的在美国的网站上网购过，英国和德国的比例是14%和10%。

　　服装和鞋类是跨境消费者最热衷购买的商品类别。以美国为例，跨境消费者购买商品的种类中，28%是服装，16%是鞋类，16%是珠宝首饰。而在德国，服装的比例高达49%。

　　根据统计最近一次跨境购物的消费金额得知，60%跨境消费的金额低于50欧元。荷兰和英国消费者跨境购物消费金额低于10欧元的人数占比最高，印度和卢森堡消费者跨境购物消费金额超过10欧元的人数占比最高。

　　在大多数的市场中，价格是跨境购物最主要的推动因素。跨境消费者希望商品价格完全透明化。70%的全球跨境购物者表示，购买前清楚了解运费是多少非常重要。

　　个性化推荐能促使消费者下单，新兴市场尤其如此。大部分跨境消费者认为“具有相关性的推广”、“具有相关性的广告”和“精彩的广告”是有价值的个性化推荐类型。

　　四分之一的全球网购消费者表示，“网购速度不够快”会让他们放弃从其他国家或地区的网站上购物，快捷流畅的退货政策依然是消费者所期望的。