315法律专家揭秘消费陷阱——网购篇

　　近年来，网购越来越受到老百姓的青睐。但是殊不知，网民在享受便捷的同时，也常会一不留神，落入不法商家的种种陷阱之中。

　　孙小姐是天津市一家外企的白领。前段时间，她想送男朋友一件生日礼物，选来选去，看中了网上一款知名品牌的电动剃须刀，标价比市场价便宜200多元，而且在商品介绍里标明是行货、正品、假一赔三。孙小姐选了一款自己喜欢的颜色，并提前支付了货款和运费。但是几天后，当她拿着剃须刀送给男朋友时，却被男友看出了端倪。原来，不但她收到的剃须刀与网上图片有偏差，而且她所收到的也并非行货。

　　为此，孙小姐要求对方退货，并让对方根据承诺“假一赔三”。可她得到的答复却是没有，证据不足。多次拨打对方电话，也一直无人接听。“真没想到会遇到这种事。”孙小姐气愤地说。

　　第一，应尽量到一些大型正规的电子商务网站购买商品，比如淘宝、易趣、拍拍等，它们在网购风险控制和网购陷阱处理方面积累了丰富的经验。

　　第二，应选择信用和买家评价较高的商家进行交易，要注意一些恶意炒作信用的商家，如果某一商家的信用短时间内涨的厉害，坚决不要买他的商品。

　　第三，对于心仪的商品，应多看看其他买家的使用评价。发货前，和卖家确定好商品的质量、颜色、大小、尺寸以及等信息，避免以后不必要的麻烦。

　　第四，消费者一定要求商家提供服务质量好的物流公司进行运送，这样既能及时收到货物，也能避免出现物品损毁、掉包等问题。收货的时候，一定要“先验货，后签收”。

　　第五，付款时，最好使用第三方支付工具，如支付宝，做到货到付款，一定不要提前付款。不到万不得已，不要采用银行直接转账。遇到不使用第三方支付工具，让消费者直接打款的商家，一定不要和他交易。

　　同时，谢律师也提到，如果网友不幸掉进网购陷阱，一定不要自认倒霉，要坚决拿起法律武器，维护自己的权益。

　　谢律师表示，我国目前在网络购物方面的相关法律、法规比较滞后，还没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，涉及网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保》、《产品质量保》等法律调整，这些法律法规在处理一些网络购物案件时已显得有些力不从心。

　　虽然在网络购物也出现了一系列的法律难题，例如，易引发产品质量纠纷，责任主体和诉讼管辖确认难，诉讼成本高，调查取证困难，对网络欺诈的法律适用界定不明等。

　　但谢律师表示这并不代表消费者在遭遇网购陷阱时束手无策，他提醒消费者一定要保存交易过程中的聊天记录和交易凭证，当遇到网购陷阱时，可以立即致电网站客服或者进入网站交易安全专区进行举报，相关网站会和各地公安网络监察部门共同打击，或及时到公安机关举报或报案，配合公安机关有力地打击此类违法犯罪行为。