运营商月账单短信可查话费总额和具体扣费项目 鲜有市民关注

　　昆明信息港讯（昆明日报 记者蒋卓成）按照工信部要求，在昆的3家运营商8月起开始向市民推送通信月账单短信，以方便用户了解手机话费都有哪些扣费项目。不过，在近日的走访中记者了解到，受垃圾短信干扰等因素影响，运营商发来的月账单短信鲜有市民关注。

　　为了让用户明明白白消费，工信部要求基础电信企业8月份起要以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。通过咨询在昆的3家运营商记者了解到，大约在8月中旬，运营商已向用户们完成了月账单短信的推送，账单里除了包含上月花费消费总额的信息外，还可查询到具体的扣费项目等信息。

　　在实际走访中记者发现，绝大部分受访者对于运营商推出月账单短信一事并不知情，尽管他们的手机里已经接收到了月账单短信。市民代先生告诉记者，自己平时会查看来自运营商的客服短信来了解剩余的花费有多少，不过他平时很少点开短信内的网页链接，生怕中了病毒或是遇到不明推销信息。

　　尽管具有一定的手机使用经验，然而当他第一次点开月账单短信链接后，还是在“套餐及固定费用”一项中看到了一条关于幼教类的不明扣费项目，每月扣费15元，这让他很是不解。“这种业务我不需要也没想过要开通，一不小心还是被坑了，看来月账单还是有很好的提醒效果的。”代先生说。

　　不少用户都表示，自己手机里的未读短信太多且都是垃圾短信，平时很少仔细查看商家企业发来的通知消息，加上月账单短信内容与一般的通知消息过于相似，致使用户们很容易忽略该条短信。市民黄女士来回翻阅历史短信，过了好一会才找到了月账单短信，她说：“为什么要发一条网络链接而不是把账单内容发在短信里呢？这样不是更容易让用户注意到吗？”

　　对此，3家运营商均表示，月账单之所以采用网页链接的形式，一方面是出于保护用户隐私的考虑，另一方面还在于短信字数限制，月账单信息无法在短信中完全呈现。不过，在月账单的打开方式上，各家运营商提供的操作流程也存在一定差别。

　　根据记者的观察，联通用户打开网页链接后，还需下载手机App才可查看账单；电信用户打开链接后，需要填写一次手机短信验证码后才可查看账单；移动用户最方便，只需打开链接后就可以直接看上月的消费详情。经过记者验证，本机中的月账单短信链接在其他手机中均无法直接打开，基本不存在隐私泄露的可能。

　　中国移动云南公司工作人员介绍，公司专门成立了服务保障小组，负责短信账单推送服务保障工作。记者从本地3家运营商处获悉，云南地区移动用户一般会在每月的14日收到该条短信，电信用户一般在每月的17日收到，联通用户一般在每月的15日收到，该条短信属于免费服务，用户还可自行选择退订与否。不过，通过短信链接打开的月账单仅提供最近5个月的历史查询记录，业务办理还需通过下载运营商App或是到营业厅处进行处理。返回搜狐，查看更多