聚易堂沙龙泉州站：易车与经销商探索车险行业新蓝图

　　近日，由易车公司主办的知名经销商沙龙聚易堂泉州站活动收官。本次活动共吸引了二十余位经销商集团高管、单店总经理，以及智能车险解决方案专家、易车公司相关负责人参与。与会嘉宾和代表围绕“‘险’中求胜•机遇正当时”的主题，针对“如何扩大车险业务规模”，“如何借助科技、结合场景来提升续保”等两大话题展开了深入探讨。

　　在存量市场中，车险业务对于经销商的重要性不言而喻，保险是销售与售后转化的纽带，是返店维修量的保障，同时也是维系客户关系的重要桥梁。本次聚易堂沙龙，与会代表即结合自身业务实际、行业发展现状各抒己见，建言献策，贡献了一场观点盛宴。

　　话题一：如何扩大车险业务规模？

　　智能车险解决方案专家郑高峰发表了主题演讲《中国汽车保险市场发展情况介绍》，并指出：“保费规模与业务能力是息息相关的，从投保率来看，沿海地区基本上都超过95%，东部地区投保率高于西部地区和南部地区，今后借助科技、结合场景的续保方式，将能为经销商更方便、更快捷地提供服务，进而促进成交。”

　　泉州通海别克、雪佛兰总经理苏群龙：“店端以会员卡的形式推广已有20年时间，利用会员卡积分跟续保做对接，效果十分显著。”

　　泉州丰顺达成标致总经理卓玉东：“自建续保团队是必要的，为客户推荐多元化的续保方式，如会员卡充值、续保套餐等，这些方式是促进续保成交的关键”。

　　泉州高吉吉利汽车总经理王苦舟：“目前，4S店正处在新店起步期，续保方面还有欠缺，希望今后能借助科技的方式，来提升店端续保率。”

　　泉州大长江一汽丰田总经理李东胜：“把续保客户分成四类，新车保险、在修在保、新保延续一年和在修不在保的客户，利用智能车险系统，能更加方便快捷地了解客户续保情况，大幅提升人效。”

　　泉州亿海福泰长安福特总经理麦亦挺：“做续保提升首先要从客户关系抓起，要增加与客户的联动，从而提升客户对4S店的黏性是做续保的关键因素”。

　　泉州洛江华奥奥迪总经理胡瑜云：“由于店端在续保方式上还有所欠缺，完不成30%的续保率。”如何从当前基盘客户中提升续保率，是他当下所思考的重要课题。

　　大长江集团总经理沈志阳：“续保业务的成败主要取决于管理制度及责任效益分配。在台湾，续保工作由销售顾问承担，客户从购车的那一刻起，销售顾问就会对客户提供续保等一系列售后维系，最大程度保证客户的用车体验。”

　　大长江集团市场总监陈小锴：“做好续保的前提是要日常维系好与客户的关系，然后站在服务角度为客户推荐适合的续保方案。另外，厂家组织的续保团购对业务也有一定提升”。

　　世腾集团总经理杨坚：“一对一的客户服务虽然专属感很强，集团旗下4S店专人对接有300余位客户，由于给客户信息反馈周期较长，会影响部分依赖性较强的客户，进而流失。”

　　汇京集团东南区营销总监林振华：“在续保业务上，需要组织合适的人，根据不同的区域制定相对应的续保方案，加强人才培养，续保才会提升”。

　　话题二：如何借助科技、结合场景提升续保？

　　易车公司SaaS业务高级产品总监庄良维介绍了易车在智能车险产品上的新尝试：“续保本质上是由人、流程、工具三个关键因素构成的，当经销商开展续保业务时，组织了合适的人、抓住了关键流程场景后，引入SaaS工具不仅能帮助续保专员更好的落实流程，进而提升续保成交。”

　　泉州海翼泰成凯迪拉克总经理郑瑛：“现如今4S店越来越注重售后车险业务，今后借助科技手段的续保方式，不仅能够快速识别客户，还能让工作更高效”。

　　泉州盈众高胜WEY总经理郭晓端：“目前，店端属于新建店，成立时间不久，希望能借助高科技的续保方式，以此来提升店端的续保营收。”

　　泉州铠驰长安轿车总经理徐光锡：“如何通过科技的方式来拉动续保，正是时下需要我们要考虑的一点，未来利用科技的续保方式会提升效率，有效促进续保成交。”

　　福建盛泰众泰总经理田利文：“由于自主品牌的销量呈现逐年下滑的趋势，经销商加强与保险公司合作，是提升续保的重要一环。”

　　泉州汇京亿兴东风日产总经理傅培云：“如果能保证数据安全性，通过科技手段来提升续保的方式，值得尝试”。

　　在议题讨论结束后，易车公司福建省区经理郑新乐为现场嘉宾分享了《2019上半年福建省车市销量报告》，他指出，在国五清库压力相对较小的前提下，今年1-6月福建省乘用车销量为29.4万辆，同比增幅为2.6%，其中日系品牌车型在福建省受到消费者青睐，总体销量仅次于自主品牌，且处于上升期。

　　沙龙最后，郑新乐总结表示，通过嘉宾的短暂交流，希望能够借鉴彼此的宝贵经验、对未来经销商的车险技术趋势有一个清晰的预判，进而为车险业务带来实际的提升和帮助。