聚易堂厦门站 易车与经销商探讨车险业务场景化技术趋势

　　近日，由易车主办的2019年知名汽车经销商沙龙“聚易堂”厦门站活动收官。本次活动共吸引了十余位经销商集团高管、单店总经理，以及智能车险解决方案专家、易车公司相关负责人参加。与会嘉宾和代表结合各自企业一线业务及市场状况，围绕“‘险’中求胜•机遇正当时”的主题，针对“如何扩大车险业务规模”，“如何借助科技、结合场景来提升续保”等两大话题进行了深入探讨交流。

　　话题一：如何扩大车险业务规模？

　　智能车险解决方案专家郑高峰发表了主题演讲《中国汽车保险市场发展情况介绍》，从全局角度阐释了车险行业的未来，并强调：“没有保费规模，就没有利润，续保要从三方面抓起：其一要建立保险团队和渠道，其二要进行精细化运营，其三是注重社群营销。以此来提升续保。”

　　建发汽车集团售后总监侯火石：“近两年，建发集团在自建保险团队的同时，还针对电销、投保险种覆盖率以及渗透率方面制定了考核标准，加大了保险出单的提成。此外，通过续保补贴的方式能增强客户黏性，进而提升续保竞争力。”

　　新成功集团执行董事陈毓鸿：“新成功集团专注在捷豹路虎、沃尔沃、领克品牌，如今新车模块收益越来越窄，在售后板块，如续保部分，要把服务细节和品质通过流程抓起来将变得越来越重要。”

　　盈众集团总经理易远航：“目前，自建保险团队需要合理配置岗位构成，还需要加强对保险专员的考核力度，如投保的险种考核及数量的考核等。同时，盈众集团针对会员，以推荐会员卡的方式来做续保，通过这种方式不仅能加强与会员客户间的联动，还能提升续保营收。”

　　盈众汽车保险销售有限公司总经理李鑫：“目前，盈众集团根据现有的存量客户，按照标签进行分类，在系统中建立大数据库，并通过线上乐橙App平台，深度挖掘客户价值。与此同时，4S店为客户提供有价值的服务，是提升续保、提升市场竞争力的关键因素。”

　　厦门汇京展狮WEY总经理章燕：“伴随着新车销量逐渐收紧，目前新车保险很难支撑4S店的售后营收，对于一家新店而言，自建续保团队以及加强对险种的推荐变得十分重要。”

　　厦门塞尔福集团英菲尼迪总经理李延铿：“提升续保要从两方面做起，一方面是为客户提供有特色的续保增值服务，另一方面是要跟客户形成一定的绑定，包括续保资金、维修返点等，通过会员制增加客户与4S店之间的捆绑。”

　　话题二：如何借助科技、结合场景提升续保？

　　易车公司SaaS业务高级产品总监庄良维介绍了易车在智能车险产品上的新尝试：“续保本质上是由人、流程、工具三个关键因素构成的，当经销商开展续保业务时，组织了合适的人、抓住了关键流程场景后，引入SaaS工具不仅能帮助续保专员更好地落实流程，还能进一步提升续保率。”

　　厦门建发保险代理有限公司车险部经理方跃宴：“建发集团十分注重客户关系的维护。与此同时，建发集团也在挖掘由新保转续保的客户，对客户进行二次开发将能有效提升续保营收。”

　　信达国贸汽车集团第二事业部总监陈胜蕃：“利用科技，结合场景的续保方式值得尝试，通过系统的数据比对，把有价值的客户信息进行完善，通过这种方式能有效促进续保成交”。

　　漳发汽车保险代理有限公司副总经理陈海民：“自建保险团队虽好，但基于集团和成本的考量，续保业务员的流失率会对4S店造成一定影响。目前，漳发汽车仍以险种搭配的方式，向续保客户做推荐”。

　　话题讨论结束后，易车公司福建省区经理郑新乐为现场嘉宾分享了《2019上半年福建省车市销量报告》，他指出，在国五清库压力相对较小的前提下，今年1-6月福建省乘用车销量为29.4万辆，同比增幅为2.6%，略高于全国市场2.1%的涨幅，福建车市较为坚挺。

　　沙龙最后，郑新乐总结表示，如今国内车市已从增量市场转入存量市场，对于经销商而言，在存量市场环境中，比拼的是高质量的服务及高效的工作效率，易车希望通过聚易堂活动能跟经销商伙伴增进交流，并助力经销商伙伴在流通领域中取得更好的发展。