盼达用车近期遭多人投诉 千元押金为何退不了

　　运营近4年，近期遭多人投诉

　　盼达用车，千元押金为何退不了

　　截至发稿，盼达公司总部还没有回应此事，本报将继续关注

徐先生的退款申请(截图)

　　盼达用车，很多小伙伴都不陌生，它是一款共享电动汽车。

　　近日，多名读者向本报反映：盼达用车的1000元押金迟迟无法退款。很多用户担心，盼达用车会不会像之前一些共享单车那样出现资金链问题？

　　本报记者 陈伟利

　　7月18日申请退款

　　至今还在审核中

　　徐先生是杭州老余杭人，平时上班在闲林。2018年6月，他下载了“盼达用车”APP，通过支付宝交了1000元押金，偶尔上下班会租车，有时候往返杭州主城区时也会租一辆车开。去年底，他发现老余杭的车辆分布很少，租车越来越不方便，就很少再用“盼达租车”。

　　今年7月，他听说“盼达用车”的押金退不了，就想着把1000元押金给退了。7月18日，他打开APP申请了退款，退款的审核时间是15个工作日。

　　15个工作日后，徐先生发现退款没有任何进展，一直显示“退款申请中”。他想通过APP的“客服电话”联系客服，却发现自己被限制拨打。

　　几经周折，徐先生终于联系上了盼达用车重庆总部，总部记录了他的诉求，回复他：“我们会尽快处理！”

　　“但是到现在都过去了一个多月了，结果还是石沉大海，页面一直显示退款中。”徐先生试图联系重庆的监管部门，也一直未成功。

　　车辆太少，想卸载APP

　　却发现退不了押金

　　同样的情况发生在徐小姐身上。今年7月的一个晚上，徐小姐从下沙回市区打不到车，想起了朋友说过的“盼达用车”，就下载了APP并租用了一辆。

　　“后来用过一两次吧，经常是要用的时候发现附近没有车，我觉得不方便就想卸载。”徐小姐告诉记者，“7月28日，我在APP上申请了押金退还。”15天后，她发现退款并没有到账，页面显示退款申请中。

　　徐小姐拨打了客服电话，客服回复她：退款需要财务核查。“我问对方核查什么，那个客服自己也说不上来。”

　　前几天，徐小姐拨打了杭州12345投诉，相关部门回复她：9月13日退款会到账。

　　杭州工作人员回复：

　　目前公司运作正常

　　昨天下午，钱报记者联系了位于华星现代产业园的杭州盼达用车品牌部。工作人员告诉记者，杭州这边一共投放了近千辆共享电动汽车，目前公司正常运作。

　　押金退款为何迟迟不到账？

　　工作人员表示，退还押金由重庆总部统一审核处理，“可能审核需要时间”。

　　记者表示能否帮忙联系重庆总部，杭州品牌部表示已向总部报备，走完流程后总部公关部会联系记者。

　　截至记者发稿，未收到重庆总部的回复。“盼达用车”究竟怎么了，本报将持续跟进。

　　陈伟利